Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
Bonjour, votre colis a bien été livré en 72h de délais ce Mercredi 7 Octobre 2020 par la poste. Nous vous invitons à vous rapprocher de Colissimo ou à nous contacter au 04.22.14.50.00 dans le cas où vous n'avez pas réceptionné votre colis. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Le rouleau de tissu est arrivé cassé en deux. Il a donc fallu que je le ré enroule pour que le tissu ne s'abîme pas.
Cordialement
Béatrice Morvan
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les tissus sont tellement mal coupés que sur chaque coupe, je perd 20cm....sur une longueur de 1,5m, la perte n'est pas mal...
Je suis mécontente de ma commande.
Si jamais je peux vous faire parvenir les photos. Ce n'est pas très professionnel. Dommage
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos tissus sont découpés avec une marge supplémentaire pour que vous ayez bien la longueur souhaitée. Nous vous invitons à mesurer la longueur et la largeur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas de la mesure de la largeur qui est souvent de 1,50m ou à nous contacter à l'adresse sav@tissus-price.com avec les photos du produit. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le cuir nautique ne ressemble en rien à du cuir !, fausse description c'est un banal tressage de fibre très moche donc faite attention pour le retour du produit c'est à votre charge ! Aucun geste pour leur erreur, la com doit revoir la définition de l'aspect cuir.. Je perd du temps et de l'argent merci
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ne correspond pas du tout à ma commande, j'ai demandé accord pour retourner le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
2 simili cuir on des traces et emballages mal fait
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, notre SAV va revenir vers vous au plus vite afin de pouvoir solutionner le problème que vous avez rencontré avec votre commande. En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le problème est le mode de livraison. J'étais absente au moment de la livraison. Ce soir en rentrant, j'ai un mot indiquant j'ai déposé votre colis au n°20.
Je vais donc au n°20 et ils me disent qu'ils n'ont pas mon colis.
Impossible de joindre le livreur ni votre service clients.
J'ai sonné chez tous mes voisins pour retrouver mon colis.
Je suis très déçue de la livraison Ce n'est pas
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous avons contacté votre agence DPD afin qu'ils puissent vous indiquer plus de précision ainsi que le nom et prénom de la personne à qui votre livreur a déposé votre colis au n°20. Nous vous invitons également à contacter votre agence au numéro de téléphone qui vous a été transmit par mail où à nous contacter pendant nos horaires d'ouvertures. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Livraison Colissimo catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le tissu occultant laisse passé une partie de la lumière... pas vraiment satisfait dans ce cas il faut mettre obscurcissant....
A
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Note : 1 sur 5
C'est la première fois que je commande sur internet et j'en suis ravie! J'ai récupéré ma commande en drive ! Enchantée avec toujours un très bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une partie de la commande renvoyée car pas identique à mon produit habituel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçue car le tissu transat n a pas de lisière de chaque côté. Dommage, mais le tissu à l air solide. Affaire à suivre dans les années à venir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de ma commande car le tissu gold n'est pas du tout or mais jaune, sur les autres tissus kit lingettes que j'ai pris la couleur n'est pas top, ce n'est pas du tout conforme à l'image et en plus de cela c'est du tissus éponge. Très déçu je ne suis pas prête de recommander cela..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis n'arrive pas à l'adresse indiquée malgré le signalement au service client et le commentaire écrit sur la livraison
Décevant payer des frais de livraison (x3) et faire 14km(x3) pour chercher le colis.
Par contre la marchandise est de très belle qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous confirmons avoir fait remonter ce problème de livraison auprès de votre agence de transport DPD. Un geste commercial vous a également été envoyé par mail afin de nous excuser de la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le tissu c'est que j'ai attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté.
Qualité des tissus décevante
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison à peu près un mois, numéro de suivi incorrecte, rien indiquant colis livré,...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Le numéro de suivi qui vous a été envoyé par mail est bien valable et vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.dpd.fr Nous rappelons que les envois en Belgique sont malheureusement un peu plus long suite à la crise sanitaire et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 2 sur 5
cela fait 15 jours que le colis est parti, et qu'il se trouve à 1h de chez moi... tous les jours ma livraison est annulée sans raison ni explication, sans même m'en informé préalablement!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nous avons contacté votre transporteur afin d'indiquer un impératif de livraison pour que votre colis vous soit livrer au plus vite. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Matières et qualité non conformes à mes attentes un retrait ENORME sur le molleton lavage que à 30 degrés et sur le coton oeko-tex cela devient du carton au 1er lavage.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément les tissus que vous avez commandé sont préconisés à un lavage à 30° en cycle coton. Nous vous invitons par précaution à nous fournir des photos du problème rencontré à l'adresse sav@tissus-price.com Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 2 sur 5
livraison tres longue
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous rappelons que suite à la crise sanitaire nos délais de livraison étaient d'environ 14 jours tel qui l'est indiqué sur notre site. Ce délai devrait prochainement diminuer afin de pouvoir reprendre un envoi sous 96h. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Colis non reçu
En attente du service client...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, nous avons effectué une enquête et ainsi ouvert un litige auprès de votre agence de livraison afin que ces derniers puissent vous indiquer où a été livré votre colis. Nous ne manquerons de pas de vous tenir informé. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 2 sur 5
Tous les tissus sont parfais merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison un peu long, problème d'adresse !! Pourtant bonne adresse sur mon compte.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbés par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour évaluer faudrait il que la commande fut traitée
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande a été expédiée ce 22/05/2020. Nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais sont d'environ 14 jours. En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Commande non reçu. Donc difficile de donner un avis !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre colis a été livré en boite aux lettres le 23/05/2020. Nous vous en souhaitons une bonne réception.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
La qualité de certains tissus laisse à désirer, sur 4 type de tissus foncés, lavés une seule fois en machine à 40° et sortis inutilisables, apparaissant comme de vieux tissus ayant perdu leurs couleurs !! Pas sûre que j'y revienne !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, notre SAV va revenir vers vous afin de pouvoir vous proposer une solution.
En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
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A
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Note : 3 sur 5
la marchandise est confirme seule la livraison est un peu lente
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Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbés par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 3 sur 5
Bien
A
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Note : 3 sur 5
J'attends toujours le retour du sav pour 3 produits manquants et un tâché !!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Un mail de réponse vous a été communiqué le 29/04/2020. Nous vous invitons par précaution à vérifier votre courrier indésirable.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Très beaux tissus.... merci encore
Par contre, le service de livraison dpd est catastrophique....il décale la livraison sans prévenir et ne suit pas les instructions pour rentrer sur le parking ....bref!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbés par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Ma commande a été passée le 19-04-20, et je n'ai toujours aucune nouvelle, et pourtant j'ai été débitée dans la semaine !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre commande a été mise en attente ; un mail ainsi qu'un message vocal vous a été communiqué pour vous indiquer qu'un produit de votre commande est en rupture. Nous souhaitons donc savoir comment solutionner ce problème.
Dans l'attente d'un retour de votre part, nous restons à votre disposition au 04.22.14.50.00 ou sur sav@tissus-price.com
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Belle qualité du tissu .. livraison trop trop .. longue .. je sais que il y avait le confinement . Mais d autres sites ont livrés plus rapidement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbés par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 3 sur 5
L'élastique pour les masques n'est pas réellement de l'élastique pour masque. Dommage. L'élastique pour masque est netttement plus doux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Temps de traitement de la commande un peu long.
Cordialement.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbés par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 2 sur 5
Pas de possibilité de voir où en est ma commande
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre espace Tissus Price puis en cliquant sur "Historique de mes commandes", un numéro de suivi vous a également été envoyé automatiquement par mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
j'ai ete dupe j'ai commande de l'elastique et on m'a livre une bande plastique que j'ai mis al poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
lors de ma commande livraison 96 h.mon compte à peine débité livraison 2semaines environ!!..........Pas très cool comme information.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Suite au Covid-19 nous rappelons que notre délai habituel de 96h ne peut malheureusement pas être pris en compte et que le délai a été rallongé jusqu'à 14 jours tel qui l'est indiqué sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Confinement oblige la livraison traîne cette fois, sinon sans problèmes par contre service moyen: par deux fois demandé d'être informée sur date approximative de livraison 2x aucune réponse ...même dire nous sommes en rupture de matériel, on ne sait pas... aurait été correct
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Compte tenu de la situation actuelle nos délais de réassort ne sont malheureusement pas précis puisque nous avons des fournisseurs qui ont fermés jusqu'à nouvel ordre suite au Covid 19. Nous faisons de notre mieux afin de vous renseigner par téléphone ou directement par mail.
En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre écoute.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Jamais recu!!!!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre commande a été livrée le 07/04/2020 par votre transporteur contre signature. N'hésitez pas à consulter le site www.dpd.fr pour avoir accès à la preuve de livraison.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
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