Avis clients de TISSUS PRICE

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message concernant votre commande.

Votre colis a été expédié le 12/01 et était disponible le 14/01 dans le point relais de votre choix. Colissimo vous a adressé un e-mail le 14/01 pour vous avertir, puis une relance le 16/01. N’ayant pas retiré votre colis, Colissimo a procédé au retour à l’expéditeur le 19/01.

Nous avons reçu votre message le 28/01 et avons traité le remboursement de votre commande le 02/02.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu les notifications de Colissimo et comprenons votre déception.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement
Le service client
Tissus Price

Chère Marie-Paule, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'impression des motifs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos autres produits.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt porté à la qualité de nos tissus. Nos coupes sont réalisées à l’aide d’équipements calibrés et régulièrement contrôlés, ce qui nous permet de garantir les métrages annoncés.

À ce titre, un écart de longueur sur une même coupe tel que celui que vous indiquez ne correspond pas à nos standards de fabrication.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à ce sujet.

Tissus Price

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que la teinte du simili cuir reçu ne corresponde pas à vos attentes.

Toutefois, nous tenons à préciser que l’échantillon de couleur auquel vous faites référence date de plusieurs années. Depuis, notre fournisseur de ce simili cuir a changé, ce qui implique des variations possibles de teinte malgré une appellation similaire. De ce fait, l’échantillon en votre possession ne pouvait malheureusement plus correspondre exactement au produit actuellement commercialisé.

Ces informations expliquent pourquoi la teinte livrée diffère de celle espérée et ne permettent pas de considérer cela comme une non-conformité du produit. C’est pour cette raison que nous ne sommes pas en mesure de proposer un retour sans frais.

Nous restons néanmoins attentifs à votre satisfaction et vous invitons, pour de futures commandes, à demander des échantillons récents afin de vous assurer de la teinte exacte des produits en cours de vente.

Cordialement,
Le service client Tissu Price

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit.

Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.

Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour.

Nous restons à votre disposition. Cordialement, . Service-Client- Tissus-Price

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Service-Client- Tissus Price

Bonjour Cindy,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la couleur de votre tissu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer la précision de nos visuels. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe TISSUS PRICE

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour chaque kit, un tutoriel détaillé est disponible directement sur la page produit correspondante, ainsi que sur notre blog. Nous vous invitons à le consulter afin de vous guider dans la réalisation de votre ouvrage.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

L'équipe Tissus Price

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la livraison et la qualité générale du biais. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certains rouleaux présentaient des raccords collés au lieu d’être cousus : ce n’est pas la qualité que nous souhaitons fournir.

Concernant votre précédent échange avec notre service client, nous tenons à préciser que le message que vous avez reçu ne mentionnait à aucun moment que vous pourriez renvoyer les rouleaux" au risque d’en recevoir des semblables". Ce qui vous a été proposé est un retour afin d’obtenir un avoir ou un remboursement.

Cordialement

Tissus Price