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J
Note : 4 sur 5
Le colis était conforme à mon attente , bien emballé et reçu dans les délais pour une première commande je suis très satisfaite
Avis clients de Tissus et Nappes Westeel
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 124 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur le site "Tissus et Nappes Westeel" se distingue par la qualité des tissus, souvent décrits comme solides et colorés, qui répondent parfaitement aux attentes des clients. Les délais de livraison sont respectés, avec de nombreux commentaires soulignant une réception rapide et soignée des commandes. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et sa disponibilité, permettant de résoudre rapidement les éventuels problèmes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très beau tissu
H
Note : 4 sur 5
Beau tissus - bonne qualité Mais le délai de livraison est longue
A
Note : 4 sur 5
Produit identique au site. Parfait
C
Note : 4 sur 5
tissu de belle qualité - un peu décue par le changement de couleur bien que j'ai été contacté et de la différence de prix qui n'a pas été appliquée si je vérifie entre les deux couleurs
V
Note : 4 sur 5
Un contre temps et une méprise sur le lieu d'envoi du colis ont été résolus. J'ai été contactée par l'établissement Westeel pour clarifier la situation. Les tissus et nappes Westeel n'étaient pas en cause.J'ai finalement réceptionné ma commande. Le tissu expédié est de qualité et conforme à mes attentes. Je suis complètement satisfaite de mon achat. Si l'occasion se présente, je repasserai commande chez Westeel et je recommanderai cet établissement pour son sérieux et la qualité des tissus.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Lerouge,Votre commande a été expédiée le 13/12 et livrée dans le point relais : LE CELTIQUE - 4 RUE SAINT AUBERT - 62000 - ARRAS, le 15/12 dernier.Suivi chronopost : XT081355939TSEn plus de l'avertissement par mail de chronopost et de l'envoi d'un sms. nous avons une double vérification avec une envoi automatique de votre suivi par mail mentionné : Tissus et Nappes Westeel le jour de l'expédition du colis, soit le 13/12 dernier.Il y a ensuite un délai de 8 jours pour récupérer votre colis sinon il nous revient.Pour rappel nous avons mis une bannière sur notre site pour vous prévenir de la date de reprise de congés de fin d'année. Bien à vous, Karl de Tissus et Nappes Westeel
M
Note : 1 sur 5
Commande le 12/12/23.Livraison CHRONOPOST annoncée pour le 14/12, non livrée ce jour là! Vendeur contacté par téléphone mais injoignable car boîte vocale saturée. Envoi mail sur site, aucune réponse ! Chronopost reçu. ....le 21/12!!! Et c'est à l'expéditeur à déposer une réclamation auprès de Chronopost pour le service Express payé mais non exécuté!!
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Pécout, Nous sommes rentrés de congés cette semaine et reprenons toutes les demandes de la fin d'année. En effet chronopost a rencontré un gros retard de livraison pour votre commande. Nous avons expédié votre commande le jour même de votre achat le 12/12/23 dernier. Suivi : XA251568856FRLa livraison a duré 9 jours, donc nous avons demandé un dédommagement à chronopost pour ce retard.Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous confirme le remboursement en amont ce jour de la différence de livraison avec un colissimo (livraison standard)Bien cordialement,L'équipe de Tissus et Nappes Westeel
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu la bonne nappe !! Surtout c'était un cadeau pour Noël !!
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Troussel,En effet il y a eu une erreur de notre partenaire logistique pour votre envoi, nous nous en excusons sincèrement !Étant en congés jusque ce début de semaine, nous ne pouvions malheurusement pas changer la nappe avant Noël :(Bien entendu, un retour est possible, nous vous avons envoyé une étiquette de retour pour effectuer l'échange.Bien à vous,Karl de Tissus et Nappes Westeel.
S
Note : 1 sur 5
Pas de possibilité de retourner l'article qui était trop petitAucune réponse à ma réclamation
A
Note : 1 sur 5
Commande payée avec port express en sus, pour livraison en 48 h. Reçue 4 jours après. Tissus commandé, facturé et payé en 170 de largeur, Reçu en 150...j'avais besoin de 170...donc inutilisable.Plusieurs mails au service clientèle, aucune réponse.
M
Note : 1 sur 5
Tissu sherpa qui ne ressemble pas DU TOUT à la photo ! Mauvaise qualité. Expédition tardive ! Plus jamais
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Colis expédié sans la certification gots et oeko tex.Aucune réponse aux mails.J'ai payé un port express pour livraison express J+1...reçu J+4...Les tissus ne sont pas de très bonne qualité. Je croyais avoir trouvé une petite entreprise sérieuse....déçue.
A
Note : 4 sur 5
Les tissus polaire sont très doux.J' ai juste trouvé la livraison un peu longue.J' ai repassé une deuxième commande.
A
Note : 4 sur 5
La commande c est bien passer mais pour la livraison sa reste à améliorer car Chronopost n'a pas averti quand le colis été au relais heureusement que la personne du relais me connaissais pour m avertir
M
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Tissus de bonne qualité . Correspond à mes attentes.Le temps de livraison est quand à lui trop long par rapport à ce que vous prométtiez .
B
Note : 1 sur 5
Commande arrivée près de 2 semaines après la commande.. Thermocollant qui ne colle pas. Produits défectueux .Ai envoyé un mail pour signaler cette marchandise. Aucune réponse
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité sur un produit indisponible.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la qualité des tissus, des couleursAttention cependant à l'emballage : il est arrivé un peu déchiré mais pas de souci, les tissus n'ont pas souffert !Je commanderai encore sur ce site
T
Note : 4 sur 5
Société sérieuse. J'ai trouvé le produit que je cherchais depuis longtemps.J'ai passé deux commandes l'une sur le site l'autre par téléphone. Livraison rapide.
C
Note : 1 sur 5
Aucune communication. Très déçue
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Billaux.Nous ne comprenons pas votre avis. Vous avez commandé le 2 octobre et vous avez été livré le 11 octobre dernier en point relais Mondial Relay. (Le délai de 7 à 9 jours ouvrés en point relais a été respecté)Mondial Relay envoie toujours un mail et sms pour vous prévenir de la mise à disposition de votre colis.De plus, un suivi vous a été envoyé par notre plateforme logistique packlink dès l'expédition du colis.Bien à vous, Karl de Tissus et Nappes Westeel
G
Note : 4 sur 5
2 commande . Très faisait du tissus. Couleur parfaite
M
Note : 1 sur 5
Grosse déception à réception de commande. Je pensais avoir commandé 2 mètres de tissus, hors, le prix indiqué est pour 50cm !. il serait honnête d'indiquer clairement sur le site le prix au mètre et éviter ainsi la confusion.
C
Note : 4 sur 5
Très beau tissus velours.Livraison un peu longue et un manque de suivi de la commande.
S
Note : 4 sur 5
Remboursement très rapide du produit non livré.
A
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue d'un coupon de tissu enduit que je trouve terne par rapport à ce que j'attendais. Sinon je n'ai rien d'autre à reprocher à cette enseigne.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. tissu de qualité
J
Note : 1 sur 5
Après un mois d'attente , je n'ai toujours rien reçu, entreprise pas sérieuse , deux messages envoyés et pas de réponses.A éviter !!!
F
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande merci
D
Note : 4 sur 5
tissu de bonne qualité, pas encore lavé, je ne sais donc pas comment la couleur et l'aspect (aspect froissé) se conserve au lavage.
E
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu !!!! Argent débiter tout suite !! Essai d appeler personne ne decroche ! Site à fuir !!!
P
Note : 4 sur 5
J'ai enlevé une étoile pour les délais de livraison. Sinon, satisfait de la qualité de la marchandise.
A
Note : 4 sur 5
malgré un petit couac dans la livraison, TISSUS ET NAPPES WESTEEL sont d'une grande amabilité au téléphone pour le suivi de commande, et leurs prix sont très compétitifs avec un large panel de tissus en tout genre.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité expédition serieux doublure polaire de bonne qualite
M
Note : 4 sur 5
Réponse et expédition rapide .Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu plus tard qu annoncé, mais l eponge est conforme à mon attente. Douce et très jolie couleur. Par contre un peu déçu car le tissu est vendu par 50cm et non 1m. l information est écrite un peu trop bas sur le descriptif. Sinon je recommanderais sans souci.
D
Note : 4 sur 5
tissu de bonne qualité et correspondant à la photo sur le site, juste attention à la température du fer les poils se collent.très contente de mon achat
C
Note : 4 sur 5
Tissus identiques à la photoDélai de livraison sous 10 jours
V
Note : 4 sur 5
Tissu de bonne qualité, livraison rapide, correspond bien à la photo. Dommage qu'il n'y ai pas de points d'arrêt sur les 2 côtés découpés.Merci