L'expérience d'achat sur le site "Tissus et Nappes Westeel" se distingue par la qualité des tissus, souvent décrits comme solides et colorés, qui répondent parfaitement aux attentes des clients. Les délais de livraison sont respectés, avec de nombreux commentaires soulignant une réception rapide et soignée des commandes. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et sa disponibilité, permettant de résoudre rapidement les éventuels problèmes.
Tissus en rupture mais commande acceptée. Apres 15 jours de statue commande en cours je téléphone personne charmante me dis qu'il y a rupture . Sinon remboursement immédiat et tres bon acceuil téléphonique . Je retenterais .
C
Christelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Juste déçu que le prix soit indiqué pour 50cm et non 1m ce qui est trompeur
B
Brigitte D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Commande arrivée près de 2 semaines après la commande.. Thermocollant qui ne colle pas. Produits défectueux .Ai envoyé un mail pour signaler cette marchandise. Aucune réponse
M
Maryline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
On ne préviens pas les clients de la rupture de stock. Le jour où l'on est sensé recevoir la commande. Un geste commercial aurais pu m'être agréable. Sinon le tissus est de bonne qualité. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Je pensais que le tissu était plus epais. Je suis un peu déçue. On verra une fois le vêtement fait
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Aucune communication. Très déçue
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Billaux.Nous ne comprenons pas votre avis. Vous avez commandé le 2 octobre et vous avez été livré le 11 octobre dernier en point relais Mondial Relay. (Le délai de 7 à 9 jours ouvrés en point relais a été respecté)Mondial Relay envoie toujours un mail et sms pour vous prévenir de la mise à disposition de votre colis.De plus, un suivi vous a été envoyé par notre plateforme logistique packlink dès l'expédition du colis.Bien à vous, Karl de Tissus et Nappes Westeel
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Bonne qualité, mais je n'avais pas les 1 mètre d'eponge commander . Déçu par cette erreur.
M
Martine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Grosse déception à réception de commande. Je pensais avoir commandé 2 mètres de tissus, hors, le prix indiqué est pour 50cm !. il serait honnête d'indiquer clairement sur le site le prix au mètre et éviter ainsi la confusion.
N
Nathalie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Défaut dans le tissus obligeant à couper une babe d'environ 30 cm sur tout un côté
C
Christelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
La préparation avant l'envoi de la commande est trop longue
L
Laumonnier A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Nous n'avons pas reçu le métrage commandé. Il manque environ 1m à chaque lot.Pas le temps de re-commander car les délais d'envoi sont un peu long compte tenu de notre urgence.Tissus de bonne qualité. Dommage
C
Claude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Tissu de bonne qualité Emballage à revoir, le tissu doit être enroulé et non plié, les marques de plis restent visibles.
J
Jean-marc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Après un mois d'attente , je n'ai toujours rien reçu, entreprise pas sérieuse , deux messages envoyés et pas de réponses.A éviter !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Aucun avis sur le produit car non reçu !j'aurai du le recevoir via un point relais mais pas de nouvelle ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
1er achat sur ce site. mitigé pour une commande assez conséquente du 13 juillet j avais les frais de port gratuits mais j ai voulu recevoir mon colis plus vite donc j ai pris colissimo à mon domicile (3 ,4 jours ouvrés) mais commande reçue le 26 ..pas de message pour me dédommager, dommage.Par contre tissus très bien à part celui de jurassic world très fin.
E
Emilie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commande jamais reçu !!!! Argent débiter tout suite !! Essai d appeler personne ne decroche ! Site à fuir !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Envoie assez rapide.Emballage très propre et soigné.Par contre assez déçue car j'avais acheté de la double gaze, mais la mesure n'était pas celle commandée.-2 à 3cm en moins.
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
quand vous donnez un prix indiquer le métrage, le prix à l'unité correspond à 50 cm, c'est trompeur, j'ai cru que c'était le prix au mètre.
J
Jennifer R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Tissu de bonne qualité.Néanmoins, un peu déçu. Il m'a manqué les informations sur le suivi de ma commande, mon compte indiquait uniquement "en cours" Sans préciser s'il s'agissait de la préparation ou de l'acheminement.Un des tissus livrés n'était pas de la bonne couleur ( vert émeraude au lieu du bleu pétrole commandé). Les couleurs correspondent aux modèles montrés sur internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison extrêmement longue, délai non respecté car erreur d'étiquetage et aucunes compensations financières pour ce désagrément malgré ma demande. On ne répond plus à mes emails...Je ne pense pas que je commanderais à nouveau.Dommage
S
Stacey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Ayant payer pour une livraison rapide. Cela n'a pas du tout étais rapide j'aurais su j'aurais pris livraison standard
S
Sherazade S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Bonjour, Ma commande n'était pas complète, je n'ai reçu qu'un seul palis sur 4.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Settouti, Vous avez commandé 4 quantités de polaire grisSachant que le prix affiché sur le site est pour 50cm (ceci est indiqué sur la fiche technique de chaque tissu).Vous avez donc commandé 2m de polaire gris, ce que nous vous avons envoyé.Donc, nous ne comprenons pas bien votre commentaire... ??
M
Magali C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Le tissu devait être blanc, mais celui que j'ai reçu est rose pâle. Dommage
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Cervotti, Nous n'avons pas de coton enduit rose pâle. Le tissu que vous avez acheté est un coton enduit nacré blanc. Le nacré provoque des reflets rosés sur le tissu, ce que vous n'avez pas sur un enduit mat.Bien à vous,Karl de Tissus et Nappes Westeel
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Aucune communication du fait que mon colis a été déposé ailleurs que l'endroit prévu, pas de réponse à mon message pour savoir où il était !!! Heureusement qu'une personne du nouveau dépôt m'a téléphoné pour m'avertir qu'il l'avait chez lui dans son commerce, sinon il l'aurait retourné à votre entreprise !!! Communication nulle de votre part qui ne m'incite pas à recommander chez vous.
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bien déçue de ma dernière commande il manquait un métrage de tissu à la réception de celle ci Avec un petit mot manuscrit pour me prévenir que je bénéficie d'un avoir en contrepartie. Un tissu coton imprimé est abîmé il y a des petits trous à chaque extrémité j'ai envoyé un mail avec des photos mais pas de retour. Malgré que le reste soit satisfaisant je ne pense pas refaire un achat même pour utiliser mon avoir !
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
déçue de ma commande. le nid d'abeille trés mal coupé. d'un côté 50cms..de l'autre 48cms..decevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Commande passée le 17 janvier Pas reçu ma commande j ai envoyé un mail pour savoir où était mon colis ,excuse pour le retard et mail me précisant que mon colis est en point relais pour le 6 02 .Rendue sur place pas de colis car il est reparti?????
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Bauduin, Votre commande a été expédiée le 23 janvier par nos services. Ensuite chronopost, vous avertit par mail que votre colis est arrivé. Il faut bien penser à vérifier vos mails de livraison, auquel cas le colis repart s'il n' a pas été retiré...Mais ne vous inquiétez pas, nous allons procéder à une relivraison du colis, dès qu'il nous revient.Cordialement, L'équipe Tissus et Nappes Westeel
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Commande prise avec un délai de réception en 24 h payé plus de 10 pour ce service et j'ai reçu la commande 5jours plus tard, manque 1m de tissu ,très déçue je ne recommanderai plus
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Baillot, Toutes nos excuses pour ce retard. En effet, il y a eu un retard de livraison pour votre commande. Vous auriez dû nous contacter par téléphone, on vous aurait dèjà dédommagé de la différence d'une livraison express avec une livraison classique. En prenant connaissance aujourd'hui de votre message, nous vous remboursons la différence de livraison ce jour.Attention: Pour le métrage, le prix indiqué sur le site est pour 50cm. Pour 1m il faut sélectionner 2 quantités (ce que vous avez fait). Si vous souhaitiez 2m il fallait sélectionner 4 quantités. Le système de métrage est expliqué en gras sur chacune des fiches produits (au dessus du prix).En vous remerciant de votre compréhension.L'équipe Tissus et Nappes Westeel
C
Collin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Beau tissu mais la longue n est pas la même du début à la fin de 50cm et après 46cm tout le long n est pas la même.La j ai refait une commande on verra si c est mieux j espère car faire des chose il manque.merci
A
Adrien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Il n'y a pas de bon de retour en cas de problème donc les frais de port sont à notre charge
B
Brigitte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Das Unternehmen hat telefonisch Kontakt aufgenommen.Die Situation wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Ristau, Désolé pour le retard de réponse, nous étions en congés fin décembre et avions transmis votre commande au service logistique juste avant de partir. Mais nous venons seulement de recevoir qu'on a été prévenu pendant cette période de vacances que votre nappe était en rupture. Je vous appelle pour trouver une solution avec vous. Cordialement Karl de Tissus et Nappes Westeel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
j'ai passé commande le 14 /11/22 il m'a été précisé que la livraison serait le 24 /11/22 hors je n'ai reçu mon colis que le 30/11/22 donc un retard de 6 jours, je m'en suis étonnée auprès du service client mais aucune excuses juste "vous n'avez qu'à attendre ". il serait si simple de fournir au moment de la commande un n°de suivi.
G
Garaux M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
les couleurs ne correspondent pas au photos elles sont vraiment terne tres déçu
A
Annie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
BonjourJe ne peux pas donner un avis. Je n'ai hélas JAMAIS REÇU mes tissus....Bien cordialementAnnie BARRÉ
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonsoir Madame, Votre colis a été livré le 26 Octobre dernier au point relais (Mondial Relay) :UNIVERS TAO8 RUE PASTEURFR-74300 CLUSESVous avez dû recevoir un message et un mail.Numéro de suivi : 32855959 sur leur site : "section suivi colis"Ne tardez pas à aller le chercher car au bout de 14 jours le colis repart.Bien Cordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
L
Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
?????????????
M
Marine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Commande jamais reçu.. malgré les appels (personne répond) et les interpellations sur les réseaux sociaux (ils ont préféré bloqués mon compte plutôt que le répondre.. très professionnel). Je suis extrêmement déçue. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour votre avis n'est relié à aucune commande sur notre site, contrairement aux précédents avis et nous avons reçu aucun mail de votre part, ni message sur les réseaux sociaux... Vous devez vous trompez de site. DésoléCordialement, Karl de Tissus et Nappes WesteelCordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
V
Valentine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Préparation commande tardive, pas de suivi
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonsoir Madame Fosty, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, il y a une dizaine de jours. (0663544024).Nous vous avions laissé un message vocal en vous prévenant qu'un de vos tissus commandés était en rupture et le fabricant ne réouvrant que le 23 août :/ (dû à ses congés d'été).Votre commande est partie dès réception du tissu, milieu de semaine. Vous la recevrez donc milieu de semaine prochaine, étant un envoi en Belgique c'est un peu plus long que la France.En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Dommage que le liège ait été plié car les plis ne partent pas au repassage et le liège se désagrège sur les plis !
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Millet, Nous prenons note de votre remarque et sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.À l'avenir, nous ne plierons plus le liège. Nous vous avons laissé un message vocal sur votre portable hier afin de vous apporter une solution ;) N'hésitez pas à nous rappeler Cordialement,Karl de Tissus et Nappes Westeel
V
Veronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Le bleu dragées commende n est pas celui que j ai reçu ..Mais bon je vais faire avec.Le reste parfait merci bonne qualité
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