Français 
S
Note : 1 sur 5
Ayant payer pour une livraison rapide. Cela n'a pas du tout étais rapide j'aurais su j'aurais pris livraison standard
Avis clients de Tissus et Nappes Westeel
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 124 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur le site "Tissus et Nappes Westeel" se distingue par la qualité des tissus, souvent décrits comme solides et colorés, qui répondent parfaitement aux attentes des clients. Les délais de livraison sont respectés, avec de nombreux commentaires soulignant une réception rapide et soignée des commandes. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et sa disponibilité, permettant de résoudre rapidement les éventuels problèmes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma commande n'était pas complète, je n'ai reçu qu'un seul palis sur 4.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Settouti, Vous avez commandé 4 quantités de polaire grisSachant que le prix affiché sur le site est pour 50cm (ceci est indiqué sur la fiche technique de chaque tissu).Vous avez donc commandé 2m de polaire gris, ce que nous vous avons envoyé.Donc, nous ne comprenons pas bien votre commentaire... ??
A
Note : 4 sur 5
M
Note : 1 sur 5
Le tissu devait être blanc, mais celui que j'ai reçu est rose pâle. Dommage
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Cervotti, Nous n'avons pas de coton enduit rose pâle. Le tissu que vous avez acheté est un coton enduit nacré blanc. Le nacré provoque des reflets rosés sur le tissu, ce que vous n'avez pas sur un enduit mat.Bien à vous,Karl de Tissus et Nappes Westeel
A
Note : 4 sur 5
B
Note : 2 sur 5
Aucune communication du fait que mon colis a été déposé ailleurs que l'endroit prévu, pas de réponse à mon message pour savoir où il était !!! Heureusement qu'une personne du nouveau dépôt m'a téléphoné pour m'avertir qu'il l'avait chez lui dans son commerce, sinon il l'aurait retourné à votre entreprise !!! Communication nulle de votre part qui ne m'incite pas à recommander chez vous.
V
Note : 2 sur 5
Bien déçue de ma dernière commande il manquait un métrage de tissu à la réception de celle ci
Avec un petit mot manuscrit pour me prévenir que je bénéficie d'un avoir en contrepartie. Un tissu coton imprimé est abîmé il y a des petits trous à chaque extrémité
j'ai envoyé un mail avec des photos mais pas de retour. Malgré que le reste soit satisfaisant je ne pense pas refaire un achat même pour utiliser mon avoir !
C
Note : 4 sur 5
Tissu livré rapidement. Conforme à ce que je pensais. Très contente
V
Note : 3 sur 5
déçue de ma commande. le nid d'abeille trés mal coupé. d'un côté 50cms..de l'autre 48cms..decevant.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 17 janvier Pas reçu ma commande j ai envoyé un mail pour savoir où était mon colis ,excuse pour le retard et mail me précisant que mon colis est en point relais pour le 6 02 .Rendue sur place pas de colis car il est reparti?????
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Bauduin, Votre commande a été expédiée le 23 janvier par nos services. Ensuite chronopost, vous avertit par mail que votre colis est arrivé. Il faut bien penser à vérifier vos mails de livraison, auquel cas le colis repart s'il n' a pas été retiré...Mais ne vous inquiétez pas, nous allons procéder à une relivraison du colis, dès qu'il nous revient.Cordialement, L'équipe Tissus et Nappes Westeel
C
Note : 1 sur 5
Commande prise avec un délai de réception en 24 h payé plus de 10 pour ce service et j'ai reçu la commande 5jours plus tard, manque 1m de tissu ,très déçue je ne recommanderai plus
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Baillot, Toutes nos excuses pour ce retard. En effet, il y a eu un retard de livraison pour votre commande. Vous auriez dû nous contacter par téléphone, on vous aurait dèjà dédommagé de la différence d'une livraison express avec une livraison classique. En prenant connaissance aujourd'hui de votre message, nous vous remboursons la différence de livraison ce jour.Attention: Pour le métrage, le prix indiqué sur le site est pour 50cm. Pour 1m il faut sélectionner 2 quantités (ce que vous avez fait). Si vous souhaitiez 2m il fallait sélectionner 4 quantités. Le système de métrage est expliqué en gras sur chacune des fiches produits (au dessus du prix).En vous remerciant de votre compréhension.L'équipe Tissus et Nappes Westeel
C
Note : 3 sur 5
Beau tissu mais la longue n est pas la même du début à la fin de 50cm et après 46cm tout le long n est pas la même.La j ai refait une commande on verra si c est mieux j espère car faire des chose il manque.merci
A
Note : 4 sur 5
Magnifique tissus ?? Dommage que ça ne soit pas plus rapide pour l'expédition, mais malgré tout je commanderai les yeux fermés
A
Note : 4 sur 5
Les tissus sont magnifiques. Mon seul problème c'est que la livraison s'est faite dans un point relai qui n'est pas celui que j'avais sélectionné.... Vraiment pas pratique
A
Note : 2 sur 5
Il n'y a pas de bon de retour en cas de problème donc les frais de port sont à notre charge
B
Note : 3 sur 5
Das Unternehmen hat telefonisch Kontakt aufgenommen.Die Situation wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Ristau, Désolé pour le retard de réponse, nous étions en congés fin décembre et avions transmis votre commande au service logistique juste avant de partir. Mais nous venons seulement de recevoir qu'on a été prévenu pendant cette période de vacances que votre nappe était en rupture. Je vous appelle pour trouver une solution avec vous. Cordialement Karl de Tissus et Nappes Westeel.
A
Note : 4 sur 5
Tissus de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de tissus pour bon rapport qualité prix.Par contre se sont trompés sur l'adresse d'envoi et j'ai dû galérer avec la poste pour réussir à obtenir mon colis qui a été envoyé dans une ville à 6h de route de chez moi. Je n'ai jamais eu de réponse à ma demande de contact sur le site de tissus pour m'aider à résoudre le soucis.
A
Note : 4 sur 5
A première vu bon tissu éponge (je l'ai pas encore essayé). Le coli est arrivé rapidement. La matière est bien
P
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande, j'attends le premier lavage pour juger de la tenue du décor.
A
Note : 4 sur 5
BonjourMa commande initiale était en rupture, personne ne m a prevenu,j ai téléphoné et la société m a arrangéDonc sérieux....mais vaut mieux prévenir quand il y a du retardMais je recommande cette entreprise
A
Note : 2 sur 5
j'ai passé commande le 14 /11/22 il m'a été précisé que la livraison serait le 24 /11/22 hors je n'ai reçu mon colis que le 30/11/22 donc un retard de 6 jours, je m'en suis étonnée auprès du service client mais aucune excuses juste "vous n'avez qu'à attendre ". il serait si simple de fournir au moment de la commande un n°de suivi.
F
Note : 4 sur 5
Livraison très tardive cependant bon suivi client - j'ai apprécié d'être prévenu par téléphone du décalage
N
Note : 4 sur 5
Rapidité de l envoie et tissus conformes au site. Par contre livraison dans un relais moyen .
G
Note : 2 sur 5
les couleurs ne correspondent pas au photos elles sont vraiment terne tres déçu
A
Note : 1 sur 5
BonjourJe ne peux pas donner un avis. Je n'ai hélas JAMAIS REÇU mes tissus....Bien cordialementAnnie BARRÉ
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonsoir Madame, Votre colis a été livré le 26 Octobre dernier au point relais (Mondial Relay) :UNIVERS TAO8 RUE PASTEURFR-74300 CLUSESVous avez dû recevoir un message et un mail.Numéro de suivi : 32855959 sur leur site : "section suivi colis"Ne tardez pas à aller le chercher car au bout de 14 jours le colis repart.Bien Cordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
L
Note : 2 sur 5
?????????????
C
Note : 4 sur 5
M
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu.. malgré les appels (personne répond) et les interpellations sur les réseaux sociaux (ils ont préféré bloqués mon compte plutôt que le répondre.. très professionnel). Je suis extrêmement déçue. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour votre avis n'est relié à aucune commande sur notre site, contrairement aux précédents avis et nous avons reçu aucun mail de votre part, ni message sur les réseaux sociaux... Vous devez vous trompez de site. DésoléCordialement, Karl de Tissus et Nappes WesteelCordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
A
Note : 4 sur 5
toujours satisfaite de la qualité juste une petite tâche sur 1 éponge mais heureusement dans un angle...
A
Note : 4 sur 5
Je pensais avoir commander 3 m de tissus au final j'ai reçu 1m50, j'ai mis 3 selon leur exemple enfin bref. Sinon dans l'ensemble le tissu est parfait, facile à travailler. Franchement je vous le recommande.
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour, Oui, 1 quantité est égale à 50 cm sur le site, donc 3 quantités cela fait bien 1m50.Le fonctionnement du métrage est indiqué au dessus du prix sur chacune des fiches descriptives des tissus.En vous remerciant pour votre commentaire, nous vous souhaitons maintenant de jolis projets couture.Bien Cordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
A
Note : 4 sur 5
Commande parfaite: juste livraison un peu longue.Relation clientèle nickel??
A
Note : 4 sur 5
Très bonne , éponge douce et agréable à travailler de jolies colories et de beaux tissus
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description Attention à la coupe un peu irrégulière
V
Note : 1 sur 5
Préparation commande tardive, pas de suivi
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonsoir Madame Fosty, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, il y a une dizaine de jours. (0663544024).Nous vous avions laissé un message vocal en vous prévenant qu'un de vos tissus commandés était en rupture et le fabricant ne réouvrant que le 23 août :/ (dû à ses congés d'été).Votre commande est partie dès réception du tissu, milieu de semaine. Vous la recevrez donc milieu de semaine prochaine, étant un envoi en Belgique c'est un peu plus long que la France.En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement, Karl de Tissus et Nappes Westeel
M
Note : 4 sur 5
Minky tres bien et de bonnes qualités je recommandeEn septembre je vais refaire une nouvelle commande ????????
P
Note : 4 sur 5
Très beaux tissusEnvois rapideJe recommande
A
Note : 2 sur 5
Dommage que le liège ait été plié car les plis ne partent pas au repassage et le liège se désagrège sur les plis !
Réponse de Tissus et Nappes Westeel
Bonjour Madame Millet, Nous prenons note de votre remarque et sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.À l'avenir, nous ne plierons plus le liège. Nous vous avons laissé un message vocal sur votre portable hier afin de vous apporter une solution ;) N'hésitez pas à nous rappeler Cordialement,Karl de Tissus et Nappes Westeel
V
Note : 3 sur 5
Le bleu dragées commende n est pas celui que j ai reçu ..Mais bon je vais faire avec.Le reste parfait merci bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Tissus reçus au top ( qualité et couleur ). Sans suivi de commande,je n'étais pas rassurée,mais livraison faite après 8 jours.La mesure est juste 1 mètre.