La boutique en ligne TotalFroid Distribution se distingue par la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. De nombreux clients mentionnent que les pièces commandées arrivent rapidement et conformes aux spécifications, souvent dès le lendemain. Le service client reçoit également des éloges pour son accueil téléphonique professionnel et sa réactivité, en particulier pour des demandes spécifiques ou des problèmes rencontrés lors de l'expédition.
Sa manque de communication, Mais sinon livré en retard
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication ainsi que le retard de livraison que vous avez rencontrés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Nous travaillons activement à renforcer notre suivi client et la réactivité de nos équipes afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe TotalFroid Distribution
01 80 88 38 54
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait dans l ensemble. recu le matériel de la commande en 2 fois sur plusieurs jours impossible donc de quitter le lieu de livraison chantier a 1h de route
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre commande. Afin de garantir les meilleurs prix et de réduire les délais de livraison, il peut arriver que certains articles partent de différents entrepôts en fonction de leur disponibilité. Cela nous permet de vous livrer les produits le plus rapidement possible, même si cela peut e
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour prevenir le client de la livraison incomplete merci
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, Merci pour votre avis. Parfois, des éléments partent de divers entrepôts, expliquant les livraisons en plusieurs fois. Votre retour est précieux. Nous veillerons à éviter ces problèmes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter en cas de souci. Cdt, L'Équipe de ThermoFroid Distribution
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire si ce n'est le livreur qui doit livrer puis ne livre pas le jour prévu ne prévient pas bien sur remet la livraison au lendemain toujours sans prévenir bref vous devriez mieux choisir votre entreprise de livraison
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, Merci beaucoup de votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes avec le livreur, qui n'a pas respecté les engagements de livraison et ne vous a pas tenu informé des changements de date. Nous comprenons votre frustration à ce sujet. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous allons immédiatement contacter le service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sérieux très bien je recommande
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour et merci pour votre commentaire positif! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre professionnalisme. Nous apprécions votre recommandation. À bientôt, L'équipe de ThermoFroid Distribution 01 80 88 38 54
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le professionnalisme des gens
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, Merci de votre avis et message. Nos équipes font le maximum pour vous apporter la meilleure des expériences. Encore merci de votre retour, L' équipe de ThermoFroid Distribution 01 80 88 38 54
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison incomplète et longue pour un produit en stock
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, Merci de votre avis et message, la préparation et l'envoi de pack de chambre froide sont souvent réalisés de plusieurs stocks différents en France. C'est pourquoi vous avez reçu votre commande en plusieurs livraisons. Nos équipes font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons pris en compte votre message et faisons le maximum pour nous améliorer. Cordialement, L' é
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour M. Blindal, Merci de votre commentaire, nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires sur le produit que vous avez commandé. L'équipe de ThermoFroid Distribution 01 80 88 38 54
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
LIVRAISON DE LA MARCHANDISE DANS LES DELAIS.
PROBLEME : CARTON / EMBALLAGE TRES ENDOMMAGE, DEBALLAGE DE LA MARCHANDISE DEVANT LE TRANSPORTEUR.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage pour moi colis livré avec très bon emballage. Caisse en bois solide
Malheureusement bloc à l ouverture de la caisse surprise bloc abîmé choc.
Verte faut débaler le colis devant le transporteur. Le bloc pour moi était abîmé chez le fournisseur tant pis pour moi urgence prime installé avec le choc visible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour je suis très déçu de ma commande.annoncer comme une grande marque "embraco" c est un groupe italien et ce n'est franchement pas terrible mon installateur en a plein sa court.On continue le régulateur ako n est pas celui qu il fallait le ako-d1461x ne commande pas la ventilation de l évaporateur et le pressostat danfoss très bonne qualité mais pas compatible avec ce groupe .958.80!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il est inutile de faire chier vos clients un dimanche matin, surtout à 02h30' pour avoir un avis sur votre produit. Votre demarche est tout simplement degueulasse! Automate ou pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
..... toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de retard dans la livraison et commande arrivée en état ;
;Le materiel à l'air fiable , reste à voir à l'usage
je recommande à faire le montage par un professionnel ( réglages et soudures )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conforme à mes attentes , site bien détaillé , délai de livraison correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
probleme de livraison mais tres agreablement ils ont resolu cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
équipe pro, rien a dire pour une première commande , matériel professionnel au top ,très sérieux en tant que restaurateur je le conseil fortement par rapport a d autre merci a vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service irréprochable, produit conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service client.... Ce qui est rare dans ce domaine.
Quand aux produits RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme a la description
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