Avis clients de TotalFroid Distribution

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 221 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne TotalFroid Distribution se distingue par la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. De nombreux clients mentionnent que les pièces commandées arrivent rapidement et conformes aux spécifications, souvent dès le lendemain. Le service client reçoit également des éloges pour son accueil téléphonique professionnel et sa réactivité, en particulier pour des demandes spécifiques ou des problèmes rencontrés lors de l'expédition.

Avis 1 et 3 étoiles

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S
Sas Bienvenue V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Sa manque de communication, Mais sinon livré en retard
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication ainsi que le retard de livraison que vous avez rencontrés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Nous travaillons activement à renforcer notre suivi client et la réactivité de nos équipes afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe TotalFroid Distribution
01 80 88 38 54
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le professionnalisme des gens
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, Merci de votre avis et message. Nos équipes font le maximum pour vous apporter la meilleure des expériences. Encore merci de votre retour, L' équipe de ThermoFroid Distribution 01 80 88 38 54
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison incomplète et longue pour un produit en stock
Réponse de TotalFroid Distribution
Bonjour, Merci de votre avis et message, la préparation et l'envoi de pack de chambre froide sont souvent réalisés de plusieurs stocks différents en France. C'est pourquoi vous avez reçu votre commande en plusieurs livraisons. Nos équipes font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons pris en compte votre message et faisons le maximum pour nous améliorer. Cordialement, L' é
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage pour moi colis livré avec très bon emballage. Caisse en bois solide
Malheureusement bloc à l ouverture de la caisse surprise bloc abîmé choc.
Verte faut débaler le colis devant le transporteur. Le bloc pour moi était abîmé chez le fournisseur tant pis pour moi urgence prime installé avec le choc visible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
il y a 3mois de cela j avais recus un evaporateur dont le colis avait ete endomager le responsable m avait dis qu il m enverrait la grille de protection en renplacememt de celle qui etait casse j atend toujours ce colis es ce normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il est inutile de faire chier vos clients un dimanche matin, surtout à 02h30' pour avoir un avis sur votre produit. Votre demarche est tout simplement degueulasse! Automate ou pas !