Avis clients de TotalFroid Distribution

9,7 /10

Basée sur 221 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne TotalFroid Distribution se distingue par la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. De nombreux clients mentionnent que les pièces commandées arrivent rapidement et conformes aux spécifications, souvent dès le lendemain. Le service client reçoit également des éloges pour son accueil téléphonique professionnel et sa réactivité, en particulier pour des demandes spécifiques ou des problèmes rencontrés lors de l'expédition.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Sas Bienvenue V.

Publié le 31/07/2025 à 19h28 suite à un achat du 17/06/2025

Sa manque de communication, Mais sinon livré en retard

Réponse de TotalFroid Distribution Publiée le 27/04/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication ainsi que le retard de livraison que vous avez rencontrés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Nous travaillons activement à renforcer notre suivi client et la réactivité de nos équipes afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe TotalFroid Distribution
01 80 88 38 54

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2022 à 11h55

Le professionnalisme des gens

Réponse de TotalFroid Distribution Publiée le 11/07/2022

Bonjour, Merci de votre avis et message. Nos équipes font le maximum pour vous apporter la meilleure des expériences. Encore merci de votre retour, L' équipe de ThermoFroid Distribution 01 80 88 38 54

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2022 à 16h57

Livraison incomplète et longue pour un produit en stock

Réponse de TotalFroid Distribution Publiée le 02/06/2022

Bonjour, Merci de votre avis et message, la préparation et l'envoi de pack de chambre froide sont souvent réalisés de plusieurs stocks différents en France. C'est pourquoi vous avez reçu votre commande en plusieurs livraisons. Nos équipes font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons pris en compte votre message et faisons le maximum pour nous améliorer. Cordialement, L' é

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2021 à 22h47

Dommage pour moi colis livré avec très bon emballage. Caisse en bois solide
Malheureusement bloc à l ouverture de la caisse surprise bloc abîmé choc.
Verte faut débaler le colis devant le transporteur. Le bloc pour moi était abîmé chez le fournisseur tant pis pour moi urgence prime installé avec le choc visible.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/08/2020 à 07h06

il y a 3mois de cela j avais recus un evaporateur dont le colis avait ete endomager le responsable m avait dis qu il m enverrait la grille de protection en renplacememt de celle qui etait casse j atend toujours ce colis es ce normal

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2020 à 14h39

Bonjour je suis très déçu de ma commande.annoncer comme une grande marque "embraco" c est un groupe italien et ce n'est franchement pas terrible mon installateur en a plein sa court.On continue le régulateur ako n est pas celui qu il fallait le ako-d1461x ne commande pas la ventilation de l évaporateur et le pressostat danfoss très bonne qualité mais pas compatible avec ce groupe .958.80!!!!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2020 à 06h48

Il est inutile de faire chier vos clients un dimanche matin, surtout à 02h30' pour avoir un avis sur votre produit. Votre demarche est tout simplement degueulasse! Automate ou pas !