Français 
C
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de The Naked Shop
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 247 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Très bien ,satisfaite de mon choix
M
Note : 4 sur 5
La livraison a été plus longue que d'habitude mais dans un délais très raisonnable et j'adore le recours à la poste et au suivi de colis
Y
Note : 4 sur 5
Livraison coûteuse.
S
Note : 4 sur 5
Je trouve le site très bien fait, on y trouve un large choix de produits zéro déchet de qualité. Je suis satisfaite de mes produits, même s'ils ne sont pas arrivé dans un excellent état à cause de la canicule.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est super rapide et les produits toujours bien emballés. Cependant, j'aimerais bien que le service de retour de consignes soit simplifié...
Globalement, le site génial! Il regroupe presque tout ce dont on a besoin pour passer au 0 déchet, et on ne s'y perd pas plus que nécessaire... juste ce qu'il faut pour découvrir de nouvelles alternatives topissimes!
Globalement, le site génial! Il regroupe presque tout ce dont on a besoin pour passer au 0 déchet, et on ne s'y perd pas plus que nécessaire... juste ce qu'il faut pour découvrir de nouvelles alternatives topissimes!
A
Note : 4 sur 5
Bonne démarche mais peut être un peu onéreux selon les produits.
A
Note : 4 sur 5
Pick & Collect : rapide et efficace et relativement abordable
A
Note : 4 sur 5
J’aime beaucoup the Naked Shop et j’achète régulièrement mes produits chez eux. Par contre île me semble que le sytème de consigne n’est pas parfaitement rodé car mon livreur n’a pas pu reprendre mes flacons consignes, je vais be onc devoir la ramener en boutique moi-meme
Réponse de The Naked Shop
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre retour. Comme nous l'avons évoqué par e-mail, il y a en effet eu une erreur de la part de nos partenaires de livraison: le coursier avait bien été prévenu de votre retour consigne puisque vous nous aviez envoyé un e-mail auparavant, il aurait donc dû récupérer vos flacons comme ils le font habituellement. Je vous présente de nouveau toutes mes excuses pour cet incident ! Nous avons échangé avec notre coopérative de livraison partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Pour vos flacons vides, n'hésitez pas à les rendre au coursier lors de votre prochaine livraison si vous le souhaitez, plutôt que de vous déplacer en boutique.
Merci beaucoup pour votre compréhension!
Belle journée à vous,
Charlotte de The Naked Shop
Merci beaucoup pour votre retour. Comme nous l'avons évoqué par e-mail, il y a en effet eu une erreur de la part de nos partenaires de livraison: le coursier avait bien été prévenu de votre retour consigne puisque vous nous aviez envoyé un e-mail auparavant, il aurait donc dû récupérer vos flacons comme ils le font habituellement. Je vous présente de nouveau toutes mes excuses pour cet incident ! Nous avons échangé avec notre coopérative de livraison partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Pour vos flacons vides, n'hésitez pas à les rendre au coursier lors de votre prochaine livraison si vous le souhaitez, plutôt que de vous déplacer en boutique.
Merci beaucoup pour votre compréhension!
Belle journée à vous,
Charlotte de The Naked Shop
A
Note : 2 sur 5
Se site ne propose pas systématiquement d’acquérir les bouteilles avec les becs pression. J’ai fait de gros premiers achat en boutique et donne mon e-mail. Mais je n’existe pas comme client sur le site. La vendeuse en boutique connaît très mal ses produits: ne connait pas la composition, ne peut pas dire s’il existe des gels lavants sans savon, oublie une partie des produits choisis sur le caisse.
Les emballages sont très esthétiques et neutres. Mais les produits sont médiocres par rapport à ce que l’on peut rechercher dans des produits naturels en magasin bio par exemple.
Les emballages sont très esthétiques et neutres. Mais les produits sont médiocres par rapport à ce que l’on peut rechercher dans des produits naturels en magasin bio par exemple.
Réponse de The Naked Shop
Bonjour,
Merci pour vos achats et votre message. Les retours de nos client.e.s sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer du mieux que l'on peut :)
Au sujet de votre adresse e-mail, en effet le compte client sur la caisse en boutique et sur notre site internet sont deux logiciels différents. Vous avez donc deux comptes clients: un pour vos achats en boutique et un pour vos commandes en ligne.
Concernant les pompes sur nos flacons, nous pouvons tout à fait vous installer une pompe sur demande, n'hésitez pas à poser la question en boutique ou par e-mail à hello@thenakedshop.fr s'il s'agit d'une commande sur le site. Certains produits sont simplement vendus avec un bouchon car c'est l'usage pour ce type de produit, comme la lessive ou le vinaigre blanc.
Enfin, je tiens à vous présenter mes excuses si les conseils que vous avez reçus en boutique n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est passionnée par les produits naturels et le zéro déchet, mais nous avons de très nombreuses références. Il est donc possible que l'on ne connaisse pas toutes les compositions de chaque produit par coeur.
Nous faisons de notre mieux pour choisir des fournisseurs locaux et engagés à proposer des produits naturels tout en conservant un prix abordable. Si vous avez été déçue par un produit en particulier, pouvez-vous nous écrire à hello@thenakedshop.fr pour nous en parler ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre retour et d'améliorer notre offre par la suite.
Belle journée à vous,
Charlotte
Merci pour vos achats et votre message. Les retours de nos client.e.s sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer du mieux que l'on peut :)
Au sujet de votre adresse e-mail, en effet le compte client sur la caisse en boutique et sur notre site internet sont deux logiciels différents. Vous avez donc deux comptes clients: un pour vos achats en boutique et un pour vos commandes en ligne.
Concernant les pompes sur nos flacons, nous pouvons tout à fait vous installer une pompe sur demande, n'hésitez pas à poser la question en boutique ou par e-mail à hello@thenakedshop.fr s'il s'agit d'une commande sur le site. Certains produits sont simplement vendus avec un bouchon car c'est l'usage pour ce type de produit, comme la lessive ou le vinaigre blanc.
Enfin, je tiens à vous présenter mes excuses si les conseils que vous avez reçus en boutique n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est passionnée par les produits naturels et le zéro déchet, mais nous avons de très nombreuses références. Il est donc possible que l'on ne connaisse pas toutes les compositions de chaque produit par coeur.
Nous faisons de notre mieux pour choisir des fournisseurs locaux et engagés à proposer des produits naturels tout en conservant un prix abordable. Si vous avez été déçue par un produit en particulier, pouvez-vous nous écrire à hello@thenakedshop.fr pour nous en parler ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre retour et d'améliorer notre offre par la suite.
Belle journée à vous,
Charlotte
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mes achats.
Articles conformes, envoi soigné, produits bien emballés, zéro plastique.
Seul bémol : livraison très lente, plus de deux semaines...
Expédition rapide par le site, mais extrême lenteur de Mondial Relay. Il faudrait trouver un transporteur plus fiable...
Articles conformes, envoi soigné, produits bien emballés, zéro plastique.
Seul bémol : livraison très lente, plus de deux semaines...
Expédition rapide par le site, mais extrême lenteur de Mondial Relay. Il faudrait trouver un transporteur plus fiable...
A
Note : 4 sur 5
Pas forcément facile d'utilisation la première fois, mais une fois qu'on a pris le coup, super !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.