Français 
M
Note : 3 sur 5
Colis arrivé endommagé, à l’endroit où le gazon était plié. Il y a un trou dans le gazon donc ça pouvait être mieux.
Avis clients de The gazon synthetique
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 862 avis publiés
Résumé des avis
Le gazon synthétique est régulièrement salué pour sa qualité et son rendu esthétique, avec des mentions répétées de très belle qualité, de produit conforme et d’un rendu visuel satisfaisant une fois posé. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des délais courants autour de 48 heures et des livraisons express ou ultra rapides, accompagnées d’un service client aimable et à l’écoute. Les échantillons jouent un rôle clé dans le processus de décision, permettant de vérifier couleur, douceur et densité sur place, et les clients apprécient la simplicité de la mise en œuvre et les conseils professionnels du vendeur.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les échantillons sont de qualité mais j’ai trouvé un conçurent à des prix plus élevé mais de meilleurs qualité.
P
Note : 4 sur 5
Échantillon très bien
T
Note : 4 sur 5
Matériel très facile à monter et opérationnel de suite. Les deuc’x batteries étaient chargées à 80%, suffisant pour tester le produit ( par temps sec). Livraison en deux jours au domicile
G
Note : 3 sur 5
Je déplore que le gazon commandé en 4 M m’ai été livré en 2 M (On m’avait averti) mais la livraison a été rapide.
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produit , mais le rouleau de 4 m a été transporté et livré plié en 2 , une fois déroulé , le pli au milieu reste visible
A
Note : 1 sur 5
-On vous démarche suite à la commande d'échantillons, on vous fait remarquer qu'il y a un code promo en ce moment...
Commande passée, on vous rappelle pour vous dire qu'il y a des frais de transport supplémentaires...
autant vendre du sable dans le désert!
Commande passée, on vous rappelle pour vous dire qu'il y a des frais de transport supplémentaires...
autant vendre du sable dans le désert!
Réponse de The gazon synthetique
Monsieur, Nous vous avons rembourser votre commande le jour même, nous vous avons demandé si vous aviez un chariot élévateur pour décharger les rouleaux de gazon. Aucune société de transport veulent livrer les rouleaux de 4 m à des clients particuliers si ils ne sont pas équipé d'un engin de levage. Nous vous avons proposé de vous envoyer le rouleau en largeur de 2m gratuitement. Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Site web pas a jour, mais m'ont proposé une alternative.
G
Note : 3 sur 5
De bons conseils, juste un site internet pas a jour
N
Note : 4 sur 5
commande bien passée, pour la livraison ce serait mieux de donner un jour et une petite fourchette d'heures. Satisfaisant
C
Note : 3 sur 5
M ont envoyé un énorme morceau pour rien … n’ont rien écouté de ce que je leur ai demandé … du coup pas pratique du tout!!
Merci !!
Merci !!
C
Note : 4 sur 5
Site bien fait, du choix dans les différents gazons. J'ai demandé un pack d'échantillons qui à été envoyé rapidement. Il devait y en avoir 12 et j'en ai eu que 11
D
Note : 4 sur 5
Site bien explicatif, commande facile à réaliser, pour la livraison la communication avec le client et parfaite.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l’offre, c’est très judicieux de pouvoir recevoir des échantillons, cela permet de voir le rendu, très belle qualité sur les produits haut de gamme ! Mais le prestataire pour la livraison à savoir GLS, une calamité, suis restée bloquée à domicile une journée entière pour au final me dire que la livraison était impossible ce jour là, le jour suivant mon colis a été déposé chez un voisin sans préciser lequel j’ai enfin eu mon paquet 2 jours après !!!! Lamentable
J
Note : 4 sur 5
Merci pour les échantillons qui permettent vraiment de se projeter sur un choix. Pas encore tranché mais évidemment on a envie d'épaisseur
M
Note : 3 sur 5
Je n'est pas du tout aimé mais le continue et la livraison étaient conforme à ma demande c'est sympa de pouvoir voir les différents modèles et heureusement pour moi.merci
G
Note : 1 sur 5
Commande effectué le 13 mai pour une livraison apparemment envoyé le 15 mai.
Je les contactent difficilement le 2 juin en passant par le tchat de leur site internet car on ne me répond pas par e-mail et sur le répondeur de leur numéro ils n'y a plus de place pour de nouveaux messages.
L'opérateur du tchat contact quelqu'un du service commercial qui me contacte par téléphone et me dit que mon dossier est sur son bureau que le transporteur à égarer le colis que le nécessaire sera fait.
N'ayant pas eu de nouvelles je les recontacte le 20 juin, l'opérateur du tchat me dit qu'il en informe le service mais toujours aucune nouvelle.
Je n'ai à ce jour rien reçu et aucune nouvelle cela fait 1 mois.
Je les contactent difficilement le 2 juin en passant par le tchat de leur site internet car on ne me répond pas par e-mail et sur le répondeur de leur numéro ils n'y a plus de place pour de nouveaux messages.
L'opérateur du tchat contact quelqu'un du service commercial qui me contacte par téléphone et me dit que mon dossier est sur son bureau que le transporteur à égarer le colis que le nécessaire sera fait.
N'ayant pas eu de nouvelles je les recontacte le 20 juin, l'opérateur du tchat me dit qu'il en informe le service mais toujours aucune nouvelle.
Je n'ai à ce jour rien reçu et aucune nouvelle cela fait 1 mois.
Réponse de The gazon synthetique
Bonjour Mr DERVILY Veuillez nous excusez pour le retard, j'avais demandé à mon service comptabilité de vous remboursé les 62 euros de votre commande, la société de transport ont perdu votre commande. Nous attendions un retour de leurs parts, du coup nous avons zapper le remboursement . Normalement notre service vous as remboursé hier. Si possible merci de modifier votre avis qui nous pénalise. En vous remerciant Cordialement
H
Note : 4 sur 5
tres bien dommage que vous arretez la largeur 4 metres
N
Note : 4 sur 5
Échantillons trop petit pour se rendre compte.
J
Note : 4 sur 5
Le site est clair la navigation y est intuitive.
Un petit peu plus difficile pour ce qui concerne les accessoires.
Les clous de fixation du gazon ne sont conditionnés que par 10 ou par 100. Un conditionnement par 50 en supplément serait peut être le bienvenu
Un petit peu plus difficile pour ce qui concerne les accessoires.
Les clous de fixation du gazon ne sont conditionnés que par 10 ou par 100. Un conditionnement par 50 en supplément serait peut être le bienvenu
F
Note : 4 sur 5
Bon site marchand. Du choix et la qualité est au rendez-vous.
P
Note : 3 sur 5
Je n'ai acheté que des échantillons
A
Note : 4 sur 5
Le classement par usage est bien.
Très contente d'avoir pu obtenir des échantillons rapidement
Très contente d'avoir pu obtenir des échantillons rapidement
C
Note : 1 sur 5
Ne tienne pas conte des critiques. Refuse mon point de vue. Échantillons trop petits et tout écrasés pour se rendre compte des échantillons.
Réponse de The gazon synthetique
Madame, La taille des échantillons est bien stipulé dans la fiche produit. Vous avez du mal lire avant de passer votre commande. Votre point de vue n'engage que vous et ne reflette en aucun la réalité, nous avons de très bonne note sur nos envoie de commande et d'échantillon. Comme je vous ai dit au téléphone, le gazon synthétique quand on le reçoit il est forcement écrasé. Il suffit juste de le redresser afin d'obtenir sont rendu visuel. Cordialement
Y
Note : 4 sur 5
Bien
expédition rapide RAS
expédition rapide RAS
C
Note : 3 sur 5
Bien reçu le matériel, mais suite à un problème de stock, j'ai reçu deux rouleaux de gazons au lieu d'un (chose vu avant envoie avec le personnel), le problème c'est qu'en compensation devait m'être fourni un rouleau de bande de jonction de 5m avec ma commande, ce qui n'a pas été réalisé, donc un peu déçu malgré tout.
T
Note : 3 sur 5
rien à dire , mais pas trop d'explication
S
Note : 4 sur 5
juste dommage que les frais de port de 15 euros m'ont été facturés alors que m'a 2ème commande a été livré le jour même de ma 1er commande....
G
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le colis sans protection et avec un accroc
D
Note : 4 sur 5
bon produit ; convient a mais attente.
I
Note : 4 sur 5
Bon site
Bonnes explications
Bonnes explications
G
Note : 4 sur 5
Personnel très agréable au téléphone et de bon conseil, manquait un élément à la réception, reçu deux jours après sans soucis..je recommande cette entreprise.
J
Note : 4 sur 5
Rapide. Bon choix dans les échantillons. Dommage,colisnon livré à domicile mais remis en point relay
M
Note : 4 sur 5
Produit parfait malgré que la mesure demandée n'est pas d'un seul morceau. Merci aussi pour la qualité de la livraison
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, livraison rapide et en bon état.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit normalement il était noir
Y
Note : 1 sur 5
j'ai commandé 2 rouleaux et reçu 1 seul
Réponse de The gazon synthetique
Bonjour Pourquoi vous ne l'avez pas signalé lors de la réception, vous nous auriez contacté en nous disant qu'il manque une bande de jonction,on vous l'aurez livrée. Vous savez, on essaye de faire au mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Aujourd'hui, beaucoup de nos confrères se permettent de faire attendre leurs clients durant des longues semaines avant d'être livré. En nous mettant un avis négatif, cela donne une image négative de notre société alors que c'est tout le contraire. Nous allons vous contactez pour résoudre ce problème. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
livraison super pas de soucis bonne journée
Y
Note : 3 sur 5
Livraison ok, par contre, ils vendent des rouleaux de 4m mais au final, ils vous recommandent de prendre des rouleaux de 2m car pour le déchargement ils ne sont pas équipés. Du coup, on se tape une belle bande de jonction.
Réponse de The gazon synthetique
Monsieur , Vous avez passé deux commande sur notre site internet, la première au mois de mars et un autre au mois de juin, comme pour votre première commande, pour pouvoir décharger un rouleau de gazon en 4 mètre de large il faut un chariot élévateur, de plus , vous avez également commander des rouleaux en 2 mètres de largeur pour bénéficier de la promotion, je ne comprend pas pourquoi cela vous a gêné d'avoir un rouleau de 2 m. Nous vous avons contacter pour vous le signaler et on vous à proposé une remboursement, que vous avez pas accepté. Pour cette raison que je ne comprend votre note négative. Merci de bien vouloir répondre à notre message et si possible modifier l'avis négatif qui nous pénalise . En vous remerciant. Cdt L'équipe TGS
B
Note : 4 sur 5
Site web bien élaboré, je suis satisfait du délai rapide de livraison de ma commande