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Note : 1 sur 5
J'utilise cette levure depuis plus de 10 ans et elle ne m'a jamais posé de problèmes. Je l'ai activée comme d'habitude en frappant le sachet pour libérer les nutriments mais cela n'a pas fonctionné. Heureusement, j'avais un sachet de levure sèche que j'ai utilisé.
J'ai essayé de retourner la levure liquide car je ne me fie pas à ce qu'elle soit en bon état et bien que le service client m'ait répondu, ils n'ont pas facilité le retour, ni m'ont envoyé de remboursement.
Avis traduit
J'ai essayé de retourner la levure liquide car je ne me fie pas à ce qu'elle soit en bon état et bien que le service client m'ait répondu, ils n'ont pas facilité le retour, ni m'ont envoyé de remboursement.
Réponse de My vape Shop
Merci pour votre commentaire et nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé avec la levure liquide.
Depuis le service client, nous vous avons indiqué comment procéder avec le starter pour essayer de l'activer et nous nous sommes également proposés de récupérer le produit. Pour pouvoir gérer correctement le retour, nous avons besoin que la levure soit emballée comme elle a été envoyée, avec le gel froid, pour garantir qu'elle arrive dans de bonnes conditions et pouvoir traiter le remboursement ou le remplacement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons pouvoir vous donner une solution satisfaisante.
Cordialement, toute l'équipe de Cocinista.
Depuis le service client, nous vous avons indiqué comment procéder avec le starter pour essayer de l'activer et nous nous sommes également proposés de récupérer le produit. Pour pouvoir gérer correctement le retour, nous avons besoin que la levure soit emballée comme elle a été envoyée, avec le gel froid, pour garantir qu'elle arrive dans de bonnes conditions et pouvoir traiter le remboursement ou le remplacement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons pouvoir vous donner une solution satisfaisante.
Cordialement, toute l'équipe de Cocinista.