Avis clients de Terre de Zellige

Merci pour votre retour et d'avoir soulevé ce point Pierrette,

Cela ne reflète pas nos standards habituels. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Belle journée,
L'équipe Terre de Zellige

Bonjour Lucas,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que le confort du produit vous convienne. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant l’emballage à réception. C’est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance, et votre remarque nous permet d’identifier une amélioration nécessaire sur ce sujet.

Soyez assuré que nous allons remonter l’information à nos équipes logistiques afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Si le produit a été impacté de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous trouverons une solution rapidement.

Bien à vous,
L’équipe Terre de Zellige

Bonjour Coraline,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que certains carreaux sont arrivés abîmés. Nous portons une attention particulière à la protection de nos envois, mais il peut arriver que le transport occasionne des chocs indépendants de notre volonté.

Pour que nous puissions analyser précisément la situation et améliorer nos expéditions, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du colis et des carreaux concernés ?

Belle journée,
L’équipe Terre de Zellige