Avis clients de terravita.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 080 avis publiés
5 4 501 89% 4 275 5% 3 87 2% 2 57 1% 1 160 3%

Avis 3 étoiles

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G
GILLES V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
produit sans effets
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gilles,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
C
Christiane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
La commande s'est bien passée mais la réception a été un désastre d'où mon refus de réception du colis , j'attends de vos nouvelles !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christiane,

Nous avons en effet pu constater que votre colis a été endommagé durant le transport et nous en sommes navrés.

Vous avez dans ce cas de figure, parfaitement réagit en refusant votre colis à réception afin que nous puissions procéder rapidement au remboursement ou à la réexpédition de votre commande.

Il semblerait qu'un remboursement ait été effectué dans votre cas, mais soyez rassurée, nous avons de notre côté sensibiliser le transporteur afin que le plus grand soin soit apporté aux colis.

N'hésitez pas à repasser commande sur le site !

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 

B
Bruno A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
commande recu . produit aux effets non visible
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que les produits reçus ne vous conviennent pas totalement.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
La page web de Terravita dédiée à ses capsules omega 3 EPAX mentionne un indice totOx (oxydation totale) inférieur à 3 ce qui est en effet a priori très bon. Mais il faudrait que cet indice n'augmente pas trop jusqu'à la date de durabilité minimale (DDM) indiquée sur les flacons. J'ai demandé à Terravita la valeur de cet indice à la DDM dans les conditions normales de conservation mais je n'ai pas eu de réponse. Or il est important qu'il y ait un bon niveau de confiance sur les compléments alimentaires. S'il n'y avait pas cette incertitude, j'aurais mis 5 étoiles. Mais en l'absence de communication, je ne peux donner qu'une appréciation moyenne, soit 3 étoiles.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alain,

Nous avons en effet des tests de stabilité sur l’huile epax jusqu’à 36 mois de DDM.

Les conditions de l’étude de stabilité sont les suivantes : 25° +/- 2 C / 60+/- 5% d’humidité relative pendant 36 mois, les paramètres d’oxydation n’ont donc que très peu varié.

La valeur TOTOX évoluait de 2 à 5 pour se stabiliser à 3.

Nous vous confirmons la stabilité du produit à DDM et espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 

B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bons produits..de plus de fabrication française
Réponse de terravita.fr
Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !

Nous espérons continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.


A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
G
GAELLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
J'ai commandé plusieurs produits, livraison rapide, site fiable. Niveau qualité des produits, je suis partagee, j'ai fait une cure de 4mois de lactobacillus gasseri, au debut, j'ai trouvé vraiment efficace, et ensuite, moins.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gaelle,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas totalement.

Il est possible qu'une autre souche de probiotiques soit ensuite plus adaptée à vos besoins.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits qui vous correspondraient le mieux.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
P
pascale A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Pas l effet escompté sur les produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pascale,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que les produit reçus ne vous conviennent pas totalement.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita

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