Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Samantha M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
J'ai déjà été très satisfaite de mes commandes passées mais malheureusement ma dernière commande ne m'a jamais été livrée. Je sais que le problème vient de Mondial Relay, cependant, j'attends que Terravita m'envoie une nouvelle commande au plus vite...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Samantha,
Nous vous confirmons que votre colis rencontre un retard qui a été signalé à notre service client. Ce dernier fait le nécessaire auprès du transporteur pour que votre colis vous parvienne au plus vite soyez en rassuré.
Nous vous remercions de votre compréhension,
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sybille N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Respect des délais.
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Bien recu
G
Gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Satisfait
M
Mario S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Très bon produit
C
Corinne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Dans l'ensemble satisfaite du traitement de la commande
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Bonjour Je n ai pas reçu ma commande dans ma boîte aux lettres mais dans un dépôt relais j ai payé plus cher dd transport pour rien Cordialement
C
CELINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
.
M
marie-agnes G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
J’ai commandé le 05/08, prélevé le 06/08, nous sommes le 20/08 et toujours rien reçu. Pas satisfaite
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Agnès,
D'après le transporteur, des informations dans l'adresse étaient manquantes afin de pouvoir procéder à votre livraison à domicile.
Sans précisions de la part du destinataire, le colis a été mis en retour expéditeur et votre commande est en cours de remboursement.
Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur notre site avec les informations manquantes.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
Fred E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Je veut me désabonner de vos commande d’achat ne plus recevoir vos produits . Merci de votre compréhension.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Fred,
Nous vous confirmons que nous ne proposons pas de formules d'abonnement sur notre site.
Nous espérons toutefois vous revoir très vite sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Claudette G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
À la réception de mon colis j'ai immédiatement appelé et écrit à 2 reprises car problème d'odeur forte sur oméga 3. ON NE M'A JAMAIS RAPPELÉ OU RÉPONDU ?????
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudette,
Nous vous confirmons que notre service client a répondu à chacune de vos 8 demandes depuis Novembre 2023.
Toutefois, une demande de vérification de produit, nécessite une vérification du lot par notre service qualité. Nos équipes reviennent donc vers vous dès le retour d'analyse.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Fabienne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Pour l’instant je ne vois pas de résultats. Attendre la fin des boites.
F
Francisco V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bien
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Commande reçue récemment
S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
DPS n’a pas trouvé mon adresse et après plusieurs jours je les devais donné une adresse d’une amie pour le recevoir
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Après vérification, l'adresse de livraison saisie au moment de la commande étant incomplète, la livraison n'a pu être effectuée à domicile.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier vos informations depuis votre espace personnel afin que les prochaines livraisons puissent être réalisées plus facilement.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Produits de qualité. Abordable au niveau du tarif. Satisfait.
M
Maryline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Tout est OK produits, livraison. A la prochaine commande.
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Parfait
C
Christiane Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
je suis très satisfaite des produits mais il y a un inconvénient on ne peut pas choisir les transporteurs (imposer) pour ma part j'ai une préférence pour LA POSTE il dépose directement dans la boîte aux lettres beaucoup plus pratique pour moi
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christine,
Nous vous confirmons que le choix du transporteur vous appartient au moment de valider votre livraison.
Nous proposons la livraison à domicile par DPD contre signature, ou la livraison en point relais par Mondial Relay ou DPD si vous n'êtes pas sur place à domicile.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Leila A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Ça fait plusieurs fois que je commande chez terravita les produits sont conformes en revanche aucune réduction du fait de la fidélité
Réponse de terravita.fr
Bonjour Leila,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité.
Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel en renseignant votre identifiant et votre mot de passe. Vous pourrez ainsi découvrir notre programme fidélité et les produits proposés selon les points accumulés.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
D
Dioulamoussou D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je peux rien dire pour le moment j'attends de terminer la cure mais j'ai constaté que j'ai mon mal aux articulations
Réponse de terravita.fr
Bonjour Dioulamoussou,
Nous sommes ravis que notre produit ait pu vous aider et vous soit bénéfique !
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
B
BERNARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
J’espère arriver à ceux que vous marquez car depuis je respecte votre système à la lettre depuis mon premier achat et ne vois pas de différence sur la balance
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bon produit
N
naïma D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Plusieurs quantités proposées, qui m'ont conduite à commander la mauvaise, c'est dommage. Sinon rapidité de livraison et colis intact, c'est bien.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Naima,
Nous proposons en effet certains articles en différents formats pour satisfaire les besoins de chacun.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
commande conforme. Très léger retard de livraison.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrés que votre colis vous soit parvenu avec un peu de retard, mais espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Super site, bons produits.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
K
Karim C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Livraison extrêmement longue
Réponse de terravita.fr
Bonjour Karim,
Il semblerait que l'indisponibilité du point relais sélectionné initialement ait retardé la livraison de votre colis et nous en sommes navrés.
Dans une situation telle que celle-ci, n'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous aider et vous renseigner durant l'acheminement.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent et vous compter tout de même parmi nos clients fidèles.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Marie-jo K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Commande reçue dans les temps et bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-jo,
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Bon site bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
super merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Bons produits , envoi rapide , à recommander
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jacques,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
E
elide D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Rien à dire Pour moi c'est bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elide,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
E
ELIANE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Satisfaite
Réponse de terravita.fr
Bonjour Eliane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Produits reçus très rapidement Suis en train de les tester pour le moment.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie-ange D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Colis bien reçu mais la livraison fût fastidieuse. Report de livraison ou date annoncée inexacte...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Ange,
Nous sommes navrés que la livraison de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous sommes déterminés à fournir des solutions efficaces, et avons donc sensibilisé le transporteur au bon déroulement de la livraison dans les délais estimés.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
R
Roland R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Parfait RAS
Réponse de terravita.fr
Bonjour Roland,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous espérons continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Il me semble que les produits sont de qualité Je débute la prise de ces compléments alimentaires Ce sont des produits français fabriqués où ?
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie Claire,
En tant que laboratoire situé en Provence, nous sommes fiers de pouvoir proposer des produits français et de qualité et vous remercions chaleureusement de ce retour positif !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Livraison rapide. Bon produit.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Françoise,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles vous soient parvenus dans les temps.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
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