Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
LOIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bien,mais livraison pourrait être plus rapide.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Loïc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous espérons tout de même continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
myriam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
APRÈS comparaison des " ingrédients " de cos produits, il me Emble que vous proposez un bon rapport qualité-prix .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Je l’utilise depuis une semaine à voir sur la duree
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
bon produit
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très contente
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Commande reçue rapidement. Conditionnement très bien. Reste à tester les produits sur la durée.
C
claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Satisfaite
A
ANNE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très mécontente de la livraison. Je me suis bloquée la journée et le livreur n'est jamais passé. J'ai été obligé de récupérer mon colis en point relais. Sachant que j'ai payé la livraison.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
nasser A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Bien mais un peu cher
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nasser,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Valerie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
J’ai bien reçu mon produit plus qu’à attendre les effets
Réponse de terravita.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
VERONIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Pour l'instant je ne peux pas me prononcer sur l'effet des produits commandés pour trop peu de recul sur leurs prises. Sinon bon packaging.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La livraison à été un peu longue, ce serait mieux via bpost
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
O
Olivier W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Délai de livraison très long
Réponse de terravita.fr
Bonjour Olivier,
Il semblerait en effet, que votre colis ait rencontré un retard d'acheminement car le point relais sélectionné n'était pas disponible au moment de la livraison du colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter tout de même parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
France P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Suis tres déçue car j'zvais plus de 200 points de fidélité pour avoir en cadeau un autre produit identique lactibacillus gasseri, et là, je m'apercois qu'il ne me reste beaucoup moins de points. Donc, très mécontente, car je commande sur votre site depuis un moment et surtout régulièrement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour France,
En effet, le 2/10 vous avez sélectionné l'article Lactobacillus gasseri contre 200 points accumulés au cours de vos précédentes commande.
Il semblerait cependant, que vous n'ayez pas saisi le code reçu par mail dans votre panier, vous permettant de bénéficier ensuite de l'article offert dans votre commande.
Soyez rassurée toutefois, le code reste actif pour votre prochaine commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
Nogueira J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Pas espacil
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jose,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous n'avons toutefois pas compris votre retour, n'hésitez pas à contacter nos équipes depuis le formulaire de contact sur le site si vous souhaitez échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Prise depuis 15 jours, un peu trop tôt pour donner un avis fiable
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CHADIA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Point relais de livraison changé et livré trop loin de mon domicile
Réponse de terravita.fr
Bonjour Chadia,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Si vous constatez que votre colis a été remis beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
PARFAIT!
C
Catherine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Très bon produit
S
schneider R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
De terravita oui mais pas du transport pour envoie exite a recommander.
A
antonia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Très bien passé
J
Jean Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
J’ai reçu mes compléments maintenant je verrais leurs efficacité à l’usage .difficile de donner un avis après 8 jours
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Elizabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
RAS commande conforme etvrecue rapidement
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Bonjour je n’ai pas été remboursée de ma commande refusée je suis inquiète y a t il une démarche à suivre? Me Crépel
L
loic O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
.
H
Hafida A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je reçois un avis pour aller chercher mon colis qui n’est pas au point relais. Le service client me demande de demander au relais de chercher mon colis avec mon nom car pas de numéro de suivi parmi des centaines de colis. En réalité mon colis n’était même pas là.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hafida,
En effet, notre service client vous a informé que le point relais a probablement oublier de biper votre colis à réception et qu'il était nécessaire que ce derniers recherche physiquement votre colis sur place car celui-ci avait été déposé par le livreur le 18/09.
Nous constatons que suite à votre visite, le colis a finalement été bipé et vous a ensuite été remis le 20/09.
Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Géraldine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Pour les produits, je verrai après quelques temps d'usage. Pour la commande, j'ai dû acheter d'autres produits que ce dont j'avais besoin pour avoir la livraison gratuite. Or, j'ai quand même payé des frais de livraison. La gratuité est très encadrée et, comme beaucoup d'autres j'imagine, je me suis fait avoir. Publicité mensongère pour faire acheter plus... qualité des produits ou pas, je n'y reviendrai pas...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Géraldine,
Nous offrons en effet la livraison en point relais via le transporteur Mondial Relay dès 44.90€, or vous avez sélectionné une livraison express pour votre commande via un autre transporteur au tarif de 4.90€.
C'est la raison pour laquelle vous n'avez pu profiter de cette gratuité. Si vous rencontrez une difficulté au moment de réaliser votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous aiguiller avec plaisir.
Nous espérons que malgré cela, vous serez satisfaite de vos produits, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
magnésium marin b6 b9 très bon complément alimentaire
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michel,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre produit.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Magali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison à domicile demandée et en le livreur a déposé mon colis dans un relais sans être passé à mon domicile. Mon conjoint était présent au domicile pour réceptionner le colis mais le livreur n'est jamais venu. J'ai dû faire 45kms pour aller chercher mon colis !!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Magali,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part auprès de notre service client, et sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
Frédérique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
J’attends d’avoir un peu plus de recul, pour donner mon avis, en particulier sur la vitamine D3 2000ui… Réception du colis à la date prévue , tout était très bien.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Site intéressant voir si les produits que j’ai acheté feront effet
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Site et produits proposés très bien mais transporteur pas fiable
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Si vous rencontrez un problème durant l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Elisa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Arthroprotect me soulage les articulations des hanches et du dos. J'en suis au 3è achat de 2 boites, avec 2 mois d'arrêt entre chaque prise (2 boites = 2 mois de prise).
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elisa,
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience avec notre complément. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes très satisfaite.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
Remi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Rien à dire sur les articles Terravita mais ils doivent changer de société de livraison DPD qui est une arnaque ! Livraison domicile facturée mais livraison en relais. Magouilles ??
Réponse de terravita.fr
Bonjour Rémi,
Il semblerait en effet, que votre colis ait été déposé en point relais suite à un incident rencontré par le transporteur au moment de la livraison à domicile.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Dans une telle situation, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous porter assistance. Nous sommes déterminés à fournir des solutions efficaces et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Lorene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Toujours très facile de commander & livraison rapide ; seul gros bémol : ne pas avoir de livraison gratuite à domicile bien que le prix de la commande soit élevé !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lorene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Antoine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Antoine
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Evelina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Produits de qualité et livraison rapide ! 2e commande effectuée et pas la dernière
Réponse de terravita.fr
Bonjour Evelina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous espérons continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Livraison à un autre endroit sans être informée
Réponse de terravita.fr
Bonjour Carole,
Lors de votre commande, vous avez sélectionné le point relais Carrefour Market, et nous vous confirmons que votre colis a bien été déposé dans le point relais cité le 4/09 soit 48h après la commande, puis récupéré par le destinataire le 6/09.
Nous espérons que vous serez satisfaite de vos articles.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
parfait, commande reçue rapidement
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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