Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
B
BAYA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Pleinement satisfaite du oroduit et du site mais tres mécontente de la livraison.Produit payé pour m'être livré a domicile mais a été déposé en point relais alors que je m'étais bloquée toute la matinee pour le recevoir comme convenu. A coté de ça Terravista a ete tres honnete et m'a remboursé les frais de l7vraison et m'a accordé un ristourne sur ma prochaine cmde. Merci à eux. Mais Dpd Cie de livraison pas a la hauteur!! D'ou ma note..
Réponse de terravita.fr
Bonjour Baya,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous et nous sommes ravies que vous soyez satisfait de l'assistance que vous avez reçu auprès de notre service client.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
Gwladys G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande régulière Produit satisfaisant Livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gwladys,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Bregnias C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
MARIE CLAUDE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Commande reçue rapidement mais pas assez de recul pour voir l amélioration site très sérieux je recommande++++
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Victoria S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
La commande s'est bien passée mais je n'ai eu aucune notification m'indiquant le statut de ma commande... je n'avais donc aucune idée de la date d'envoi ou de réception.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Victoria,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il peut malheureusement arriver que nos messages se retrouvent dans les indésirables de votre boite mail.
Après vérification de votre suivi, nous sommes heureux que vous ayez pu retirer votre commande le 03/08/2025 et espérons que vous serez satisfait de vos produits.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'il puisse vous porter assistance si vous rencontrez des difficultés à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
J
Julyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Je n'ai plus peur de me sentir ballonnée après un repas. Mon ventre redevient plat
Réponse de terravita.fr
Bonjour Julyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
Y
Yvonne A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Rien à dire sur le produit et votre société mais de grâce changez de livreur...une énième mauvaise expérience pour moi avec DPD. ( Livraison 4jours après la date annoncée au début)
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yvonne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
maguy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
livraison trop longue .. bon produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maguy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
LARA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Impeccable
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
V
Valérie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
J'ai commandé du magnésium car je me sentais fatiguée et je dormais mal car pas encore partie en vacances ! Depuis mes nuits sont meilleures et je me sens moins fatigué le matin en me levant.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marianne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marianne,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes.
Toute notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Lucas - Service Clients Terravita
R
Richard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je suis très déçu par votre service client j'ai commandé 4 articles il n'a jamais été mentionné que j'avais 10% de réduction j'ai rappelé on me signale que c'est trop tard mais que sur la prochaine commande même pour un produit commandé je pourrais bénéficier de la remise je souhaite avoir un avoir des 10% de ma première commande et je dois recommander 4 produits cette fois-ci je serai plus vigilant Cordialement
Réponse de terravita.fr
Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrées que votre expérience sur notre site ne vous ait pas satisfait.
Comme nous vous l'avons précisé lors de votre réclamation, il est effectivement possible de bénéficier d'une remise promotionnelle proposée directement sur le site dès 3 articles.
Pour en bénéficier il vous faut ajouter le code proposée à l'étape du panier.
Une fois la facture éditée nous n'avons malheureusement plus d'action possible et c'est pour cette raison que nous vous avons proposé un code personnalisé vous permettant de bénéficier de cette réduction sur votre prochaine commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Martine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je n' ai pas reçu mon colis après 3semaines de commande ...paiement correctement effectué très rapidement et depuis .....j attends .... Prière de faire ce qu'il convient afin de me satisfaire ds les plus brefs délais Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Comme nous vous l'avons précisé lors de votre réclamation auprès de notre service client, votre colis a malheureusement dû être redirigé par le transporteur car le point relais que vous aviez sélectionné n'était plus disponible.
Nous sommes ravies que votre colis vous ait finalement été livré le 12/08 suite à notre intervention et espérons que vous êtes satisfaites de vos articles.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jocelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Pas assez de recul pour en juger
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
H
helene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonjour, concernant la commande et le paiement sur le site internet pas de problème. Par contre, concernant la livraison (DPD), gros problème : non livrée dans les temps (2 fois reportée) et finalement livrée dans un dépôt alors que j'avais spécifié que je ne pouvais pas me déplacer. Merci de proposer d'autres transporteurs car DPD est NUL !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hélène,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
I
Irina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Irina,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est une vraie récompense pour notre travail quotidien.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Ines K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
problème de livraison
Réponse de terravita.fr
Bonjour Ines,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous espérons que vous êtes néanmoins satisfaite de l'assistance que vous avez reçue à la suite de votre réclamation du 13/07/2025.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Minana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Produit bien livré, goût neutre non chimique très agréable. Juste l'emballage qui n'est pas biodégradable.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes très satisfait.
Nous tenons à vous informer que nos flacons sont recyclables et vous invitons à les jeter dans la poubelle jaune.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Bty D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Confiante et conquise par votre rédaction je suis un peu déçue ,la taille de la boîte est trompeuse , il n’y a de gélules qu’au 3/4
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site.
Nous tenons à vous rassurer, nos gélules sont vendues au nombre et non au volume.
N'hésitez pas à vérifier la quantité reçue dans votre pot.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
JEANNINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est une vraie récompense pour notre travail quotidien.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
R
Romane Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Envoi rapide, ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Romane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles vous soient parvenus dans les temps et vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Agnes R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
J'ai commencé "Terravita collagène marin" il y a juste 2 mois ; il est trop tôt encore pour les effets qui ne sont pas visibles ni ressentis pour le moment. Par contre le goût neutre passe bien. A suive ...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Agnes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
..
Réponse de terravita.fr
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Produits ok Dommage que la réduction pour 3 produits achetés ne s'applique pas automatiquement
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrées d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site pour finaliser votre commande.
N'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J’ai bien reçu ma commande tout est bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Michèle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Ok
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bonjour j ai opté et payé plus cher pour une livraison à domicile et le chauffeur n est pas venu chez moi il a livré dans un point relais !...j étais bien chez moi et donc obligé de me déplacer
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Y
Yasmina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Cette note est donnée car je ne trouve pas pour moment l’efficacité souhaitée
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yasmina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Moreau V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes.
Toute notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Lucas - Service Clients Terravita
R
regner G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
j' ai commandé deux prodouits mais je n'ai reçu qu'un seul .l' autre livré dans un point relai, je n'ai pu le retirer le code qui m' a éte fourni n' a pas fonctionné .Je souhaite qu'il me soit livré à domicile , ou remboursé .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Colette,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
sylvain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Le produit est bon, cependant le paquet est arrivé ouvert.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre colis vous ait été livré endommagé malgré le plus grand soin apporté par nos préparateurs lors de l'expédition de votre commande.
A la suite de votre réclamation du 25/06/2025, nous vous confirmons avoir contacté le transporteur afin que les livreurs soient sensibilisés sur les précautions à respecter lors de la livraison, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Cindy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Un peu lent pour la livraison mais produit au top
Réponse de terravita.fr
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Les délais de livraison estimés varient en effet selon les transporteurs et sont effectivement plus long avec Mondial Relay.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
V
veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
De bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
P
Pulchérie Edwige B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bon goût facile à avalé
Réponse de terravita.fr
Bonjour Edwige,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Le résultat n'est pas flagrant , à voir par la suite Mais ne m'attends pas à un miracle les années sont bien là Une chose est sûre ça ne peut qu'être bénéfique à long terme
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
T
Therese S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Impossible de commander par téléphone en cas de problème internet. Choix très restreint de livraison en relais-colis (rien aux alentours de chez moi alors que de nombreux commerces le sont). "Points fidelite" inutiles vu le choix restreint de produits offerts. En résumé, qualite des produits acceptable et rapidité d'envoi des commandes, mais politique commerciale déplorable !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons à vous informer que sur notre site, les paiements ne peuvent être effectués qu'avec une carte bancaire ou via PayPal directement sur le site. Malheureusement, d'autres méthodes de paiement ne sont pas actuellement acceptées.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nous avons choisi ces méthodes de paiement pour garantir la sécurité et la fiabilité des transactions sur notre plateforme.
Les paiements par carte bancaire et PayPal offrent des protocoles de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles et financières lors de vos achats en ligne.
Le choix des points relais pour la livraison est en revanche, entièrement déterminé par notre transporteur partenaire.
Ces derniers sont sélectionnés en fonction de divers facteurs logistiques, tels que leur disponibilité au moment de la validation de la commande, la surcharge de colis ou la période de congés du commerçant.
Des mises à jour sont effectuées toutefois quotidiennement et des points relais qui n’étaient pas disponibles sur une période peuvent finalement vous être reproposés les jours suivants.
Les produits offerts avec vos points de fidélité sont également mis à jour afin de vous proposer régulièrement de nouveaux articles . N'hésitez pas à les consulter de nouveau pour vérifier si de nouveaux produits proposés vous intéressent.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Pilar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
C'est parfait.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pilar,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
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