Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Livraison rapide et conforme à ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Elhachimi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
service bien respecté
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elhachimi,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Traitement en cours Il faut attendre encore un peu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Laurence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Plus jamais je ne commanderai si le transporteur est DPD. Vraie galère. Ma demande d'annulation de commande n'a pas été prise en compte.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurence,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue initialement. En effet, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons annuler votre commande. Celle-ci est mise en retour expéditeur toutefois, si vous ne souhaitez pas récupérer votre colis en point relais.
Nous constatons que vous avez finalement récupéré ce colis, nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
genevieve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour, La commande et la livraison se sont très bien passés, il est encore trop tôt pour avoir un avis global sur les produits, aucune remarque désagréable pour le moment. Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Lucina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Je n’ai jamais reçu mon colis !!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lucina,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Après vérification, l'adresse saisie au moment de votre commande ne permet pas au livreur de vous remettre le colis. Nous vous confirmons que les informations manquantes peuvent être complétées depuis le mail de suivi colis reçu lors de l'expédition de la commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Alexia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
J'ai fais une réclamation j'attends une réponse depuis 10j. Mon colis est arrivé endommagé et des produits sont inconsolables. Je n'ai eu aucun retour du service client
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alexia,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre précédente réclamation ne nous soit pas parvenue, après recherches ne vous confirmons n'avoir jamais pris connaissance de celle-ci.
Nous vous confirmons cependant avoir bien reçu votre demande de contact datant du 05/02 et vous confirmons que votre commande a été réexpédiée suite à son endommagement durant l'acheminement.
Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Marianella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Très contente
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marianella,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
Y
Yanick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Bon produits, facile et agréable à prendre. En attente d'effets dans le temps, pour douleurs articulaires.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yanick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos compléments aient été bénéfiques pour vous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Des économies à faire ! quelques fois, de grands flacons pour peu de gélules.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons en compte votre retour et espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
N
Nadia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
La livraison n’a pas été faite comme prévue à mon domicile
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Anne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J’ai envoyé un message précisant que je ne pouvais pas les prendre puisque j’étais sous anticoagulants ( contr indication non précisée à l’achat)! Aucune réponse reçue!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos réclamations ne nous soient pas parvenues, après recherches ne vous confirmons n'avoir jamais pris connaissance de celles-ci.
Si vous ne constatez pas de retour du service client sous 48h hors week-end, nous vous invitons à nous joindre par téléphone, nous pourrons ainsi vous porter assistance dans les plus brefs délais.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Jacqueline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Je viens seulement de commencer les produits et ne je viens seulement de commencer les produits et ne peux actuellement donner un avis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
ANNE FANTA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Les produits sont qualitatifs, le site est bien fait et les livraisons sont rapides .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne Fanta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
P
pascale A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très contente de mes achats
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je n’ai pas de nouvelles de mon achat !!! Du 9/01/2025
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurence,
Selon les informations de suivi, votre colis a été livré le 11/01 au destinataire contre signature.
N'hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance si vous souhaitez plus d'informations.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sabine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonne expérience
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Je n ai pas eu encore lieu de constater d amélioration A suivre
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gerard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je ne vois pas encore les bénéfices du produit. Je vais terminer le pot et certainement faire une cure de 3 mois.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean Marc
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Mireille H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Délais respectés
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
simplicité et rapidité
Réponse de terravita.fr
Bonjour Viviane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Anne Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Bonjour Ce que je trouve dommage c’est que même si on est une cliente régulière pour autant on n’a aucune réduction dans les achats .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne Marie,
Nous proposons effectivement un code pour bénéficier de 10% de remise à tous nos clients dès 3 articles, en revanche, vous cumulez des points de fidélités à échanger contre un article offert depuis votre espace fidélité :)
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d'informations.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Lucas - Service Clients Terravita
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Commande reçu rapidement
Réponse de terravita.fr
Bonjour José,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
A
Akin O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Livraison de mon colis m'a coûté très cher, DPD n'a pas livré mon colis chez moi,le livreur a déposé mon colis à carrefour marche à fougeres alors que j'ai payé d'avoir mon colis chez moi,en plus,le livreur a menti que je ne suis pas joignable, c'est insupportable, il faut plus utiliser dpd .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Akin,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Celine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
J’avais commandé un kit de 3 flacons et il en manque 1. J’ai écrit deux fois au service client et n’ai jamais eu de retour de leur part … je déconseille vivement
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons qu'une réponse vous a été apportée par mail en date du 6/01 par notre service client pour vous informer de la rupture de stock de votre article.
Celui-ci a ensuite été remboursé le 8/01.
Nous vous invitons à consulter vos spams, il est possible que ces mails ait été directement envoyés dans les indésirables.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
JEROME B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
facilité d'utilissation du site, respect des délais
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
sherleyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
J’ai payé la livraison à domicile pour au final être obligée d’aller chercher mon colis en point relais loin de chez moi.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sherleyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
gilbert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Colis non reçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gilbert,
Il semblerait en effet que votre colis ait été, suite à un incident, mis en retour expéditeur par le transporteur et nous en sommes navrés.
Votre remboursement a bien été effectué par notre service comptabilité.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
JOCELYNE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
satisfaction
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Fabienne T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Mon colis est coincé (perdu ?) chez Mondial Relay à Lyon depuis le 21 décembre 2024 et je ne trouve pas le moyen de contacter quelqu'un pour le récupérer.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Fabienne,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Une réclamation a été ouverte auprès du transporteur pour signaler le retard de votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service client depuis le formulaire de contact sur le site https://www.terravita.fr/contact/ afin que ce dernier puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
K
Karine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
obligé de repayer la livraison le jour même pour un produit qui n'était plus disponible et qui l'a été juste après ma commande...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Karine,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'article que vous souhaitiez commander était victime d'une rupture de stock.
Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock adéquats, il arrive parfois que la demande dépasse notre capacité d'approvisionnement, nous en sommes navrés.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande reçue rapidement et conforme.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Rien reçu encore
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
D'après le transporteur, votre colis a bien été remis contre signature au destinataire au point relais sélectionné lors de votre commande, le 6/12.
Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez faire le point concernant cette livraison.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
O
Odette T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je n'ai jamais reçu mon colis. J'attends hâtivement le remboursement du colis plus les frais de transport payés au trasporteur Dpd.
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
D'après le transporteur, votre colis a été remis au destinataire contre signature à domicile.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'ils puissent vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie Thé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Satisfaite du produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie Thé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Maryse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Dans l'ensemble ça va. Peut être un peu plus tard. C'est un peu trop tôt.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
B
Blandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis pas reçu. J'attends de vos nouvelles...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Blandine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
T
Thanh Son L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
trop récent pourque je donne mon avis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thanh son,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Je n'avais pas reçu mon colis , puis suite à ma demande, je l'ai reçu rapidement. Bonne réactivité.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
Compte suspendu
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