Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
1ère commande sans problème. La 2ème impossible de me connecter, j'étais inconnue. Mot de passe invalide, jamais reçu le lien.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à contacter notre service client pour que ces derniers puissent vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
V
Virginie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je n'ai pas recu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Suite à l'enquête que nous avons réalisé auprès du transporteur, nous vous confirmons que votre colis à malheureusement été perdu par le livreur au cours de son acheminement.
Nous avons donc, comme nous vous en avons informé par courriel, procédé à la réexpédition de votre commande à votre domicile.
Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits et vous souhaitons une belle journée.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
conforme à ce que je souhaitais
Réponse de terravita.fr
Bonjour Edith,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
J
Jean-Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bon pruduit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Mireille W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Un peu long du fait des horaires du magasin concerné. Week-end de l’Ascension.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Celle-ci devrait désormais être effectuée sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Il semblerait que celui-ci ait été égaré par le transporteur durant son acheminement.
Votre commande a été réexpédiée par notre service client et devrait vous parvenir sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CANDICE O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Je n'ai pas été livrée de ma commande, ni remboursée de ce que j'ai acheté.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Candice,
Après vérification, votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi du 15/05 au 24/05 puis sans retrait, mis en retour expéditeur pour remboursement.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Leclercq D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Rapidité de livraison
Réponse de terravita.fr
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
Sandrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
So far so good!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Aleksandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Je n etais jamaia livree . Je n ai pas eu le produit. 0 !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Aleksandra,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Après vérification, il semblerait que notre service client ait solutionné ce désagrément en procédant à la réexpédition de votre colis.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
P
Pauline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Il semblerait que celui-ci ait été égaré par le transporteur durant son acheminement.
Votre commande a été réexpédiée par notre service client et devrait vous parvenir sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Gaïd L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Efficacité des compléments alimentaires mais certaines gélules sont trop grosses
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gaïd,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marilyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Problèmes de livraison
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marilyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai pas recu le colis, Mondial relay ne le trouve pas.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patrick,
Votre colis a bien été bipé par votre commerçant le 22/05, le colis se trouve depuis dans le magasin choisi lors de votre commande.
Nous vous invitons à vous y rendre muni de votre pièce d'identité.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Amandine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Je suis mécontente trop d’attente pour changer le point relais au dernier moment qui est à l’opposé de là où j’ai demandé j’ai donc demandé un remboursement. Je déconseille !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Amandine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis au point relais sélectionné, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Pas satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Adeline,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expédience sur le site, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
O
Oliveira Araujo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Des bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Bonjour, J'ai privilégié mon achat avec une société française, la livraison a été rapide et conforme alors, je recommande terravita.fr. 4 * parce qu'il faut laisser une marge de progression sinon j'aurais mis 5 étoiles. Cordialement, Vincent P
Réponse de terravita.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles vous soient parvenus dans les temps et vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Faiza B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Délais trop long
Réponse de terravita.fr
Bonjour Faiza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jeannine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Réception ok merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
CHABORD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
RAS
Réponse de terravita.fr
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Catarina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Colis bien reçu tout est parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Catarina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
FREDERIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Excellent produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Frécéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
francois V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
prix et produits parfait par contre problème de livraison mais terravita a vite resolu le probleme
Réponse de terravita.fr
Bonjour François,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Emma B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Nul
Réponse de terravita.fr
Bonjour Emma,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Bonjour, On est très satisfait du Magnésium Bisglycinate 1500 MG il nous convient très bien pour ma Femme et moi, juste un petit bémol pour les frais d'expédition qui sont un peut élevés ...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Roger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à découvrir notre offre de livraison gratuite à partir de 44.90€ avec Mondial Relay.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
AGOT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Produits conformes à la description.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Neige,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Léopold L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Aucun suivis de commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Léopold,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le mail de suivi de votre commande.
Il arrive effectivement que celui-ci puisse se retrouver dans les messages indésirables de votre boite mail.
N'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
GISELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Colis bien reçu , Pour ce qui est des produits, pas assez de recul !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gisèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
nabil O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Reçu rapidement, pas suffisamment de recul pour voir l’efficacité des produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nabil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
DANIELE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bon service
Réponse de terravita.fr
Bonjour Daniele,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Americo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
De bons produits, dommage qu’il soit livré à un point relais et non à domicile
Réponse de terravita.fr
Bonjour Americo,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
ERIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Tout était parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bons produits mais on ne peut pas à heter toutes les semaines
Réponse de terravita.fr
Bonjour Josette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Maryse M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Je ai pas reçu mon colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maryse,
Votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi du 1/04 au 9/04.
Sans retrait par le destinataire en point relais, le colis est mis en retour expéditeur pour remboursement de la commande.
Nous vous confirmons que votre remboursement est bien en cours de traitement.
N'hésitez pas à réitérer votre commande sur le site !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Ras livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
colis jamais reçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marion,
Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Comme nous vous le précisions suite à votre réclamation auprès de notre service client, nous vous confirmons que votre colis a été retourné à notre entrepôt pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Il a malheureusement subit du retard auprès du transporteur lors de son retour.
Dès sa réception par notre entrepôt, le remboursement de votre commande a été réalisé automatiquement et devrait être visible sur votre compte dans les jours à venir.
Nous sommes navrées de la gène occasionnée par cet incident et vous remercions pour votre compréhension.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
LYDIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Livraison rapide et soignée
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie Louise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Le mode de livraison choisi n’a pas été respecté
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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