Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai pas recu le colis, Mondial relay ne le trouve pas.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patrick,
Votre colis a bien été bipé par votre commerçant le 22/05, le colis se trouve depuis dans le magasin choisi lors de votre commande.
Nous vous invitons à vous y rendre muni de votre pièce d'identité.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Amandine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Je suis mécontente trop d’attente pour changer le point relais au dernier moment qui est à l’opposé de là où j’ai demandé j’ai donc demandé un remboursement. Je déconseille !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Amandine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis au point relais sélectionné, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Pas satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Adeline,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expédience sur le site, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Caroline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Pour le moment pas d effet sur la perte du ventre à voir avec le temps. Elles sentent très fort le vinaigre de cidre mais en bouchée ça va.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
O
Oliveira Araujo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Des bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bonjour, L'utilisation de coupons de réduction est non intuitive. Elle doit être repensée de manière à pouvoir inclure le coupon dans la commande en cours et non dans la prochaine commande. D'autre part l'envoi du code par email est non nécessaire, il suffirait de le générer dans le compte client dès qu'il est atteint. Cette procédure est à revoir complètement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et de votre fidélité.
Notre site étant en constante évolution, et nos équipes cherchant à s'améliorer, nous avons fait part de votre mécontentement à notre service informatique déterminé à fournir des solutions efficaces.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Bonjour, J'ai privilégié mon achat avec une société française, la livraison a été rapide et conforme alors, je recommande terravita.fr. 4 * parce qu'il faut laisser une marge de progression sinon j'aurais mis 5 étoiles. Cordialement, Vincent P
Réponse de terravita.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles vous soient parvenus dans les temps et vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
V
Virginie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Faiza B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Délais trop long
Réponse de terravita.fr
Bonjour Faiza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jeannine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Réception ok merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
Sephora B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Je pensais que le contenant de ma commande était en verre mais c est du plastique du coup je suis déçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Séphora,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons vos interrogations.
Nous vous informons toutefois que nos flacons sont en plastique recyclables et vous confirmons que nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour diminuer notre impact écologique.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CHABORD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
RAS
Réponse de terravita.fr
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Catarina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Colis bien reçu tout est parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Catarina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
FREDERIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Excellent produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Frécéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Pour l'instant c'est trop tôt pour joir les effets sur ma santé.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
francois V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
prix et produits parfait par contre problème de livraison mais terravita a vite resolu le probleme
Réponse de terravita.fr
Bonjour François,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Emma B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Nul
Réponse de terravita.fr
Bonjour Emma,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Bonjour, On est très satisfait du Magnésium Bisglycinate 1500 MG il nous convient très bien pour ma Femme et moi, juste un petit bémol pour les frais d'expédition qui sont un peut élevés ...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Roger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à découvrir notre offre de livraison gratuite à partir de 44.90€ avec Mondial Relay.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
AGOT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Produits conformes à la description.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Neige,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
CORINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Pour l'instant aucun effet, aussi je ne pense pas continuer
Réponse de terravita.fr
Bonjour Corine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre Energie slim est un brûleur de graisse aidant à atteindre les objectifs de perte de poids, qui doit être associé à une alimentation équilibrée et la pratique d'une activité physique pour optimiser les effets.
Nous constatons que votre article a été reçu il y a moins d'un mois, aussi, nous vous invitons à bien perdurer votre cure pour que le complément puisse vous aider.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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L
Léopold L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Aucun suivis de commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Léopold,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le mail de suivi de votre commande.
Il arrive effectivement que celui-ci puisse se retrouver dans les messages indésirables de votre boite mail.
N'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
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G
GISELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Colis bien reçu , Pour ce qui est des produits, pas assez de recul !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gisèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
nabil O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Reçu rapidement, pas suffisamment de recul pour voir l’efficacité des produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nabil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
DANIELE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bon service
Réponse de terravita.fr
Bonjour Daniele,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
Guerne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Je n'ai pas encore fait de contrôle sanguin.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Americo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
De bons produits, dommage qu’il soit livré à un point relais et non à domicile
Réponse de terravita.fr
Bonjour Americo,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
ERIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Tout était parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bons produits mais on ne peut pas à heter toutes les semaines
Réponse de terravita.fr
Bonjour Josette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Maryse M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Je ai pas reçu mon colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maryse,
Votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi du 1/04 au 9/04.
Sans retrait par le destinataire en point relais, le colis est mis en retour expéditeur pour remboursement de la commande.
Nous vous confirmons que votre remboursement est bien en cours de traitement.
N'hésitez pas à réitérer votre commande sur le site !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Ras livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
colis jamais reçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marion,
Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Comme nous vous le précisions suite à votre réclamation auprès de notre service client, nous vous confirmons que votre colis a été retourné à notre entrepôt pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Il a malheureusement subit du retard auprès du transporteur lors de son retour.
Dès sa réception par notre entrepôt, le remboursement de votre commande a été réalisé automatiquement et devrait être visible sur votre compte dans les jours à venir.
Nous sommes navrées de la gène occasionnée par cet incident et vous remercions pour votre compréhension.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
LYDIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Livraison rapide et soignée
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie Louise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Le mode de livraison choisi n’a pas été respecté
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
K
Karine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J’ai payé la livraison à domicile pour qu’il se retrouve en relais colis…
Réponse de terravita.fr
Bonjour Karine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Super
Réponse de terravita.fr
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Estelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Commende rapide avec une bonne livraison. Ras sur le produit ,je le découvre.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bien , bon produit ! .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
O
Odile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Mon avis, comme j’ai dit par téléphone et parfait sur les produits, par contre DPD, c’est trop insupportable pour moi que de devoir subir la réception à chaque fois de mes colis dans un centre où moi je dois aller alors que j’attends chez moi et où j’ai payé à domicile c’est vraiment très très dommage de ne pouvoir passer que par eux malheureusement
Réponse de terravita.fr
Bonjour Odile,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Commande arrivée dans les délais
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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