Déçue de la composition du produit ; glycosides de stéviol
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
A la demande de nombreux de nos clients, une très faible dose de glycosides de stéviol a été ajoutée à certains produits pour permettre un goût agréable à la consommation.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cet édulcorant est très bien toléré. Nous vous confirmons toutefois, qu’une version neutre sera bientôt proposée pour satisfaire l’ensemble de notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Déçue de la composition du produit ; glycosides de stéviol
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
A la demande de nombreux de nos clients, une très faible dose de glycosides de stéviol a été ajoutée à certains produits pour permettre un goût agréable à la consommation.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cet édulcorant est très bien toléré. Nous vous confirmons toutefois, qu’une version neutre sera bientôt proposée pour satisfaire l’ensemble de notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
gaelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
conforme
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Aucune différence !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Pas encore reçu ma commande !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Après vérifications, nous constatons que votre commande a bien été livrée au point relais le 19/03/2024 soit 48h après son expédition.
Pour toute réclamation, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
🌱Louise - Service client Terravita
V
Vanessa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très bon achat. Très bonne qualité. Rapidité de livraison. Petites promos de temps à autres ?😉
S
SUZANNE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Aucun effets
Réponse de terravita.fr
Bonjour Suzanne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Chahida S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Cela ne marche pas
Réponse de terravita.fr
Bonjour Chahida,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
LAURENCE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Très bons produits, très efficaces
B
Brigitte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Je n ai rien commandé sur ce site
Réponse de terravita.fr
Bonjour Brigitte,
Nous avons bien une commande à votre nom et prénom effectuée le 14/02/2024 et livrée à votre domicile.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.
Bien à vous,
🌱Lola - Service client Terravita
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Pas satisfaite de mon achat
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante.
Nous vous invitons à contacter nos conseillers afin que ces derniers puissent vous guider dans le choix de compléments qui répondront davantage à vos attentes.
Nous espérons pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Coralie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Gros soucis pour payer ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Coralie,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés au moment du paiement sur le site.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour que ces derniers puissent vous porter assistance si nécessaire.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Clément D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très satisfait
P
Patricia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Aucun résultat
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Livraison rapide et bien emballée.
H
Huseyin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
….
J
Josiane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Service impeccable, je suis très satisfaite du produit commandé
P
Patrice K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le produit a des effets bénéfiques. Je vais encore en commander.
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
RAS très bonne livraison
M
Marie-christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bon produit à prendre sur du long terme pour être efficace
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très bien
A
Annie I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Pour l'instant je ne vois pas encore les effets
Réponse de terravita.fr
Bonjour Annie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons chaque remarque en compte pour l'amélioration de nos produits, alors n'hésitez pas à revenir vers nous à l'issue de votre cure.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
jean yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Toujours efficace.
B
Beatricf S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Je n'ai pas reçu mon coli
Réponse de terravita.fr
Bonjour Béatrice,
Nous constatons que votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi initialement du 30/03 au 7/04 conformément au délai de 8 jours pour récupérer le colis.
Sans retrait, les colis sont automatiquement mis en retour expéditeur.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué dès réception de la commande par notre entrepôt.
N'hésitez pas à réitérer votre commande sur notre site Terravita, avec livraison à domicile si vous le souhaitez.
A très bientôt !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Pas reçu le colis mais somme débitée de mon compte...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Après vérification de votre suivi colis, il semblerait pourtant que le colis ait été déposé en point relais le 19/03 soit bien 48h hors weekend après expédition comme annoncé sur notre site au moment de la commande.
Votre colis a ensuite été remis contre signature le 21/03 dans le point relais.
Si vous souhaitez faire le point sur votre livraison, nous vous rappelons que notre service client est joignable par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bon rapport qualité-prix des produits. Livraison rapide.
V
VIRGINIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Je n'ai rien reçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous constatons que votre colis a été mis en retour expéditeur suite à l'absence du destinataire lors de la livraison à domicile le 20/03.
En cas de retour à notre entrepôt, nous vous confirmons que nous procédons ensuite au remboursement de la commande.
Vous pouvez ainsi si vous le souhaitez, réitérer votre commande sur notre site Terravita !
A très bientôt !
🌱Lola - Service client Terravita
F
FREDERIC F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
amélioration en cours
A
Anne-Cécile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Commencé le traitement à voir ses effets
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne-Cécile,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons chaque remarque en compte pour l'amélioration de nos produits, alors n'hésitez pas à revenir vers nous à l'issue de votre cure.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
É
Étienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Colis bien reçu dans les délais traitement commancé mais pas encore de résultat probant
Réponse de terravita.fr
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons chaque remarque en compte pour l'amélioration de nos produits, alors n'hésitez pas à revenir vers nous à l'issue de votre cure.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Manque la dosette
J
jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
je commence à peine le collagene a suivre... cordialement
K
Katy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Les flacons sont beaucoup trop difficile à ouvrir malheureusement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Katy,
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'ouverture des flacons et vous remercions pour ce retour qui nous permet de tout mettre en oeuvre pour améliorer nos produits et nos services.
Nous espérons pouvoir vous proposer des produits qui vous conviendront davantage.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
jean-yves N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
pas de problème
O
Oriane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
rapide
C
Claudine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je n ai pas étais livré chez moi..donc je n ai pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudine,
Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous constatons que votre colis a été mis en retour expéditeur par le transporteur, la commande vous a ensuite été remboursée par notre service client.
Vous pouvez si vous le souhaitez, réitérer votre commande sur notre site Terravita, nous apporterons le plus grand soin à votre colis !
A très bientôt !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Sarah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je n’ai jamais recu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous constatons que votre colis a été mis en retour expéditeur suite à l'absence du destinataire lors de la livraison à domicile le 27/03.
En cas de retour à notre entrepôt, nous vous confirmons que nous procédons ensuite au remboursement de la commande.
Vous pouvez ainsi si vous le souhaitez, réitérer votre commande sur notre site Terravita !
A très bientôt !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Impossible de valider ma commande durant 3 semaines en appelant deux fois . Aucun geste commercial. Je suis fidèle en général, mais si cela se reproduit je recommande là où j avais pris toutes mes gélules en attendant de pouvoir commander en plus c est pour 100€ par mois c est pas rien.😔
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alexandra,
En effet, nous avons malheureusement rencontré un petit dysfonctionnement informatique passager au cours du mois de Mars sur quelques comptes clients et sommes navrés que celui-ci ait pu impacter votre commande.
Nous vous confirmons que le nécessaire a été fait par notre équipe informatique et que tout est désormais rétabli.
Nous serons ravis de pouvoir continuer à vous accompagner dans votre parcours santé et restaurer votre confiance en nos services.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
T
thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Comme la livraison précédente, colis remis à un locataire "lambda" de la copropriété.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés pour cette erreur de destinataire.
Nous avons suite à votre réclamation bien pris soin de sensibiliser le transporteur et le livreur concerné afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons sincèrement continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes et restaurer votre confiance en nos services.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
eliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Satisfaite des compléments alimentaires que j’ai commandés
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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