Avis clients de terravita.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 080 avis publiés
5 4 501 89% 4 275 5% 3 87 2% 2 57 1% 1 160 3%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Bien recu
G
Gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Satisfait
M
Mario S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Très bon produit
C
Corinne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Dans l'ensemble satisfaite du traitement de la commande
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Bonjour Je n ai pas reçu ma commande dans ma boîte aux lettres mais dans un dépôt relais j ai payé plus cher dd transport pour rien Cordialement
C
CELINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
.
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bo produit. J'ai ressenti les effets après seulement 8j de prise pour Ventre Plat. Je suis satisfaite ! Livraison rapide. Je recommande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elisabeth,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit !

Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
M
marie-agnes G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
J’ai commandé le 05/08, prélevé le 06/08, nous sommes le 20/08 et toujours rien reçu. Pas satisfaite
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Agnès,

D'après le transporteur, des informations dans l'adresse étaient manquantes afin de pouvoir procéder à votre livraison à domicile.

Sans précisions de la part du destinataire, le colis a été mis en retour expéditeur et votre commande est en cours de remboursement.

Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur notre site avec les informations manquantes.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
Fred E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Je veut me désabonner de vos commande d’achat ne plus recevoir vos produits . Merci de votre compréhension.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Fred,

Nous vous confirmons que nous ne proposons pas de formules d'abonnement sur notre site.

Nous espérons toutefois vous revoir très vite sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Amélie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
J'étais chez moi (une tendinite me limite fort). DPD a prétendu que j'étais absente et a déposé mon colis dans un relais de toute façon trop loin pour moi (je ne suis pas véhiculée). Je n'ai donc pas eu mon colis. J'ai appelé DPD : une personne m'a dit que mon colis serait représenté chez moi dans 5 jours ouvrés. J'ai rappelé DPD, une autre personne m'a dit que non, ils ne feraient pas cela, ils retourneraient le colis à Terravita. J'ai appelé Terravita : ils ne feront que me rembourser lorsque le colis leur sera revenu. Premier achat chez Terravita........
Réponse de terravita.fr
Bonjour Amélie,

Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ne vous ait pas été remis à domicile comme prévu initialement.

Aussitôt mis en retour expéditeur, votre colis a été remboursé par notre service comptabilité.

Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site, et à nous excuser pour la gêne occasionnée.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Cécile A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
J'avais posé une question au service client sur la composition d'un produit ui à changé et je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Cécile,

Nous vous invitons à vérifier vos mails de Février où de nombreux échanges ont eu lieu avec notre service client pour répondre à votre demande sur les poissons utilisés pour notre collagène.

Nous espérons vous revoir très vite sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
F
Fabienne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Pour l’instant je ne vois pas de résultats. Attendre la fin des boites.
V
Verdelli M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très satisfaite
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maria,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site !

Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
C
Chantal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
je désirais des graines de chia et non pas du chanvre !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Chantal,

Nous vous confirmons que votre commande concerne pourtant des graines de Chanvre sélectionnées sur notre site, de plus, nous ne proposons pas de graines de Chia.

Vous pouvez nous retourner votre article si vous ne souhaitez pas le conserver, pour cela, il vous suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site.

A très vite sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
F
Francisco V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bien
M
Marie-Noelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Je n'ai jamais reçu mon colis et j'ai perdu mon temps en commande et en réclamation.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Noelle,

Il semblerait en effet, que votre colis ait été mis en retour expéditeur par le transporteur et nous en sommes navrés.

Aussitôt retourné, votre colis a été remboursé par notre service comptabilité.

Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
je n'ai jamais reçu mon colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour,

D'après le suivi colis, celui-ci a été livré à domicile contre signature en date du 31/07.

Si vous contestez cette livraison, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site pour qu'une réclamation soit faite au transporteur.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
M
MARIE-ELISABETH M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
J'avais demandé à être livré à mon domicile. Après plusieurs échecs je suis allée dans un point relais. Le problème c'est que j'avais payé les frais de ports pour une livraison à domicile.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Elisabeth,

Nous sommes navré que votre livraison n'ait pu être effectuée à domicile.

Dans ce cas de figure, nous vous invitons à contacter notre service client afin de solutionner ce désagrément.

Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
D
Daniele F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Pas de colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Danièle,

Votre colis a été mis à disposition dans le point relais prévu initialement avec du retard selon les délais estimés par le transporteur et nous en sommes navrés.

Conformément à votre réclamation, une demande de retour expéditeur a été faite auprès de Mondial Relay pour le remboursement de votre colis.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous espérons vous revoir très vite sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Barbara D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Déçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Barbara,

Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous souhaitez échanger à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact sur le site qui pourra vous renseigner.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
T
Thierry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très déçu, baladé par le transporteur DPD, pendant une semaine, je n’ai jamais reçu ma commande. J’aurais préféré qu’on me propose un renvoi du colis plutôt qu’un remboursement direct ( que j’attends toujours).
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thierry,

Nous sommes navrés que votre colis ait été retardé puis mis en retour expéditeur par le transporteur.

Dans ce cas de figure, la commande est automatiquement remboursée dès réception du colis en retour.

Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur le site.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
J
jocelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
contente pour la deuxième commande pas de recul.pour voir le resultat
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyne,

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre deuxième commande.

Nous espérons que vous pourrez découvrir bientôt les résultats et que vous serez également satisfait.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Commande reçue récemment
S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
DPS n’a pas trouvé mon adresse et après plusieurs jours je les devais donné une adresse d’une amie pour le recevoir
Réponse de terravita.fr
Bonjour,

Après vérification, l'adresse de livraison saisie au moment de la commande étant incomplète, la livraison n'a pu être effectuée à domicile.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier vos informations depuis votre espace personnel afin que les prochaines livraisons puissent être réalisées plus facilement.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Produits de qualité. Abordable au niveau du tarif. Satisfait.
I
Ingrid L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Commande non reçue, mail envoyé et aucune reponse
Réponse de terravita.fr
Bonjour Ingrid,

Suite à un incident rencontré sur notre site, et nous en sommes navrés, nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué le 19/08.

En revanche, nous vous confirmons que cela vous a été confirmé par retour de mail le 7/08 suite à votre réclamation.

Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur notre site !

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
M
Maryline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Tout est OK produits, livraison. A la prochaine commande.
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Parfait
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Manque de réactivité face à un défaut de livraison pas le produit commandé pas de remboursement !
Réponse de terravita.fr
Bonjour,

Nous vous confirmons que suite à votre réclamation et votre demande de mise en retour expéditeur du colis, votre remboursement a bien été effectué par notre service comptabilité le 31/07.

Nous vous invitons à réitérer votre commande sur notre site.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
D
Dioulamoussou D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je peux rien dire pour le moment j'attends de terminer la cure mais j'ai constaté que j'ai mon mal aux articulations
Réponse de terravita.fr
Bonjour Dioulamoussou,

Nous sommes ravis que notre produit ait pu vous aider et vous soit bénéfique !

N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
B
BERNARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
J’espère arriver à ceux que vous marquez car depuis je respecte votre système à la lettre depuis mon premier achat et ne vois pas de différence sur la balance
S
Shirley Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Alors pas du tout contente j’ai commandé j’ai payé mais j’ai rien reçu de plus pour les joindre c’est mission impossible alors nan je recommande pas je suis déçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Shirley,

Il semblerait qu'au moment de la livraison le 6/07, le colis ait été refusé par le destinataire.

Le transporteur a donc mis votre colis en retour expéditeur et votre commande a été remboursée par notre service comptabilité.

Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site !

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bon produit
B
Béatrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Béatrice,

Votre colis a été livré le 4/07 contre signature à domicile.

Le transporteur a fourni votre preuve de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client pour que ces derniers puissent vous en faire part.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
commande conforme. Très léger retard de livraison.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Corinne,

Nous sommes navrés que votre colis vous soit parvenu avec un peu de retard, mais espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Super site, bons produits.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Florence,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé. 

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 

K
Karim C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Livraison extrêmement longue
Réponse de terravita.fr
Bonjour Karim,

Il semblerait que l'indisponibilité du point relais sélectionné initialement ait retardé la livraison de votre colis et nous en sommes navrés.

Dans une situation telle que celle-ci, n'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous aider et vous renseigner durant l'acheminement.

Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent et vous compter tout de même parmi nos clients fidèles.

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 


M
Marie-jo K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Commande reçue dans les temps et bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-jo,

Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.

Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Bon site bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé. 

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
super merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé. 

A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.