Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Super
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
Cécile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
La livraison est rapide et ce sont de bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Berthelemy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
G
Guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
R.à.s.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Anne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Colis non reçu, bon de livraison falsifié et refuse de me rembourser. Donc mauvaise expérience, site à éviter.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne,
Nous avons à la suite de votre réclamation du 12/06/2025, immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur afin de déterminer la localisation de votre colis.
Après avoir effectuer les recherches, le transporteur nous a confirmé la perte de celui-ci.
Suite à votre demande, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande à domicile.
Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits et vous souhaitons une excellente journée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jocelyn G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Tout s'est très bien passé. Dès la commande sur le site jusqu'à la livraison.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
R
Robert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Colis toujours pas reçu le 17 juin pour une commande passée le 6 juin …
Réponse de terravita.fr
Bonjour Robert,
Nous sommes navrées que le transporteur ait pris du retard sur les délais de livraison estimés.
Suite à votre réclamation, nous avons tout mis en œuvre afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais et avons contacté le transporteur afin que les livreurs soient sensibilisés sur les précautions à respecter lors de la livraison, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous sommes ravis que, suite à notre action, et comme vous nous l'avez confirmé, votre commande vous soit parvenue le 18/06/2025.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Maillet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Produit bien et livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Aurely,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
1ère commande sans problème. La 2ème impossible de me connecter, j'étais inconnue. Mot de passe invalide, jamais reçu le lien.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à contacter notre service client pour que ces derniers puissent vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
V
Virginie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je n'ai pas recu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Suite à l'enquête que nous avons réalisé auprès du transporteur, nous vous confirmons que votre colis à malheureusement été perdu par le livreur au cours de son acheminement.
Nous avons donc, comme nous vous en avons informé par courriel, procédé à la réexpédition de votre commande à votre domicile.
Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits et vous souhaitons une belle journée.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
conforme à ce que je souhaitais
Réponse de terravita.fr
Bonjour Edith,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
J
Jean-Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bon pruduit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Mireille W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Un peu long du fait des horaires du magasin concerné. Week-end de l’Ascension.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Celle-ci devrait désormais être effectuée sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Il semblerait que celui-ci ait été égaré par le transporteur durant son acheminement.
Votre commande a été réexpédiée par notre service client et devrait vous parvenir sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CANDICE O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Je n'ai pas été livrée de ma commande, ni remboursée de ce que j'ai acheté.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Candice,
Après vérification, votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi du 15/05 au 24/05 puis sans retrait, mis en retour expéditeur pour remboursement.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Leclercq D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Rapidité de livraison
Réponse de terravita.fr
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
Sandrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
So far so good!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Aleksandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Je n etais jamaia livree . Je n ai pas eu le produit. 0 !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Aleksandra,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Après vérification, il semblerait que notre service client ait solutionné ce désagrément en procédant à la réexpédition de votre colis.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Mariana E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
L'achat s'est bien passé et les produits sont excellents, mais la livraison "a domicile" était un fraude, le livreur ne sonne même pas et donc il va déposer le colis au point relais en mettant qu'il n'y avait personne pour réception (c'est plus confort pour lui?). Le client paie une option qui n'est pas respecté et il n'y a aucune manière de le rapporter. Je suggère Terravita changer de fournisseur de livraisons. Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mariana,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Pauline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Il semblerait que celui-ci ait été égaré par le transporteur durant son acheminement.
Votre commande a été réexpédiée par notre service client et devrait vous parvenir sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Gaïd L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Efficacité des compléments alimentaires mais certaines gélules sont trop grosses
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gaïd,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Joëlle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Le delai de 'I raison est bien trop long
Réponse de terravita.fr
Bonjour Joëlle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Marilyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Problèmes de livraison
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marilyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai pas recu le colis, Mondial relay ne le trouve pas.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patrick,
Votre colis a bien été bipé par votre commerçant le 22/05, le colis se trouve depuis dans le magasin choisi lors de votre commande.
Nous vous invitons à vous y rendre muni de votre pièce d'identité.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Amandine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Je suis mécontente trop d’attente pour changer le point relais au dernier moment qui est à l’opposé de là où j’ai demandé j’ai donc demandé un remboursement. Je déconseille !!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Amandine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis au point relais sélectionné, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Pas satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Adeline,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expédience sur le site, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
O
Oliveira Araujo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Des bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Bonjour, J'ai privilégié mon achat avec une société française, la livraison a été rapide et conforme alors, je recommande terravita.fr. 4 * parce qu'il faut laisser une marge de progression sinon j'aurais mis 5 étoiles. Cordialement, Vincent P
Réponse de terravita.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles vous soient parvenus dans les temps et vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Faiza B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Délais trop long
Réponse de terravita.fr
Bonjour Faiza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jeannine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Réception ok merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
CHABORD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
RAS
Réponse de terravita.fr
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Catarina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Colis bien reçu tout est parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Catarina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
FREDERIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Excellent produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Frécéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
francois V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
prix et produits parfait par contre problème de livraison mais terravita a vite resolu le probleme
Réponse de terravita.fr
Bonjour François,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Emma B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Nul
Réponse de terravita.fr
Bonjour Emma,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
I
ISABELLE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
J aime bien vos produits mais la livraison c est une CATASTRIOPHE
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Silvia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Bonjour J’avais choisi une livraison à mon domicile car je fais télétravail, mais le livreur a déposé le colis en point relais , sans même pas essayer de livrer chez moi et portant j’avais payé plus cher pour livrer chez moi.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Silvia,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Bonjour, On est très satisfait du Magnésium Bisglycinate 1500 MG il nous convient très bien pour ma Femme et moi, juste un petit bémol pour les frais d'expédition qui sont un peut élevés ...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Roger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à découvrir notre offre de livraison gratuite à partir de 44.90€ avec Mondial Relay.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
AGOT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Produits conformes à la description.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Neige,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
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