Il semblerait que votre colis ait été déposé dans votre relais pickup du 23/05 au 10/06 mais sans retrait de votre part, le colis a été retourné à l'expéditeur.
Votre remboursement a bien été effectué le 14/06.
Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site si vous souhaitez recevoir vos articles.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
CHRISTINE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Site sérieux. Recherche aisée. Bon suivi de livraison. Très bons produits. Livraison rapide.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site et nos produits !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
JULIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Bon produit, ma peau s’est améliorée, mais le Goût neutre n’est pas top un peu écœurant à force. Et dommage d’avoir enlevé la vitamine C sur vos nouveaux produits!!!!!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Julie,
Nos formules sont effectivement, en constantes évolution, et notre nouveau collagène propose désormais un poids moléculaire de 2000 daltons pour une meilleure assimilation encore.
Toutefois, pour votre confort si un goût subsiste, nous vous invitons à le diluer dans un thé ou un café.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
stéphanie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Super comme d'habitude 👍🏽
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
J utilise ventre plat depuis presque 15 jours et je vois une différence je dégonfle avec une alimentation équilibrée . Je recommande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience avec notre complément. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes très satisfaite.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Très bien! Je suis satisfaite des produits et de la rapidité de la prise en compte de la commande 👍
Réponse de terravita.fr
Bonjour Myriam,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent. !
A très bientôt sur Terravita !
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J
jean-yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Très mécontent je n ai pas reçu mon colis qui devait arriver sous 72 heures
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean-Yves,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Celui-ci a bien été expédié le 21/05 mais l'acheminement a malheureusement été compromis suite à l'endommagement de votre colis.
Un remboursement a automatiquement été généré suite à ce désagrément.
Nous vous invitons à réitérer votre commande et espérons pouvoir vous offrir une prochaine expérience positive sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
PASCALE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Délai d’expédition rapide et produit conforme à la commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pascale,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles vous soient parvenus dans les temps.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
laurie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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M
Martine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bonne expérience
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
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P
PAOLO C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Efficace
Réponse de terravita.fr
Bonjour Paolo,
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience avec notre complément.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
ma commande de collagène en date du 22 mai ne m'a toujours pas été livrée. Le livreur DPD est passé deux fois. La première fois, j'étais absent. La deuxième fois, le mercredi 29 mai, il a sonné, j'ai répondu. Malgré cela, il m'a fait savoir qu'il avait remis mon colis au médecin qui exerce au rdc de notre immeuble (je suis moi-même au 5ème étage). Il m'a même laissé un bout de papier dans ma boîte aux lettres. Or, c'est impossible, ce médecin n'ayant pas de secrétariat, et six personnes attendaient avant moi quand je me suis immédiatement présenté. Depuis lors, le site DPD m'écrit que mon colis me sera de nouveau présenté à une date indéterminée. Est-ce vrai ? C'est une situation invraisemblable. Je vous demande de me rembourser mon achat inutile. Et je vous pose la question : avez-vous fait le bon choix en retenant cette société de livraison ?
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bernard,
La livraison avec DPD s'effectue à domicile contre signature, en effet, en cas d'absence, la livraison est à reprogrammer.
Toutefois, après vérification, nous vous confirmons que le colis n'a pas été confié à votre voisin, mais ne pouvant vous être remise, à nouveau, en mains propres, il a malheureusement été mis en retour expéditeur.
Dans ce cas de figure, le remboursement est ensuite automatique.
N'hésitez pas à réitérer votre commande sur notre site pour découvrir nos produits !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Envoi rapide et produits conformes. Bon rapport qualité prix dés complètements alimentaires
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gérard,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
sur les conseils d'un ami j'ai utilisé vos produits - je suis plutôt satisfaite
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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C
Christine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
J ai bien reçu ma commande comme prévu. C est parfait. Par contre , je suis ennuyée car j ai commandé 4 articles et j ai oublié de deduire le code healthy pour bénéficier de moins 10%. Cela devrait se faire AUTOMATIQUEMENT.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christine,
Nous comprenons votre déception, et sommes navrés que vous n'ayez pu bénéficier de cette remise.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client qui peut vous assister dans la réalisation de votre commande.
Nous espérons néanmoins pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CECILE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Commande facile, livraison rapide et impeccable.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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I
Isabelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Envoi rapide. Maintenant on teste les produits.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande du 15/05 a été expédiée le 15/05 et livrée à domicile le 17/05 contre signature.
Aucune réclamation n'a été ouverte à notre service client, mais si besoin de précisions, n'hésitez pas à les contacter depuis le formulaire de contact sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Lionel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison rapide, impeccable
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lionel,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé !
A très bientôt sur Terravita !
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I
isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très bon site
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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M
Michèle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Produit de qualité Envoie rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michèle,
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes !
A très bientôt sur Terravita !
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A
Aline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très bon produit J'ai vraiment vu la différence après 1 mois d'utilisation Je recommande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Aline,
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience avec notre complément.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes très satisfaite.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
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M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Aucun service client
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que les solutions proposées par notre service client n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Bien que nous comprenions votre déception, conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons malheureusement reprendre un article déjà ouvert et consommé.
Nous espérons tout de même pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
H
Hyacinthe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très vite reçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hyacinthe,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison !
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
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C
Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Excellent produit livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit !
A très bientôt sur Terravita !
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P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patricia,
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
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Y
Yveline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yveline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
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S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Envoi rapide et à la réception,emballage parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sophie,
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
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I
Isabelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Parfait!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous espérons continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
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M
Magalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Colis reçu rapidement et très bien emballé
Réponse de terravita.fr
Bonjour Magalie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
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V
Véronique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande bien reçue
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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C
CHRISTIAN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
trés satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous espérons continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
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S
Stéphanie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Packaging un peu grand pour 30 gélules, pas d’effet sur moi pour le moment 15 jours après le début A voir
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit.
N'hésitez pas à nous faire un retour si vous le souhaitez, à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Jacqueline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
produit top très bien de grande qualité
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Martine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Excellents produits avec de très bons résultats sur ma santé et les objectifs demandés. Je recommanderai dès que mon stock sera terminé. Je recommande vivement ses produits.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
florence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Conforme et rapidité
Réponse de terravita.fr
Bonjour Florence
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Terravita !
Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur le site !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Aleksandra T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Glucosamines chondroitine:Très bon produit, après 2 opérations ligamentaires des genoux et une douleur persistante depuis 2 ans, je me sens de mieux en mieux au niveau de mes articulations, ouf!! Enfin 1 solution ! Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Aleksandra,
Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être et sommes sincèrement ravis d'apprendre que notre complément ait été bénéfique pour vous.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Ludmilla D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Produit au top et livraison hyper rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Ludmilla,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous espérons continuer à vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
La prise des médicaments ce passe bien malgré leur grosseur et dans l'ensemble pas de goût de poisson. Bravo sur la rapidité de ma commande reçu le lendemain
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nathalie,
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
Si cela vous parait plus confortable, il est également possible d'écraser les comprimés pour les mélanger à un yaourt ou une compote.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Agréablement surpriserdu résultat
Réponse de terravita.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
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