Livraison rapide, mais seulement 4 compléments sur 5 reçu et pas de réponse du service client
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alexis,
Nous sommes navrés qu'un article était manquant à la réception de votre colis.
En effet, il semblerait que l'article commandé ait été victime d'une rupture de stock.
Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock adéquats, il arrive parfois que la demande dépasse notre capacité d'approvisionnement, nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien eu lieu le 18/11.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Florine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
J'ai envoyé un mail concernant des flacons arrivés cassés dans la boîte
Réponse de terravita.fr
Bonjour Florine,
Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue endommagée.
Nous n'avons malheureusement pas reçu votre réclamation et vous invitons à nous en faire part directement depuis le formulaire de contact sur le site pour que nous puissions rapidement solutionner ce désagrément.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
MELANIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande !!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mélanie,
Il semblerait en effet, que votre commande ait été retournée à notre entrepôt pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué le 14/11.
Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur le site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jennifer P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Voilà 15 jours que j'ai commandé, mondial relay à fait une erreur mais j'ai écrit 2 fois pour que terravita intervienne mais je n'ai même pas de retour de leur part.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jennifer,
Nous sommes navrés pour le retard rencontré.
Nous vous invitons à vérifier vos mails, une réponse vous a été apportée par le service client le 6/11 en retour à votre réclamation du 5/11.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Martine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
J'ai payé pour recevoir le colis chez moi, j'ai été livré au point relais.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
ANNE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très mécontente de la livraison. Je me suis bloquée la journée et le livreur n'est jamais passé. J'ai été obligé de récupérer mon colis en point relais. Sachant que j'ai payé la livraison.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Déçue
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous constatons que vous n'avez pu bénéficier du code de remise proposé sur le site car celui-ci n'a pas été saisi au panier avant validation de la commande.
Notre service client vous a néanmoins fait parvenir un autre code pour une prochaine commande en réponse à votre réclamation auprès de leurs services le 9/10, espérant que ceci vous offrirait une expérience d'achat plus satisfaisante.
Nous espérons donc vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La livraison à été un peu longue, ce serait mieux via bpost
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Commandé le 8 octobre. Non reçue. Reclamation faite. Pas de suite à ce jour. Escroquerie?
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous constatons que votre colis vous a finalement bien été remis en point relais.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Marie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Tout était parfait .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
O
Olivier W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Délai de livraison très long
Réponse de terravita.fr
Bonjour Olivier,
Il semblerait en effet, que votre colis ait rencontré un retard d'acheminement car le point relais sélectionné n'était pas disponible au moment de la livraison du colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter tout de même parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Blandine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Colis non récupéré quand je suis aller le recherché il était reparti le matin meme
Réponse de terravita.fr
Bonjour Blandine,
Votre colis a été mis à disposition en point relais du 5/10 au 14/10.
Sans retrait de votre part au bout des 8 jours prévus pour le retrait, le colis est automatiquement mis en retour expéditeur pour remboursement.
N'hésitez pas à réitérer votre commande sur le site :)
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
France P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Suis tres déçue car j'zvais plus de 200 points de fidélité pour avoir en cadeau un autre produit identique lactibacillus gasseri, et là, je m'apercois qu'il ne me reste beaucoup moins de points. Donc, très mécontente, car je commande sur votre site depuis un moment et surtout régulièrement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour France,
En effet, le 2/10 vous avez sélectionné l'article Lactobacillus gasseri contre 200 points accumulés au cours de vos précédentes commande.
Il semblerait cependant, que vous n'ayez pas saisi le code reçu par mail dans votre panier, vous permettant de bénéficier ensuite de l'article offert dans votre commande.
Soyez rassurée toutefois, le code reste actif pour votre prochaine commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
Nogueira J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Pas espacil
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jose,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous n'avons toutefois pas compris votre retour, n'hésitez pas à contacter nos équipes depuis le formulaire de contact sur le site si vous souhaitez échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je n'ai pas pu recevoir la commande car la livraison pouvait se faire en relais à 39 mn de chez moi. Il fallait que je paie les frais de port si je voulais les recevoir à domicile. Inadmissible compte tenue de la commande. J'ai donc commandé sur un autre site puisque ils n'ont rien voulu entendre. Je ne leur ferai pas de pub
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Nous comprenons votre déception et votre besoin de trouver un point relais proche de votre domicile.
Comme nous vous en informions toutefois, les points relais mis à disposition sont proposés par notre prestataire Mondial Relay et nous ne pouvons influer sur les commerces accessibles dans votre commune.
Nous espérons vous revoir très bientôt néanmoins sur notre site Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
rose marie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Jamais reçu ma commande sans être prévenue inadmissible
Réponse de terravita.fr
Bonjour Rose-Marie,
En effet, il semblerait que l'article commandé ait été victime d'une rupture de stock.
Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock adéquats, il arrive parfois que la demande dépasse notre capacité d'approvisionnement, nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien eu lieu le 8/10.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CHADIA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Point relais de livraison changé et livré trop loin de mon domicile
Réponse de terravita.fr
Bonjour Chadia,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Si vous constatez que votre colis a été remis beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Stéphanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Commande jamais reçue
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphanie,
Il semblerait que votre colis ait été égaré par le transporteur au cours de son acheminement, nous en sommes navrés.
Le remboursement de votre commande a bien été effectué suite à votre demande.
Si vous souhaitez recevoir vos articles, nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jean Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
J’ai reçu mes compléments maintenant je verrais leurs efficacité à l’usage .difficile de donner un avis après 8 jours
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Philippe,
D'après votre suivi colis, celui-ci vous a été remis en mains propres le 28/08 contre signature.
Dans le cas d'une contestation de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les jours suivant la livraison estimée de votre colis.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Bonjour je n’ai pas été remboursée de ma commande refusée je suis inquiète y a t il une démarche à suivre? Me Crépel
M
Marie Hélène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Avis très positif.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Stéphanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je n'ai pas reçu mon colis depuis ma commande passée il y a 13 jours.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Nous avons transmis votre demande au service client pour qu'une réclamation soit ouverte auprès du transporteur.
Dès que vous constatez un retard de livraison, n'hésitez pas à les contacter depuis le formulaire de contact sur le site afin que votre demande puisse être rapidement traitée.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
H
Hafida A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je reçois un avis pour aller chercher mon colis qui n’est pas au point relais. Le service client me demande de demander au relais de chercher mon colis avec mon nom car pas de numéro de suivi parmi des centaines de colis. En réalité mon colis n’était même pas là.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hafida,
En effet, notre service client vous a informé que le point relais a probablement oublier de biper votre colis à réception et qu'il était nécessaire que ce derniers recherche physiquement votre colis sur place car celui-ci avait été déposé par le livreur le 18/09.
Nous constatons que suite à votre visite, le colis a finalement été bipé et vous a ensuite été remis le 20/09.
Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Géraldine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Pour les produits, je verrai après quelques temps d'usage. Pour la commande, j'ai dû acheter d'autres produits que ce dont j'avais besoin pour avoir la livraison gratuite. Or, j'ai quand même payé des frais de livraison. La gratuité est très encadrée et, comme beaucoup d'autres j'imagine, je me suis fait avoir. Publicité mensongère pour faire acheter plus... qualité des produits ou pas, je n'y reviendrai pas...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Géraldine,
Nous offrons en effet la livraison en point relais via le transporteur Mondial Relay dès 44.90€, or vous avez sélectionné une livraison express pour votre commande via un autre transporteur au tarif de 4.90€.
C'est la raison pour laquelle vous n'avez pu profiter de cette gratuité. Si vous rencontrez une difficulté au moment de réaliser votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous aiguiller avec plaisir.
Nous espérons que malgré cela, vous serez satisfaite de vos produits, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Magali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison à domicile demandée et en le livreur a déposé mon colis dans un relais sans être passé à mon domicile. Mon conjoint était présent au domicile pour réceptionner le colis mais le livreur n'est jamais venu. J'ai dû faire 45kms pour aller chercher mon colis !!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Magali,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part auprès de notre service client, et sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Emmanuelle O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J'ai commandé des vitamines C acrola sans sucre que je prenais depuis des années malheureusement cette année elles sont sous forme de gummy's qui entretiennent le goût sucré et qui reviennent finalement beaucoup plus cher car il faut au moins en prendre trois pour obtenir l'équivalent d'une gélule. Je vais donc chercher sur un autre site de la vitamine C acerola sans sucre. Impossible de relire mon avis pour corriger les fautes car on ne peut faire remonter le texte dans l'encadré.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous confirmons que nous ne proposons pas d'acérola à croquer, mais que nous proposons en revanche notre vitamine C en format gélule pour une formule sans sucre, ou gummies pour ceux qui souhaitent une formule plus gourmande.
Celle-ci reste néanmoins très pauvre en sucre soyez rassurée :)
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marylène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
première commande annulée -> deuxième commande passée (remboursement ok), mais colis reçu tardivement et aucun geste commercial
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marylène,
Il semblerait effectivement que votre première commande n'ait pas été validée, et nous en sommes navrés.
Nous n'avons, en revanche, pas reçu de réclamation de votre part concernant le retard de votre colis.
N'hésitez pas lorsque vous constatez un retard, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que votre réclamation soit rapidement traitée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Annick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Livraison manquée, produit retourné. Je fais pleins de cdes sur internet, 1ère fois que çà arrive.. j espère être remboursé.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Annick,
Vous avez sélectionné la livraison en relais pickup au moment de votre commande du 2/09.
Le 3/09, le colis a donc été déposé en point relais, mais sans retrait de votre part dans les délais impartis , le colis est mis en retour expéditeur pour remboursement.
Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Livraison à un autre endroit sans être informée
Réponse de terravita.fr
Bonjour Carole,
Lors de votre commande, vous avez sélectionné le point relais Carrefour Market, et nous vous confirmons que votre colis a bien été déposé dans le point relais cité le 4/09 soit 48h après la commande, puis récupéré par le destinataire le 6/09.
Nous espérons que vous serez satisfaite de vos articles.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
O
ODETTE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Trop tôt pour voir l’efficacité du collagène sur mes douleurs articulaires. Par contre avis très négatif sur transporteur DPD. Mon choix de lieu de livraison n’a pas été respecté
Réponse de terravita.fr
Bonjour Odette,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par la prestation de livraison.
Suite à l'absence du destinataire le 31/08 à domicile lors du rendez-vous, le transporteur DPD a du déposer le colis dans le point relais le plus proche pour mettre celui-ci a disposition.
Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Mikaël H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Colis jamais reçu !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mikael,
Il semblerait que votre colis ait été déposé dans un point relais à proximité de votre domicile, suite à un incident rencontré par le livreur durant l'acheminement du colis.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pu recevoir votre colis à l'adresse prévue initialement.
Dans ce cas de figure, n'hésitez pas, à contacter notre service client qui pourra vous porter assistance.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Monique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Monique,
Il semblerait que votre colis ait été égaré par le transporteur au cours de son acheminement, nous en sommes navrés.
Votre colis a depuis, été remis en livraison, nous espérons que vous serez satisfaite de vos articles.
Nous sommes déterminés à fournir des solutions efficaces et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
H
Hervé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je ne suis pas satisfait. Je n'ai pas reçu le même omega 3 que par le passé. Précédemment c'était du Q10 en gélules longues rouges. Cette fois-ci c'est des gélules rondes et jaunes. J'espère que c'est le même produit.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hervé,
En effet, vous aviez lors de votre précédent achat choisi notre produit Omega 3 coenzyme Q10, or cette fois vous avez sélectionné notre Oméga 3 seul.
C'est pour cette raison que l'article reçu diffère.
Vous retrouverez ces deux produits à l'onglet " Santé " sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Samantha M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
J'ai déjà été très satisfaite de mes commandes passées mais malheureusement ma dernière commande ne m'a jamais été livrée. Je sais que le problème vient de Mondial Relay, cependant, j'attends que Terravita m'envoie une nouvelle commande au plus vite...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Samantha,
Nous vous confirmons que votre colis rencontre un retard qui a été signalé à notre service client. Ce dernier fait le nécessaire auprès du transporteur pour que votre colis vous parvienne au plus vite soyez en rassuré.
Nous vous remercions de votre compréhension,
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Audrey,
Votre colis 04290650 a été mis à disposition dans votre point relais du 22/08 au 30/08 puis sans retrait par le destinataire, à été mis en retour expéditeur.
Votre commande est donc en cours de remboursement, nous vous invitons à réitérer celle-ci sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Votre colis a été annoncé livré par le transporteur le 20/08, contre signature à domicile.
Si vous contestez la livraison de ce colis, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site afin qu'une réclamation soit faite au transporteur.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
N
Nicole S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je n ai pas reçu mon colis, je ne sais pas où il se trouve.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nicole,
Votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi du 7/08 au 16/08.
Sans retrait du colis par le destinataire, celui-ci est mis en retour expéditeur pour remboursement.
N'hésitez pas à réitérer votre commande sur notre site !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bo produit. J'ai ressenti les effets après seulement 8j de prise pour Ventre Plat. Je suis satisfaite ! Livraison rapide. Je recommande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit !
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
Compte suspendu
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