Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles rapidement.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Parfait sous tout rapport
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
Geneviève T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
produit conforme à la commande.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
CORINNE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Il semblerait en effet, que votre commande ait été retournée à notre entrepôt par le transporteur pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le remboursement de votre commande a été effectué le 18/12, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à réitérer votre commande directement sur le site.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison hors délai
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphane,
Nous constatons que votre colis a été livré le 3/12 soit 2 jours ouvrés après validation de la commande du 29/11 comme mentionné dans les délais de livraison estimés.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
O
Oriane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
attendu plus de 2 semaines
Réponse de terravita.fr
Bonjour Oriane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Très satisfait commande rapide produit très efficace je recommande ce site cordialement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Louis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
T
T. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour T,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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M
Marie Line B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison rapide.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Line,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
E
Elona Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
J'ai posé une réclamation par rapport a un produit qui était venu abîmé et je n'ai reçu aucun retour. C'est dommage!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elona,
Nous n'avons malheureusement jamais reçu votre précédente réclamation, nous vous invitons à réitérer celle-ci depuis le formulaire de contact sur le site :)
Notre service client sera ravi de vous venir en aide.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Bonjour, j'ai du arrêter le traitement à cause des crampes d'estomac et intestins..
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sophie,
Pour éviter tout inconfort digestif, nous vous invitons bien à consommer votre Magnésium au cours du repas :)
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Y
Yasmina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yasmina,
Après vérification de votre suivi colis, nous constatons que celui-ci vous a été remis le 23/11 en point relais contre signature.
En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Bruno H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
La posologie, pourquoi faire des doses ou il faut prendre plusieurs gélules ?
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Afin de proposer des dosages efficaces, il est effectivement possible de devoir prendre plusieurs gélules, nous comprenons que cela puisse vous paraître contraignant, et nous élargissons donc une gamme de produits en poudre pour faciliter la consommation.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Très bon service, produits de qualité. La livraison à domicile n’est pas proposée, dommage.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
Nous vous affirmons toutefois, proposé sur notre site la livraison à domicile pour la France métropolitaine :)
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
john N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour John,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
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C
christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il faut changer le prestataire qui s occupe de la livraison ( en l occurence DPD)… foutage de gueule totale …
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
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D
Dominic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Trop tôt
Réponse de terravita.fr
Bonjour Dominic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
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Y
Yvette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Satisfaite des produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes très satisfait.
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
SEBASTIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Produits de qualité reçus rapidement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
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L
Luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
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Z
Zoé V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Mon colis a été envoyé à 2h de route de chez moi. Impossible de le récupérer et aucune alternative n'a été proposé. Dommage !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Zoé,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, toutefois, lorsque le colis est mis en retour expéditeur, le remboursement est automatique.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué le 25/11.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
maya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Je n'ai jamais recu mon colis ni les informations comme quoi ils n'étaient pas arrivés à me livrer. Donc NUL. J'aimerais me faire rembourser au plus vite merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maya,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
Nous vous confirmons que votre commande a été remboursée le 25/11.
A très bientôt sur Terravita !
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D
dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
colis pas reçu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, mais mis en retour expéditeur, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, et vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué le 25/11.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
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J
Jean-Francois V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Rapide et efficace
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Erreur sur la commande. Échange toujours non traité Mécontente oui!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Chantal,
Nous sommes navrés pour cette inversion de colis.
Nous vous confirmons que notre service client a pu échanger avec votre mari et que la commande a bien été réexpédiée par nos préparateurs.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bon produits et l'association des plantes de manière différente
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bons produits, mais livraison un peu longue !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Corinne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bonjour , mon colis devait être livré à mon domicile ,mais le livreur a préféré le laisser dans une épicerie qui n'est pas un point relais . Gentiment l'épicerie m'a contactée pour me dire qu'exceptionnellement elle le mettai à ma disposition. Je ne trouve pas cela très normal . Je n'ai rien à dire sur vos produits qui me conviennent très bien . Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Commande devant arrivée chez moi mise au point relais soit disant et rien lorsque je vais la chercher Contact service client sans réponse pour le moment
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Concernant votre demande à notre service client, une réponse vous a été apportée par notre service client le 15/11 pour vous informer de la mise en retour du colis par le transporteur.
Votre remboursement sera donc effectué ces prochains jours.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
Danièle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
livraison très compliquée, dommage ! Car le labo avait expédié rapidement la commande .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Danièle,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Alexis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison rapide, mais seulement 4 compléments sur 5 reçu et pas de réponse du service client
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alexis,
Nous sommes navrés qu'un article était manquant à la réception de votre colis.
En effet, il semblerait que l'article commandé ait été victime d'une rupture de stock.
Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock adéquats, il arrive parfois que la demande dépasse notre capacité d'approvisionnement, nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien eu lieu le 18/11.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Florine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
J'ai envoyé un mail concernant des flacons arrivés cassés dans la boîte
Réponse de terravita.fr
Bonjour Florine,
Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue endommagée.
Nous n'avons malheureusement pas reçu votre réclamation et vous invitons à nous en faire part directement depuis le formulaire de contact sur le site pour que nous puissions rapidement solutionner ce désagrément.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Emmanuel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
MELANIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande !!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mélanie,
Il semblerait en effet, que votre commande ait été retournée à notre entrepôt pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué le 14/11.
Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur le site.
A très bientôt sur Terravita !
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S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
Rachel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
À voir avec le temps par contre malgré la saveur citron il y a un fort goût de poisson pas très agréable à boire dès le matin!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Rachel,
Le collagène étant entièrement composé de poisson, il est possible que selon la sensibilité de chacun un goût se fasse ressentir.
Nous vous invitons à diluer votre poudre dans un jus ou un lait pour plus de confort.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Jennifer P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Voilà 15 jours que j'ai commandé, mondial relay à fait une erreur mais j'ai écrit 2 fois pour que terravita intervienne mais je n'ai même pas de retour de leur part.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jennifer,
Nous sommes navrés pour le retard rencontré.
Nous vous invitons à vérifier vos mails, une réponse vous a été apportée par le service client le 6/11 en retour à votre réclamation du 5/11.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
N
Noelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Noelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Martine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
LOIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bien,mais livraison pourrait être plus rapide.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Loïc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous espérons tout de même continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
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Compte suspendu
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