La livraison devait être à domicile il a été déposé aun point relais en centre ville de rosny sous bois
Réponse de terravita.fr
Bonjour Joel,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
CHRISTIANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Satisfaisant
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
Chloé V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
On ne reçoit jamais de confirmation de paiement. Rien jusqu'à la réception du colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Chloé,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos informations de suivi par mail.
Il peut arriver que ceux-ci soient directement envoyés dans les indésirables selon le niveau de sécurité de votre boite de réception. Nous vous invitons ainsi à vérifier vos spams.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
ANNIE Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Acceptable
Réponse de terravita.fr
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Pas reçu remboursement produit non livré
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ait malheureusement échoué.
Nous vous confirmons en revanche, que suite au retour de votre colis, le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
merci tout est OK
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Je n'ai pas pas encore vu de résultat positif
Réponse de terravita.fr
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
PRISCA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Produit reçu rapidement, pour l'efficacité il faut attendre un peu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Prisca,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
commande aisée ...livraison rapide... produit efficace ...prix corrects...satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Didier,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes.
Toute notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Lucas - Service Clients Terravita
D
daniela S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Tres bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Daniela,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sauveur G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
C est efficace mais si je prends le sachet entier, ça me donne des démangeaisons. Je ne prends donc que la moitié.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sauveur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez faire le point sur votre produit !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
ANNE-MARIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pour l’instant je ne peux pas en dire grand chose , vu qu’il n’y a pas assez de temps que je les prends ..
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Victor D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Colis reçu en bon état et dans son entièreté. Cependant j'émet des doutes concernant la contenance d'un des produits référencés comme 250g sur le papier.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Victor,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nos produits sont vérifiés et contrôlés par notre service qualité avant expédition. Nous vous invitons en cas de doute à peser votre article pour attester de sa conformité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Myriam S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Au niveau du transport on paye plus chez pour être livré à domicile et au final même avec un colis qui en cas d’absence peut être déposé dans la boîte aux lettres on se retrouve dans l’obligation d’aller le chercher dans un point relais ! Réaction du service client: on est désolé… sans autre commentaire !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Myriam,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, et nous constatons que notre service client vous a pu traiter votre réclamation, n'hésitez pas toutefois en cas d'incompréhension, à revenir vers nous.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Bonjour, le Franco de port me semble un peu élevé pour une livraison en point relais. Concernant les effets des produits, il me paraît trop tôt pour me prononcer, mais les contenants sont bien et avec un opercule de sécurité .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Commencé depuis 1 semaine . A voir dans le temps.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
I
Isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je suis satisfaite du produit mais pas des modes de livraison. J'aurais souhaité soit par la poste, soit en points relais
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos compléments aient été bénéfiques pour vous.
Nous vous confirmons que nous proposons également la livraison en point relais par Mondial Relay.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
D
DOMINIQUE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
F
FABIENNE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Un peu déçu j ai commandé sur votre site au meme prix que sur Amazon , et bien sûr j ai payé les frais de port alors que amazone avec mon abonnement prime je ne les paie pas..je recommanderai mais sur le site d'amazone
Réponse de terravita.fr
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
jean luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
livraison rapide et produit de qualité
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
J
Joseph T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très bon produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos compléments aient été bénéfiques pour vous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
FREDERIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bien,
Réponse de terravita.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Livraison rapide et conforme à ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai sélectionné un pot de vitamines en cadeau avec mes points. Il n’était pas là à la livraison. Système très étrange, tu sélectionnes pour la prochaine commande…. Les points sont débités… Sinon bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pu recevoir votre cadeau.
Afin de recevoir votre cadeau fidélité, un code vous est envoyé par mail suite à la sélection de votre article. Ce code doit être copié dans votre panier pour que celui-ci affiche un article offert.
Il semblerait que vous n'ayez pas collé le code dans votre panier, c'est la raison pour laquelle, l'article n'a pas pu être ajouté à votre commande.
Soyez rassuré, le code reste actif, néanmoins, pour votre prochaine commande.
Si vous souhaitez plutôt être recrédité des points échangés, n'hésitez pas à en informer notre service client par retour de mail.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
GRAZIELLA H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Déçue du service après vente. Des réponses apportées à mes questions
Réponse de terravita.fr
Bonjour Graziella,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous vous confirmons toutefois que seul un médecin peut vous renseigner sur la prise de médicaments, et vous invitons dans le cas d'un traitement médical à consulter un professionnel de santé avant la prise de compléments alimentaires.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
E
Elhachimi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
service bien respecté
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elhachimi,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Traitement en cours Il faut attendre encore un peu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Laurence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Plus jamais je ne commanderai si le transporteur est DPD. Vraie galère. Ma demande d'annulation de commande n'a pas été prise en compte.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurence,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue initialement. En effet, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons annuler votre commande. Celle-ci est mise en retour expéditeur toutefois, si vous ne souhaitez pas récupérer votre colis en point relais.
Nous constatons que vous avez finalement récupéré ce colis, nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
G
genevieve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour, La commande et la livraison se sont très bien passés, il est encore trop tôt pour avoir un avis global sur les produits, aucune remarque désagréable pour le moment. Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Séverine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
L
Lucina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Je n’ai jamais reçu mon colis !!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Lucina,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Après vérification, l'adresse saisie au moment de votre commande ne permet pas au livreur de vous remettre le colis. Nous vous confirmons que les informations manquantes peuvent être complétées depuis le mail de suivi colis reçu lors de l'expédition de la commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Alexia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
J'ai fais une réclamation j'attends une réponse depuis 10j. Mon colis est arrivé endommagé et des produits sont inconsolables. Je n'ai eu aucun retour du service client
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alexia,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre précédente réclamation ne nous soit pas parvenue, après recherches ne vous confirmons n'avoir jamais pris connaissance de celle-ci.
Nous vous confirmons cependant avoir bien reçu votre demande de contact datant du 05/02 et vous confirmons que votre commande a été réexpédiée suite à son endommagement durant l'acheminement.
Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
F
Francine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J’ai payé pour une livraison à domicile. Cependant, la commande a été déposée en point relais alors que j’étais présente chez moi (j’ai eu un sms indiquant mon absence). C’est la deuxième fois que cela arrive ! Le problème a été solutionné par mon appel à sté de livraison qui m’a tout de même livré…. Cela devient Systématique !!! Vous devriez changer de Société de livraison !!!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Francine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marianella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Très contente
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marianella,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
Y
Yanick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Bon produits, facile et agréable à prendre. En attente d'effets dans le temps, pour douleurs articulaires.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yanick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos compléments aient été bénéfiques pour vous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Des économies à faire ! quelques fois, de grands flacons pour peu de gélules.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons en compte votre retour et espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
N
Nadia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
La livraison n’a pas été faite comme prévue à mon domicile
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Anne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J’ai envoyé un message précisant que je ne pouvais pas les prendre puisque j’étais sous anticoagulants ( contr indication non précisée à l’achat)! Aucune réponse reçue!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos réclamations ne nous soient pas parvenues, après recherches ne vous confirmons n'avoir jamais pris connaissance de celles-ci.
Si vous ne constatez pas de retour du service client sous 48h hors week-end, nous vous invitons à nous joindre par téléphone, nous pourrons ainsi vous porter assistance dans les plus brefs délais.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Compte suspendu
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