Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Produits ok Dommage que la réduction pour 3 produits achetés ne s'applique pas automatiquement
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrées d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site pour finaliser votre commande.
N'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J’ai bien reçu ma commande tout est bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
R
Roger S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Parfait tant les produits que l'expédition
Réponse de terravita.fr
Bonjour Roger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Cela fait 15 jours que je prends les gélules et aucun changement, aucune amélioration. Déçue par ce combo Lactobacillus gasseri et ventre plat.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous rappelons que pour le Lactobacillus gasseri il est primordial de réaliser une cure de 3 à 4 mois pour profiter des bienfaits des bonnes bactéries qui rééquilibrent votre microbiote.
Nous vous invitons à poursuivre votre cure et à nous faire à nouveau part de vos retours.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Michèle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Ok
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bonjour j ai opté et payé plus cher pour une livraison à domicile et le chauffeur n est pas venu chez moi il a livré dans un point relais !...j étais bien chez moi et donc obligé de me déplacer
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Y
Yasmina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Cette note est donnée car je ne trouve pas pour moment l’efficacité souhaitée
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yasmina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Moreau V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes.
Toute notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Lucas - Service Clients Terravita
R
regner G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
j' ai commandé deux prodouits mais je n'ai reçu qu'un seul .l' autre livré dans un point relai, je n'ai pu le retirer le code qui m' a éte fourni n' a pas fonctionné .Je souhaite qu'il me soit livré à domicile , ou remboursé .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Colette,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Y
Yolande T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Pour juger faut il encore avoir reçu les produits.... je n'ai rien reçu. Hier j'ai attendu toutes la journée pour rien !!!!!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Suite à votre réclamation du 05/07/2025, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis vous soit acheminé dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravies que, comme vous nous l'avez précisé, votre commande vous soit finalement parvenue et espérons que vous serez satisfaite de vos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
sylvain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Le produit est bon, cependant le paquet est arrivé ouvert.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre colis vous ait été livré endommagé malgré le plus grand soin apporté par nos préparateurs lors de l'expédition de votre commande.
A la suite de votre réclamation du 25/06/2025, nous vous confirmons avoir contacté le transporteur afin que les livreurs soient sensibilisés sur les précautions à respecter lors de la livraison, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Cindy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Un peu lent pour la livraison mais produit au top
Réponse de terravita.fr
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Les délais de livraison estimés varient en effet selon les transporteurs et sont effectivement plus long avec Mondial Relay.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
V
veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
De bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
N
Nicole S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Je n'ai pas reçu mon colis. Il a été signalé dans le point relais demandé mais il n'y est jamais arrivé. A été déposé ailleurs par le transporteur.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre colis a en effet été retourné à notre entrepôt après avoir été mis à disposition du 21/06/2025 au 02/07/2025 dans le point relais que vous avez sélectionné.
Dès réception de votre commande par nos équipes, celle-ci vous sera intégralement remboursée.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre ou retirer votre colis, n'hésitez pas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
P
Pulchérie Edwige B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bon goût facile à avalé
Réponse de terravita.fr
Bonjour Edwige,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Le résultat n'est pas flagrant , à voir par la suite Mais ne m'attends pas à un miracle les années sont bien là Une chose est sûre ça ne peut qu'être bénéfique à long terme
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
T
Therese S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Impossible de commander par téléphone en cas de problème internet. Choix très restreint de livraison en relais-colis (rien aux alentours de chez moi alors que de nombreux commerces le sont). "Points fidelite" inutiles vu le choix restreint de produits offerts. En résumé, qualite des produits acceptable et rapidité d'envoi des commandes, mais politique commerciale déplorable !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons à vous informer que sur notre site, les paiements ne peuvent être effectués qu'avec une carte bancaire ou via PayPal directement sur le site. Malheureusement, d'autres méthodes de paiement ne sont pas actuellement acceptées.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nous avons choisi ces méthodes de paiement pour garantir la sécurité et la fiabilité des transactions sur notre plateforme.
Les paiements par carte bancaire et PayPal offrent des protocoles de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles et financières lors de vos achats en ligne.
Le choix des points relais pour la livraison est en revanche, entièrement déterminé par notre transporteur partenaire.
Ces derniers sont sélectionnés en fonction de divers facteurs logistiques, tels que leur disponibilité au moment de la validation de la commande, la surcharge de colis ou la période de congés du commerçant.
Des mises à jour sont effectuées toutefois quotidiennement et des points relais qui n’étaient pas disponibles sur une période peuvent finalement vous être reproposés les jours suivants.
Les produits offerts avec vos points de fidélité sont également mis à jour afin de vous proposer régulièrement de nouveaux articles . N'hésitez pas à les consulter de nouveau pour vérifier si de nouveaux produits proposés vous intéressent.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Pilar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
C'est parfait.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pilar,
Nous vous remercions pour cet avis !
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Jean-Charles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
bien reçu rapidement, conforme
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean-Charles,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie-pascale L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
J'attends le remboursement de ma commande qui devait être livrée à mon domicile et non dans un point relais, ne pouvant me déplacer.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Pascale,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Castagnier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Je suis déçue car un des produits je ne peux pas l'utiliser, car je ne savais pas qu'il était contre-indiqué pour moi, en rapport de mon cancer du sein, et de l'hormonothérapie que je suis en train de prendre. Je ne l'ai pas ouvert, mais il me reste sur les bras.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat et être remboursé du montant de l'article.
De manière générale, Dans le cas d'un traitement médical ou d’une problématique avérée par un professionnel de santé, il est impératif de consulter votre médecin avant toute prise de compléments alimentaires.
Celui-ci se doit d'analyser la composition des produits afin de vous faire un retour sur ses contre-indications.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
I
Isabelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Commande annulée livraison catastrophique
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Suite à la perte du colis par le transporteur, et à la suite de votre réclamation du 22/06/2025 auprès de notre service client, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement du montant intégral de votre commande.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Parfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Super
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
C
Cécile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
La livraison est rapide et ce sont de bons produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Berthelemy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
satisfait
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
G
Guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
R.à.s.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Anne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Colis non reçu, bon de livraison falsifié et refuse de me rembourser. Donc mauvaise expérience, site à éviter.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne,
Nous avons à la suite de votre réclamation du 12/06/2025, immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur afin de déterminer la localisation de votre colis.
Après avoir effectuer les recherches, le transporteur nous a confirmé la perte de celui-ci.
Suite à votre demande, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande à domicile.
Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits et vous souhaitons une excellente journée.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
Jocelyn G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Tout s'est très bien passé. Dès la commande sur le site jusqu'à la livraison.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
R
Robert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Colis toujours pas reçu le 17 juin pour une commande passée le 6 juin …
Réponse de terravita.fr
Bonjour Robert,
Nous sommes navrées que le transporteur ait pris du retard sur les délais de livraison estimés.
Suite à votre réclamation, nous avons tout mis en œuvre afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais et avons contacté le transporteur afin que les livreurs soient sensibilisés sur les précautions à respecter lors de la livraison, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous sommes ravis que, suite à notre action, et comme vous nous l'avez confirmé, votre commande vous soit parvenue le 18/06/2025.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
M
Maillet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Produit bien et livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour Aurely,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
1ère commande sans problème. La 2ème impossible de me connecter, j'étais inconnue. Mot de passe invalide, jamais reçu le lien.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie,
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à contacter notre service client pour que ces derniers puissent vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
V
Virginie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je n'ai pas recu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Suite à l'enquête que nous avons réalisé auprès du transporteur, nous vous confirmons que votre colis à malheureusement été perdu par le livreur au cours de son acheminement.
Nous avons donc, comme nous vous en avons informé par courriel, procédé à la réexpédition de votre commande à votre domicile.
Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits et vous souhaitons une belle journée.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
conforme à ce que je souhaitais
Réponse de terravita.fr
Bonjour Edith,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
J
Jean-Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bon pruduit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Mireille W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Un peu long du fait des horaires du magasin concerné. Week-end de l’Ascension.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Celle-ci devrait désormais être effectuée sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Il semblerait que celui-ci ait été égaré par le transporteur durant son acheminement.
Votre commande a été réexpédiée par notre service client et devrait vous parvenir sous peu.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
CANDICE O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Je n'ai pas été livrée de ma commande, ni remboursée de ce que j'ai acheté.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Candice,
Après vérification, votre colis a été mis à disposition dans le point relais choisi du 15/05 au 24/05 puis sans retrait, mis en retour expéditeur pour remboursement.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Leclercq D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Rapidité de livraison
Réponse de terravita.fr
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
Compte suspendu
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