Avis clients de terravita.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 080 avis publiés
5 4 501 89% 4 275 5% 3 87 2% 2 57 1% 1 160 3%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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B
Bruno A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
commande recu . produit aux effets non visible
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que les produits reçus ne vous conviennent pas totalement.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Ravie de ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat, mais quelque peu surpris de votre notation d'une étoile qui ne semble pas correspondre à votre expérience sur le site.

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Satisfait, les prix sont corrects, mais je ne trouve pas certains articles, et je le comprends. Je poursuis la collaboration.
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Satisfait
H
helene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Je n'ai pas eu d'amélioration
Réponse de terravita.fr
Bonjour Hélène,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
La page web de Terravita dédiée à ses capsules omega 3 EPAX mentionne un indice totOx (oxydation totale) inférieur à 3 ce qui est en effet a priori très bon. Mais il faudrait que cet indice n'augmente pas trop jusqu'à la date de durabilité minimale (DDM) indiquée sur les flacons. J'ai demandé à Terravita la valeur de cet indice à la DDM dans les conditions normales de conservation mais je n'ai pas eu de réponse. Or il est important qu'il y ait un bon niveau de confiance sur les compléments alimentaires. S'il n'y avait pas cette incertitude, j'aurais mis 5 étoiles. Mais en l'absence de communication, je ne peux donner qu'une appréciation moyenne, soit 3 étoiles.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alain,

Nous avons en effet des tests de stabilité sur l’huile epax jusqu’à 36 mois de DDM.

Les conditions de l’étude de stabilité sont les suivantes : 25° +/- 2 C / 60+/- 5% d’humidité relative pendant 36 mois, les paramètres d’oxydation n’ont donc que très peu varié.

La valeur TOTOX évoluait de 2 à 5 pour se stabiliser à 3.

Nous vous confirmons la stabilité du produit à DDM et espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 

G
Garcin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Excellent produit
L
Ludivine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Pas de nouvelles de mon colis alors que jusqu'à maintenant toutes les commandes avaient été honoré
Réponse de terravita.fr
Bonjour Ludivine,

Nous avons consulté vos commandes passées et constatons qu'elles ont pourtant bien toutes été livrées par le transporteur et aucune réclamation n'a été ouverte auprès de notre service client.

Si vous rencontrez quelconque souci au cours de l'acheminement de votre colis, nous vous invitons à contacter nos équipes pour qu'elles puissent vous porter assistance.

Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita

H
Hinda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bon produit et livraison rapide. Parfois il manque un comprimé : oméga 3 et magnésium.
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
De très bon produit
A
Anaïs D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Livraison rapide mais produit qui n’a fait aucun changements
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anaïs,

Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.

Si toutefois, vous n'avez pas pu bénéficier des bienfaits des compléments choisis, notre service client reste disponible afin de vous proposer les produits adaptés à vos besoins.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita

B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bons produits..de plus de fabrication française
Réponse de terravita.fr
Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !

Nous espérons continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes.


A très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 
G
GAELLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
J'ai commandé plusieurs produits, livraison rapide, site fiable. Niveau qualité des produits, je suis partagee, j'ai fait une cure de 4mois de lactobacillus gasseri, au debut, j'ai trouvé vraiment efficace, et ensuite, moins.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gaelle,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que le produit reçu ne vous convienne pas totalement.

Il est possible qu'une autre souche de probiotiques soit ensuite plus adaptée à vos besoins.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits qui vous correspondraient le mieux.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
M
Martinr S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis
Réponse de terravita.fr
Bonjour Martine,

Nous constatons sur le suivi de votre colis que celui-ci vous a bien été remis le 27/03 contre signature.

Nous vous rappelons toutefois qu'en cas de litige au moment de la livraison, il est possible de contacter notre service client pour obtenir de l'aide dans la résolution de celui-ci.

A très vite sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita 


P
pascale A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Pas l effet escompté sur les produits
Réponse de terravita.fr
Bonjour Pascale,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes navrés que les produit reçus ne vous conviennent pas totalement.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers, ces derniers seront ravis de pouvoir échanger sur vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés à vos attentes.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur Terravita !

🌱Lola - Service client Terravita
S
Salomé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Produits que j’apprécie vraiment !
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Je pense que le collagène marin fait ses preuves
Réponse de terravita.fr
Bonjour Michèle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit.

Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la suite de votre cure !

A très bientôt !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Excellents produits !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patricia,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat, mais quelque peu surpris de votre notation d'une étoile qui ne semble pas correspondre à votre expérience sur le site.

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet.

A très bientôt sur Terravita !

🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Je n’ai pas reçu ma commande et après leur envoyé 2 mails pour le signaler, je n’ai pas eu la moindre réponse. Je pensais que c’était un site sérieux car ce n’étais pas la première fois que je commandais, il serait préférable de changer de société de livraison car ils ne se cassent pas la tête les livreurs. Ils ne se donnent même pas la peine de sonner chez la personne. J’ai perdu 22,90€ et je trouve cela pas très honnête.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,

Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été effectuée et nous avons procédé au remboursement de votre commande dès le 15/03 !
Votre colis a été mis en retour expéditeur le 11/03, ce que nous vous avons indiqué dans nos différents emails de réponse que vous ne semblez pas recevoir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Terravita.fr et restons à votre disposition.

Bien à vous.

Sophie du service clients Terravita

Compte suspendu

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