Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Pouvez-vous nous expliquer ce qui se ressemble selon vous ? Nous avons vraiment tout fait pour que la sélection soit la plus diversifiée possible... Il peut y avoir deux confitures par exemple mais ce ne sont vraiment pas les mêmes saveurs (lait au beurre salé vs fraise) ou du thé et des biscuits dans deux cases différentes mais de même, des goûts complètement différents. Nous sommes curieux d'avoir votre retour, dans une optique de comprendre mais aussi de nous améliorer, les avis servent aussi à cela, mais nous n'avons pas bien compris votre ressenti.
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Nous ne ferons jamais de lettre simple sans suivi, il est important d'avoir un tracking et de renseigner nos clients si le courrier était amené à être bloqué ou égaré (ce qui arrive de temps en temps avec nos amis de la Poste). En revanche, vous pouvez nous en faire la demande individuelle, nous pouvons nous adapter et vous proposer de la lettre verte, mais en cas de perte nous ne pourrons pas répondre présents.
Merci pour la suggestion de la couleur du chèche, nous l'indiquons au fabricant, peut être qu'il changera à l'avenir 😄
Kenavo
Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Le petit mot est imprimé directement sur le bon de livraison, peut-être votre fille est-elle passé à côté ? Ou je l'ai oublié et auquel cas je m'en excuse, c'est assez rare mais cela pourrait arriver ☺️
Nous espérons que les produits seront appréciés !
Elsa & Jordan

Bonjour,
Des tâches de café ? Ça se la coule douce à l'usine de fabrication 😅 bon nous doutons fortement que ce soit du café, mais qu'importe la nature de la tâche, revenez vers nous si elle ne part pas bien entendu.
Bonne journée,
Elsa & Jordan

Bonjour,
Ceci doit être un souci isolé car nous n'avons jamais eu de soucis ni remontrances sur ce modèle. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter dans ce genre de situation ;)
Belle journée,
Elsa & Jordan

Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour.
Un drapeau reste une pièce en tissu léger qui va évoluer au fil des intempéries, du vent, de la pluie et du soleil. Il est normal qu'une usure commence à se faire sentir, à moins de l'abaisser de temps en temps pour tâcher préserver sa durée de vie.
Par ailleurs, nous sommes très transparents à ce sujet et l'avons même écrit sur la fiche, en toute honnêteté : "La durée de vie moyenne d’un drapeau en extérieur est estimée entre 6 et 12 mois : elle est variable selon l’utilisation qui en est faite (sur un bateau, sur un mât en hauteur), la qualité de l’air (pollution, iode…) et la zone d’exposition."
Si toutefois vous avez une marque référence en la matière à nous suggérer, nous serions vraiment ravis de la connaître et de faire le test ☺️
Bonne journée
Elsa & Jordan

Bonjour Faustine,
Nous sommes navrés que votre plat vous soit arrivé avec une rayure. Peut être que nous n'avons pas fait attention à la préparation de votre colis et nous en sommes confus, mais nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer un produit rayé ou abîmé. Néanmoins nous n'avons reçu aucun mail de votre part pour nous faire part de ce défaut et c'est dommage, nous vous aurions volontiers apporté une solution 😞

Bonjour,
Le créateur a opté pour une boîte en carton sérigraphiée, mais nous lui transmettrons votre remarque (nous ne sommes pas décisionnaires sur les emballages des créateurs, mais on prend note et on leur indique volontiers ;))
Nous espérons malgré tout que le bracelet vous aura plu.
Belle journée !
Elsa & Jordan

Bonjour,
Helas, l'inflation nous touche tous, consommateurs, distributeurs, fabricants, et nous n'en sommes pas ravis non plus, bien au contraire, nous sommes loin de profiter de la situation...
Bien à vous,
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Dans un tel cas de figure, il est préférable de nous contacter en amont afin de nous le signaler et que nous puissions vous apporter une solution. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou en réponse à votre mail de confirmation de commande.
Elsa & Jordan

Bonjour,
Le drapeau que vous avez commandé fait partie de nos drapeaux standards, plutôt conçus pour un usage en intérieur et dont le tissu est assez fin. Sachez que nous avons toute une gamme de drapeaux en maille supérieure ainsi que des drapeaux fabriqués en Bretagne dont le tissu est quant à lui beaucoup plus épais (sans être opaque pour que le drapeau ne soit pas trop lourd et ne prenne pas l

Bonjour,
Après vérification, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet par e-mail et n'avons jamais échangé avec vous par téléphone. Ceci est vraiment dommage, votre commande datant d'il y a un mois, le problème aurait pu être rectifié par nos soins, nous répondons bien évidemment présents lorsqu'il y a ce genre de couac sur simple présentation d'une petite photo dans les 72h

Bonjour à vous
Nous sommes navrés pour cet oubli parfaitement involontaire mais nous sommes surpris de n'avoir eu aucun email de votre part pour nous signaler ceci. Pouvez-vous revenir vers nous avec votre numero de commande à contact@tempetedelouest.fr ? Le nécessaire sera fait bien sûr !
Belle journée

Bonjour à vous,
Merci pour votre retour au sujet de votre commande, bien que nous soyons navrés qu'elle ne soit pas totalement positive pour vous. Pour le bracelet, si vous ne l'avez pas resserré au maximum (voir nos conseils de réglage sur la fiche produit) et qu'il ne convient pas à votre poignet, n'hésitez pas bien sûr à nous le retourner, vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout art

de type reflet d'essence.."

Bonjour Monsieur,Êtes-vous sûr de ne pas nous confondre une autre boutique ? Car nous n'emballons pas les kouign-amann - ou très peu, dans des colis plus fragiles. Aussi, nous essayons vraiment de trouver des cartons bien adaptés (quitte à même les découper à la main pour justement les ajuster au contenu !) et fuyons absolument les cartons sur-volumineux, désagréable pour le client et non-écologiq

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre boutique !
Il ne s'agit pas d'une base de quatre-quarts qui est composée à 25% à parts égales d'oeuf/farine/sucre/beurre mais bien de la recette d'un véritable gâteau breton traditionnel dans les règles de l'art (avec beaucoup de beurre de baratte et jaune d'oeufs, comme le veut la recette originelle). La pâte sablée à propre

Bonjour, Ces petits chaussons ont été conçus selon les préconisations en matière de podologie pour les tout-petits : souplesse, légèreté, absence de voûte plantaire sur la semelle, facilité d'enfilage. La taille choisie est-elle parfaitement adaptée à l'enfant ? Nous n'avons jamais eu de retours similaires au vôtre mais nous transmettons volontiers votre témoignage à la marque. Elsa & Jordan

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la dégustation de ce gâteau de notre artisan breton dont nous sommes partenaires depuis plusieurs années et qu'il n'ait pas été à votre goût. L'avez-vous bien réchauffé au four avant? Malgré tout nous espérons malgré tout que les autres produits commandés vous ont plu, n'hésitez pas à nous en faire un petit retour un jour :) Elsa & Jordan

Bonjour, les dimensions sont indiquées dans le descriptif produit et même sur la photo. Sachez que si toutefois elles ne vous conviennent pas, vous pouvez bien entendu nous les retourner même par courrier pour ce type de produit. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour, si des produits ont été abîmés, il ne faut vraiment pas hésiter à nous contacter et nous joindre une petite photo, on est aussi la pour ça ! Si seul le carton est endommagé, il peut en effet subir des chocs durant le transport malheureusement nous n'aurons jamais la main là-dessus mais nous répondons toujours présents même en cas de soucis. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest