Français 
M
Note : 4 sur 5
En toute franchise concernant ma dernière commande je dois dire avoir été déçu par rapport à ma précédente commande de par la qualité des caramels bien en déçà et par la présentation qui en est faite . La fois dernière j’avais été livré en paquets de 500 grammes . Cette fois ci 2kg en vrac dans un énorme sachet plastique. Moi qui voulait les offrir à mes petits enfants à raison d’un paquet chaque c’est fichu . DOMMAGE !!! Voilà pourquoi je ne mets que trois étoiles
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Maurice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, nous vous avons lu avec attention.
Je pense qu'il y a malheureusement un petit malentendu concernant le conditionnement de votre commande.
Lors de votre précédente commande, vous aviez en effet choisi le format 500 g de notre marque Tempête de l'Ouest. Mais cette fois-ci, vous avez sélectionné le conditionnement vrac de 1 kg des caramels de la marque L'Ambr1, qui est effectivement livré dans un grand sachet. C'est d'ailleurs un format très apprécié pour les réserves personnelles ou les événements 😋
Nous proposons plusieurs conditionnements chez l'Amrb1 (125 g, 250 g, 500 g et vrac 1 kg), et aussi dans notre marque propre (150g, 500g et 1 kg). Si vous souhaitiez offrir des sachets de 500 g, il fallait cette fois encore sélectionner ce format lors de votre commande et choisir à nouveau notre marque (au passage nous sommes heureux de lire qu'ils vous plaisent ☺️).
Par contre, pour ce qui est des caramels L'Ambr1 au kilo nous précisons également sur la fiche produit : « En cas d'achat de plusieurs kilos, les caramels seront regroupés dans un seul ou plusieurs sacs selon le poids. Si vous souhaitez offrir des paquets de 1 kg, n'hésitez pas à nous l'indiquer dans le champ "Note de commande". » Nous aurions eu grand plaisir à préparer des sachets séparés de 1 kg si vous nous l'aviez demandé, nous sommes très arrangeants là-dessus, vraiment.
Pour plus de clarté, vous retrouverez l'ensemble de nos bonbons au caramel ici :
https://www.tempetedelouest.fr/01/epicerie-sucree/caramel-au-beurre-sale/bonbons/
Elsa et Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, nous vous avons lu avec attention.
Je pense qu'il y a malheureusement un petit malentendu concernant le conditionnement de votre commande.
Lors de votre précédente commande, vous aviez en effet choisi le format 500 g de notre marque Tempête de l'Ouest. Mais cette fois-ci, vous avez sélectionné le conditionnement vrac de 1 kg des caramels de la marque L'Ambr1, qui est effectivement livré dans un grand sachet. C'est d'ailleurs un format très apprécié pour les réserves personnelles ou les événements 😋
Nous proposons plusieurs conditionnements chez l'Amrb1 (125 g, 250 g, 500 g et vrac 1 kg), et aussi dans notre marque propre (150g, 500g et 1 kg). Si vous souhaitiez offrir des sachets de 500 g, il fallait cette fois encore sélectionner ce format lors de votre commande et choisir à nouveau notre marque (au passage nous sommes heureux de lire qu'ils vous plaisent ☺️).
Par contre, pour ce qui est des caramels L'Ambr1 au kilo nous précisons également sur la fiche produit : « En cas d'achat de plusieurs kilos, les caramels seront regroupés dans un seul ou plusieurs sacs selon le poids. Si vous souhaitez offrir des paquets de 1 kg, n'hésitez pas à nous l'indiquer dans le champ "Note de commande". » Nous aurions eu grand plaisir à préparer des sachets séparés de 1 kg si vous nous l'aviez demandé, nous sommes très arrangeants là-dessus, vraiment.
Pour plus de clarté, vous retrouverez l'ensemble de nos bonbons au caramel ici :
https://www.tempetedelouest.fr/01/epicerie-sucree/caramel-au-beurre-sale/bonbons/
Elsa et Jordan de Tempête de l'Ouest