Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, avec des mentions de produits conformes, très bons ou de bonne qualité qui répondent à la demande. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et sans casse, avec un suivi et des délais respectés. Le service client est perçu comme sérieux et sympathique, et les commandes sont faciles à passer grâce à un site clair et des réapprovisionnements rapides en cas de rupture de stock. Les expériences positives incluent également des emballages soignés, des produits originaux ou difficiles à trouver, et une perception générale de valeur et de satisfaction élevée.
Bonjour Madame,
Au regard de la note attribuée par vos soins (2/5), quelque chose se serait-il mal déroulé avec votre nouvelle commande sur notre boutique ? Si tel était le cas, il ne faut surtout pas que vous hésitiez à nous en faire part et nous vous laissons notre adresse email au besoin : contact@tempetedelouest.fr
Bien à vous,
Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La louche commandé ne correspond pas à celle figurant sur votre site j ai commandé la louche 7 a 20,90 euros et celle reçu est différente
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonsoir Monsieur,
Après consultation des photos fournies par vos soins, nous vous confirmons qu'il s'agit pourtant bien de la louche à crêpe en inox monobloc professionnelle 90 ml de la marque Krampouz, soit le produit que vous avez commandé. En effet, au vu de la gravure sur la louche (0.09L + le logo de la marque) ainsi que du zoom sur l'avant de la louche (louche en un seul bloc donc, et non un
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
je suis déçue, les pâtes de fruits de fraises du fond du sachet sont toutes collées entre elles: pas offrables.
le colis était abimé d'un côté, les articles n'étaient à mon sens pas suffisamment emballés, je ne commanderai plus sur ce site.Dommage!
Nadine Cassar
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Fort dommage de ne pas nous avoir remonté ce souci en amont (2/5 pour le service client?) on est aussi la pour ça en cas de pépin, surtout que nous n'avons jamais eu vent de ce défaut. Pour 2 drapeaux et un sachet, nous mettons du papier froissé, les articles n'étant pas cassants, le plastique bulle n'est pas utile. Bon weekend, Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Il est dommage que beaucoup de couverts ne soient plus disponibles.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, Il est vraiment dommage de nous attribuer deux étoiles sans avoir essayé de nous contacter et de nous demander si nous allions peut-être les récupérer bientôt. Nous avons contacté notre fournisseur à plusieurs reprises, nous attendons leur réassort afin de pouvoir les commander pour notre boutique. Cordialement, Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déçue commander deux autocollant fushia et reçu des autocollants rose
Réponse de Tempête de l’Ouest
Madame, vous avez commandé un autocollant rose fushia, vous avez donc reçu un autocollant rose fushia. Si le sous-ton de la couleur n'est pas à votre convenance, vous pouvez nous les retourner pendant 14 jours et nous vous rembourserons... Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
MANQUE FLAGRANT D'INFORMATIONS SUR LE PRODUIT, LORS DE LA COMMANDE. DE PLUS LE KOUING AMAN N'EST VRAIMENT PAS TERRIBLE...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour. Nous aimerions sincèrement savoir quelles informations il manquait sur la fiche (fiches que nous passons du temps à rédiger nous-même) et s'il en manquait (cela pourrait arriver) POURQUOI ne pas nous avoir contacté et attribuer la note d'1/5 au service client? Nous sommes malgré tout navrés que le gâteau ne vous ait pas convenu, n'hésitez pas à nous dire ce qui vous a déplu.Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
très décue des masques qui sont en polyamide
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Après vérification, vous devez certainement faire référence à la couche extérieure qui est en tissu microfibre (pas d'indication de polyamide sur l'étiquette), information qui figurait bien sur le site dans le descriptif. La première couche quant à elle est bien en coton certifié BIO. Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Des articles plus pey=tits que ce que je pensais et un relais Ups très désagréable
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, les dimensions des produits sont indiquées sur les fiches ou dans le titre. Pour le point relais choisi, nous sommes désolés pour l'accueil mais vous comprendrez que nous ne pouvons hélas pas agir là-dessus. Enfin, dommage pour votre note vis à vis de notre service client, nous n'avons pas souvenir d'avoir échangé avec vous avant ou après votre achat. Bonne journée, Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison au dela du délai annoncé
Produit (tablier de cuisine) d'une gamme moyenne et trop grand pour ma femme qui mesure 1,75m
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, vous avez été livré en 3 jours pour un délai annoncé de 2 à 4 jours (sans compter le message mis sur le site indiquant que le délai pouvait être allongé à cause des grèves). Désirez-vous nous retourner le tablier ? Vous pouvez tout à fait le retourner en lettre également. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître la procédure. Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Autocollants mal découpés.
Fanion de qualité médiocre , coupé de travers....
Seul le délai de livraison est conforme à ce qui est annoncé...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez reçu tous vos articles avec un défaut, cela nous surprend un peu mais aussi de n'avoir eu aucun retour à ce sujet et une note aussi faible sur notre service client pourtant si arrangeant, une photo nous aurait permis de constater les défauts que vous mentionnez et nous aurions trouvé une solution. N'hésitez donc pas à nous contacter. Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité du tissu très médiocre pour le drapeau.
Qualité du range carte bancaire très médiocre.
Les deux ne tiendront pas longtemps.
Livraison correct. Je n'ai pas été en relation avec le service client.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, le drapeau que vous avez commandé est conçu pour un usage en intérieur. Si vous souhaitiez l'utiliser en extérieur en permanence ce n'est pas l'idéal (nous proposons pour cela des drapeaux en maille supérieure plus épais). Si vous souhaitez un échange, n'hésitez pas à nous contacter. Quant au porte carte, nous n'avons absolument jamais eu de retour négatif à son sujet. Elsa&Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Piètre de qualité et déçu
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Monsieur, vous êtes insatisfait d'un porte clé pourtant fabriqué chez nous en Bretagne et nous en sommes désolés Dans ce cas,renvoyez-le nous dès maintenant par courrier, vous disposez comme le veut la loi de 14 jours pour vous rétracter. Dès réception vous serez remboursé et votre déception sera envolée ;) Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
2 boules sont arrivées cassées
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour madame, nous sommes navrés que vous ayez eu de la casse, mais pourquoi donc ne l'avez vous pas signalé ? Nous sommes facilement joignables par mail et téléphone, nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Si vous recevez un produit cassé, ce n'est pas normal et il faut nous le dire, on est lâ pour ça aussi. Contactez-nous, nous allons en discuter et trouver une solution. Jordan&Elsa
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison sous 24/48h avant de partir en vacances c'était bon, mais non fermé
Pub mensongères alors
Et le seul drapeau celte est de trsè mauvaise qualité
Réponse de Tempête de l’Ouest
Monsieur, votre avis est extrêmement surprenant Nous n'avons hélas pas pris de vacances cette année mais 1 weekend prolongé et avons pris soin d'indiquer PARTOUT sur la boutique cet unique jour sans envoi de colis (le lundi), tout était indiqué y compris dans le mail après votre achat. Votre colis a été envoyé dans les temps et de plus livré en 24h (le délai annoncé est de 48/72h et non 24/48h).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Problème lors de la commande sur le site : les produits que j'ai commandé (et donc payé) n étaient plus disponibles. Déçue
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, Je suis navrée pour cette rupture de stock, il y a eu un petit couac sur l'un des 2 produits en effet et à ce titre je vous avais proposé un échange ou un remboursement et vous aviez accepté l'échange. Je reviens vers vous pour vous proposer un retour du produit dans la journée car il semblerait que le produit échangé ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Elsa de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
produits médiocres fabriqués en chine.kenavo
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Votre avis est très réducteur alors que nous proposons dans une immense partie de notre catalogue des produits fabriqués en France ou en Bretagne. Certains produits ne sont hélas pas du tout fabriqués en France et vous n'auriez pas payé un tel prix pour un porte clé et un fanion. Nous revenons toutefois vers vous par email pour en discuter ensemble et vous indiquer la procédure de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande d'un sac pour kig ha farz avec la recette.
Livraison lente mais soignée.
Très déçue par la marchandise qui ne justifie pas le prix : le sac est vraiment tout simple, la recette est imprimée sur une feuille, très banalement Le produit est OK mais par rapport au prix ça aurait été plus vite, moins cher et ca aurait été identique si je l'avais fait avec moi même surtout que c'est simple
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés que ce produit pourtant de bonne qualité ne vous convienne pas. Sachez que si le sac n'a pas été utilisé, vous avez tout à fait la possibilité de nous le retourner par courrier pour ce type de produit pendant 14 jours. Nous vous rembourserons intégralement votre commande dès réception de votre retour. Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déception
Tout d'abord pour la livraison, je n'ai jamais reçu ni mail ni sms m'avertissant de l'arrivée du colis au point de retrait. Pour le produit, c'est une pale copie d'un mug identique acheté en boutique bretonne. En comparaison, les motifs sont très mal finis, des sur-épaisseurs de peintures sont évidentes, originalité : le motif du phare n'est pas droit (tour de Pise ou phare?). Bref déç
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Nous allons contacter Mondial Relay pour savoir pourquoi vous n'avez pas été alerté. Bien que conforme à la présentation sur notre site, nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes et allons contacter le fabricant pour savoir s'ils ont changé leur méthode de fabrication. Si vous désirez être remboursé, vous disposez de 14 J pour nous retourner votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La bigoudaine est grossièrement faite. Déscevant
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés que le produit ne vous convienne pas.
Vous bénéficiez de 14 jours (à compter de la réception du colis chez vous) pour nous retourner un article: votre commande vous sera ainsi immédiatement remboursée dès réception de votre retour dans nos locaux.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
pas vraiment satisfaite. Un des sacs est abimé: son pourtour est ouvert sur 2 cm environ, comme une couture mal faite... et au prix où vous les vendez....
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce défaut qui est tout à fait anormal.
Nous vous contactons ce jour par e-mail pour en savoir plus et vous proposer un remboursement du sac abîmé. Sachez que nous sommes disponibles à tout instant par téléphone (du lundi au vendredi) ou par e-mail pour toute réclamation.
Bonne journée.
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Oui mais le produit est arrivé 10 jours plus tard, c'est trop long.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre commande!
Le délai par Mondial Relay varie de 4 à 7 jours comme nous l'annonçons sur notre site. Il y a eu 1 jour de retard par rapport aux délais annoncés et nous le remonterons à notre transporteur.
N'hésitez pas à opter pour un envoi en Colissimo pour un délai de 2/3 jours de livraison.
Nous espérons que les produits vous ont plu.
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
pâté trop de foie et salé, je suis d'origine bretone très déçu je ne recommande pas à qulqu'un votre produit
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Malgré toute notre bonne volonté de travailler avec de petits artisans et de proposer des produits artisanaux de bonne qualité, nous sommes sincèrement navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction, habituellement nous avons d'excellents retours sur ces terrines.
Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à notre maître artisan charcutier.
Cordialement,
Jordan
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 