Français 
N
Note : 5 sur 5
Nous avons bien reçu l les bouteilles de chouchen pour notre soirée St Patrick les personnes ont apprécié et nous vous en remercions .
Avis clients de Tempête de l’Ouest
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 13 697 avis publiés
Résumé des avis
Tempête de l’Ouest est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits en temps voulu. Les clients valorisent la qualité et la fidélité des descriptions, mentionnant des articles conformes à ce qui est annoncé et des produits variés, notamment des articles bretons et des objets décoratifs ou utiles qui répondent à leurs besoins. Le service client et l’expérience d’achat ressortent comme agréables, avec des échanges cordiaux par téléphone et un approvisionnement perçu comme sérieux et professionnel, répondant aux attentes des acheteurs. Enfin, le rapport valeur-prix est positif, les produits étant décrits comme corrects ou raisonnables au regard de leur qualité et de leur esthétique.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Arrivée très rapidement, paquet bien protégé, conformes a ce que j avais vu. Pas encore goûté puisque c est un cadeau que nous aurons l occasion de partager mercredi prochain . Merci
A
Note : 5 sur 5
Nikel
M
Note : 5 sur 5
Merci pour ma commande et le cadeau 🎁 en plus A bientôt
M
Note : 5 sur 5
Je suis tjr satisfaite de mes commandes chez vous... Ils n'y a déjà plus de caramel Bretons
G
Note : 5 sur 5
Bien arrivé
V
Note : 5 sur 5
Le petit sac correspond exactement à la photo . J'en suis très satisfaite
S
Note : 5 sur 5
Je conseille, on y trouve des produits de qualité et toujours très bien emballés.
P
Note : 5 sur 5
Parfait merci
M
Note : 5 sur 5
au top
L
Note : 5 sur 5
Rapide complète Produits locaux de qualité bon artisan
M
Note : 4 sur 5
la bandoulliere du petit sac trop juste pour un adulte
N
Note : 5 sur 5
Super entreprise, bons produits, rapidité de livraison, facilité de choix et bon accueil a ploumagoar
C
Note : 5 sur 5
Impeccable
C
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Ras
A
Note : 5 sur 5
De bons produits. Un envoi soigné. À recommander.
M
Note : 5 sur 5
Très jolis coffrets de Pâques emballé s avec soin dans une jolie boîte
L
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Toujours parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
B
Note : 5 sur 5
Ravie de mes achats sur le site Livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Articles de qualité. Satisfaite de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Rapide, article conforme à ma commande
P
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace
P
Note : 5 sur 5
Rapide et nickel
T
Note : 5 sur 5
Tres bonne qualité
M
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude, une excellente expérience avec Tempête de l’Ouest ! Envoi très rapide et emballage particulièrement soigné. Toujours un plaisir de commander chez vous, je recommande sans hésiter.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Un grand merci Maryse, cela fait chaud au coeur à lire 🫶🥰
J
Note : 5 sur 5
Très bien
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Produits de grande qualité joliment emballés produits finis excellent et élégant
P
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, arrivé dans le délai prévu. Pas encore utilisé. De plus, le site est clair.
N
Note : 5 sur 5
Je suis ravie par ma commande, elle est arrivée très rapidement et bien emballée. Les 2 paires de baskets sont magnifiques et à la bonne taille. La gourde en promo est du plus bel effet, et merci pour le petit cadeau ! Je repasserai certainement commande !
Réponse de Tempête de l’Ouest
Un grand merci Nathalie, cela fait chaud au coeur à lire 🫶🥰
Au plaisir de voguer de nouveau avec vous !
🌊 Elsa & Jordan
Au plaisir de voguer de nouveau avec vous !
🌊 Elsa & Jordan
I
Note : 5 sur 5
Merci pour mes produits . Ils sont en route vers l’Irlande chez un breton exilé 😁😁😁.
J
Note : 5 sur 5
Très bon produit
M
Note : 5 sur 5
Reçu drapeau breton bonne taille très content
C
Note : 5 sur 5
Parfait.
P
Note : 5 sur 5
1 ère expérience et très satisfait de la livraison et de la qualité du produit , casquette super jolie
N
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, envoi rapide, articles bien protégés .
O
Note : 2 sur 5
Commande bien reçue et produit conforme, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la communication est clairement à revoir. Recevoir un mail intitulé « votre colis a mis les voiles » laisse penser sans ambiguïté que le colis est déjà expédié, alors qu’en réalité il ne s’agit que de l’impression de l’étiquette. Résultat : on s’attend à une livraison rapide… qui n’arrive pas. Dans mon cas, cela m’a induite en erreur sur les délais et j’ai reçu ma commande trop tard par rapport à ce que j’avais prévu. Le plus regrettable reste la réponse du service client, qui s’est montré assez peu à l’écoute, voire condescendant, alors que la remarque était simplement faite dans un objectif d’amélioration. C’est dommage de réagir de cette manière face à un retour client constructif. Une formulation plus honnête et une communication un peu plus professionnelle seraient appréciables. Bref, produit OK, mais expérience client à revoir.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Océane.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. En revanche, nous trouvons votre appréciation de l’expérience un peu sévère au regard du contexte.
Vous avez passé commande un vendredi après l’heure limite de dépôt. Malgré cela, votre commande a été préparée le jour même afin d’anticiper le week-end et permettre un départ dès le lundi, ce qui relève justement de notre volonté d’être réactifs et professionnels.
L’email que vous mentionnez correspond à la création de l’étiquette d’expédition, une étape standard dans le processus logistique. Les délais, quant à eux, sont clairement indiqués à plusieurs reprises sur notre site avant validation de la commande.
Dans votre cas, une commande passée le vendredi pour une livraison le mercredi reste parfaitement conforme au délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés (votre colis a été livré en 2 jours, ce qui est plutôt rapide par rapport aux délais annoncés). Nos engagements ont donc été respectés.
Concernant notre réponse, elle avait simplement pour objectif de rappeler ces éléments factuels (heures limites de préparation, informations disponibles sur la FAQ, page livraison et CGV), car à aucun moment nous avons cherché à tromper qui que ce soit, ce que vous nous avez reproché. Il ne s’agit en aucun cas de mépris ou de condescendance, mais de transparence et de clarté. Ma réponse se voulait plutôt factuelle et nous sommes désolés si le ton a pu être perçu comme tel.
Et pour vous montrer que je suis tout de même à l'écoute des remarques, sachez que j'ai déjà réadapté la formulation dans le corps du mail en précisant que le colis est en attente d'être récupéré par le transporteur ;) Pour le reste, les délais et conditions étant clairement indiqués avant validation de commande, ils restent le meilleur repère pour estimer une livraison et éviter toute déception, et ce quel que soit le site utilisé.
Bonne journée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. En revanche, nous trouvons votre appréciation de l’expérience un peu sévère au regard du contexte.
Vous avez passé commande un vendredi après l’heure limite de dépôt. Malgré cela, votre commande a été préparée le jour même afin d’anticiper le week-end et permettre un départ dès le lundi, ce qui relève justement de notre volonté d’être réactifs et professionnels.
L’email que vous mentionnez correspond à la création de l’étiquette d’expédition, une étape standard dans le processus logistique. Les délais, quant à eux, sont clairement indiqués à plusieurs reprises sur notre site avant validation de la commande.
Dans votre cas, une commande passée le vendredi pour une livraison le mercredi reste parfaitement conforme au délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés (votre colis a été livré en 2 jours, ce qui est plutôt rapide par rapport aux délais annoncés). Nos engagements ont donc été respectés.
Concernant notre réponse, elle avait simplement pour objectif de rappeler ces éléments factuels (heures limites de préparation, informations disponibles sur la FAQ, page livraison et CGV), car à aucun moment nous avons cherché à tromper qui que ce soit, ce que vous nous avez reproché. Il ne s’agit en aucun cas de mépris ou de condescendance, mais de transparence et de clarté. Ma réponse se voulait plutôt factuelle et nous sommes désolés si le ton a pu être perçu comme tel.
Et pour vous montrer que je suis tout de même à l'écoute des remarques, sachez que j'ai déjà réadapté la formulation dans le corps du mail en précisant que le colis est en attente d'être récupéré par le transporteur ;) Pour le reste, les délais et conditions étant clairement indiqués avant validation de commande, ils restent le meilleur repère pour estimer une livraison et éviter toute déception, et ce quel que soit le site utilisé.
Bonne journée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest