Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Votre avis nous surprend un peu car nous avons tout de même énormément d'articles made in BZH 😅 Il y a aussi beaucoup de choses qui ne se fabriquent plus ici malheureusement mais dès que nous avons une opportunité intéressante (et qui ne fasse pas doublon avec ce que nous proposons déjà), nous n'hésitons jamais à referencer des producteurs et créateurs locaux. Peut-être faites-nous référence à une typologie d'articles en particulier ? Si oui il serait intéressant de creuser et de savoir à quoi vous faites référence, car nous lançons aussi parfois nos propres créations pour pallier a un manque sur le marché.
Belle journée à vous
Elsa & Jordan

Bonjour,
Il aurait été intéressant de savoir ce qui vous a déplu, comment avez-vous utilisé ces éclats ?
Bon dimanche !
Elsa & Jordan

Bonjour,
Le mot arnaque est un peu fort... De café 😅
Il y a forcément un quiproquo quelque part (erreur d'étiquettage, une fournée plus ancienne qui nous a été livrée par notre fournisseur et qui nous a échappé lors du rangement...) mais dans ces situations il suffit de nous adresser une petite photo, on peut tout à fait le comprendre et vous proposer une reprise ou une belle remise (car n'oublions pas que si les dates sont encore obligatoires pour le moment, le thé est séché et peut se consommer bien longtemps - si ce n'est éternellement - apres la date). On vous attend par email 😉
Elsa & Jordan

Bonjour,
Qu'entendez-vous par mis en valeur ? Il aurait été intéressant pour nous d'avoir votre retour à ce sujet pour le remonter au créateur ☺️

Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques.
Un carton ne nous semble pas justifié pour ce genre d'article, la pochette est en plastique épais et aucun risque de casse n'est possible ☺️ par contre je ne les mets jamais en boule mais les plie convenablement, un coup de lavage ou repassage à l'envers suffira à ôter les pliures.

Bonjour Frédéric !
"Accueille pas cool réponse sèche ?" Je ne vais pas m'autocritiquer mais je vais copier ma réponse ici et laisser tout un chacun d'en juger, je ne pense pas avoir été désagréable à votre encontre et ce n'est pas vraiment dans notre nature et si je vous ai offensé, je m'en excuse ! Preuve en est, je vous ai même inclus un sachet de thé (que vous ne buvez pas, je l'ignorais, je note !) et un petit bonbon (que vous avez apprécié et je vous en remercie !) pour vous remercier de votre commande, côté sécheresse et mauvais accueil il y a surement pire. Sans doute les mauvaises interprétations de l'écrit. Passez de bonnes fêtes !

Votre demande initiale : Bonjour jamais de codes promo ou livraison gratuite pour fidélité ou fetes de fin annee"

"Bonjour à vous,
Nous vous remercions pour votre commande !
Pour répondre à votre note de commande concernant nos offres de fidélité/livraison réduite/gratuite, nous en proposons régulièrement via notre newsletter (4 à 5 opérations par an), la dernière en date ayant eu lieu à l’occasion du Black Friday ;)
Je vois que vous êtes pourtant inscrit à notre newsletter, donc nos mails passent très certainement dans vos spams. Le cas échéant, n’hésitez pas à ajouter notre adresse e-mail webmaster@tempetedelouest.fr à votre carnet d’expéditeurs approuvés afin de ne pas manquer nos communications ou à consulter vos spams et approuver nos mails.

Excellente journée à vous et passez de bonnes fêtes également !

Elsa & Jordan"