Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Josiane

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que la coiffe reçue ait présenté ce défaut, d’autant que ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous venons d'ailleurs de contrôler notre stock et n’avons pas retrouvé cette anomalie dont vous faites part. Pourriez-vous nous envoyer une petite photo du défaut initial ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il s’est passé et bien entendu, nous trouverons ensemble une solution pour compenser ce désagrément.

Encore merci pour votre message et votre compréhension 🙏

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Sylviane,
Un grand merci pour tous vos gentils commentaires 😍
Auriez-vous la gentillesse de modifier la note que vous nous avez adressé ? A vous lire il semblerait que vous auriez plutôt voulu adresser une bonne note mais vous nous avez attribué 2/5🤭 Ce serait vraiment très gentil.
Bon après-midi !
Elsa & Jordan

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception : à ce niveau de prix, il n’est malheureusement pas possible de proposer des tartineurs fabriqués en France. Jusqu’en 2024, nous travaillions avec un fournisseur breton qui en proposait (à un tarif beaucoup plus élevé), mais il a cessé son activité et, depuis, nous n’avons pas encore retrouvé d’alternative locale pour ce type de produit.

Nous restons toutefois attentifs et à la recherche de solutions afin de pouvoir, à l’avenir, vous proposer à nouveau des tartineurs fabriqués en Bretagne ou en France.

Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Svetlana
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu correctement 😊
En ce qui concerne la remise sur les frais de port, celle-ci n’est pas appliquée automatiquement : pour qu’elle soit bien prise en compte, il est indispensable de saisir le code promo que vous avez reçu dans le champ prévu à cet effet en haut de la page de commande. Les frais de livraison sont alors immédiatement recalculés et déduits, ce qui permet de vérifier la réduction avant de valider le paiement.
Il ne fallait pas hésiter à nous envoyer un email si nécessaire, nous nous aurions fait un plaisir de vous aider.

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles pour vos prochaines commandes, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Excellente soirée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Hervé,
Nous avons plusieurs marques de caramel au beurre salé sur la boutique. D'habitude vous commandez effectivement ceux de l'Ambr'1 et pour cette commande vous avez rajouté les nôtres :) Visiblement ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de vos préférences gustatives et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés que Chronopost ait déposé votre colis aussi loin et que cela n'était pas arrangeant pour vous ☹️ D'après ce que nous constatons, il ne semble pas y avoir beaucoup de point relais Chronopost autour de chez vous et si par malchance votre point relais est indisponible (congé ou surcharge de colis), le colis est déposé ailleurs, tel que le veut le protocole avec les livraisons en point relais et ce afin de ne pas retarder les livraisons. Si jamais, nous avons d'autres solutions de transport (Mondial Relay ou domicile), n'hésitez pas à regarder si Mondial Relay dispose peut-être de relais plus proches de chez vous ? Sinon c'était peut-être un coup de malchance pour cette fois-ci, habituellement cela c'était plutôt bien passé 😢
Excellente journée à vous ✨
Elsa & Jordan

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sur notre boutique, nous proposons à la fois des beurriers entièrement fabriqués en Bretagne et d’autres modèles décorés localement mais produits à l’étranger. Toutes ces informations figurent toujours clairement dans les fiches produits, afin que chacun puisse choisir en toute transparence.

Il existe en effet une différence tarifaire entre une fabrication artisanale locale et une simple décoration réalisée en Bretagne, et nous préférons laisser à chacun la liberté de choisir selon ses convictions et aussi selon son budget.

N’hésitez pas à découvrir nos modèles 100% bretons, issus d’ateliers locaux, si vous recherchez avant tout une fabrication artisanale, ils sont tous repérables avec un macaron "fabriqué en Bretagne" sur la photo principale.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Camille,
Merci beaucoup d'avoir laissé le temps de nous laisser votre témoignage !
Qu'avez-vous trouvé compliqué concernant le site et la recherche de produit ? Il y a une grande barre de recherche tout en haut du site, sur PC ou sur mobile, qui vous permet d'affiner votre recherche, avec des filtres par prix, par catégorie et par marque. Si jamais vous avez un exemple un peu plus concret de ce qui vous a bloqué, nous sommes vraiment à l'écoute, nous prenons vraiment le temps de travailler sur le site pour qu'il soit le plus simple d'accès pour tous, donc tout témoignage est bon à prendre ;)
Bonne journée à vous
Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci pour votre message et votre franchise, que nous comprenons tout à fait.
Sachez que nous partageons pleinement votre préoccupation : proposer du made in Bretagne est au cœur de notre démarche, et vous trouverez d’ailleurs sur notre boutique de TRES nombreux articles fabriqués localement, du véritable caramel au beurre salé aux créations artisanales, en passant par des objets de déco, des bijoux, du linge de cuisine ou encore des mikis/bonnets entièrement fabriqués en Bretagne, de A à Z ! Tous ces produits fabriqués dans notre contrée sont facilement identifiables par un macaron "Fabriqué en Bretagne" sur la photo.
Concernant les casquettes et le prêt-à-porter, on le reconnait : c'est compliqué. Malgré nos nombreuses recherches, nous n’avons à ce jour pas trouvé de fabricant produisant une casquette 100% made in France avec une touche identitaire bretonne. Bien souvent, la base (tissu, forme) est fabriquée en RPC, et seule une petite partie des finitions est réalisée en France.
Nous ne sommes pas fabricants nous-mêmes, mais si un jour nous dénichons un modèle 100% breton, vous pouvez être sûr qu’il fera son entrée chez nous immédiatement ! C’est notre priorité absolue.
Merci encore de soutenir les démarches artisanales et engagées : c’est aussi grâce à vos retours que nous avançons 🖤🤍
À bientôt,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest