Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Jerome
Quel dommage de ne rien nous avoir signalé et de l'apprendre ici 😔 nous n'avons aucun mail de votre part. Nous indiquons bien dans le mail d'expédition de nous signaler tout dommage sous 72h après réception du colis. Nous espérons que ce n'était pas trop méchant. Mais franchement il ne faut jamais hésiter à nous le signaler quand c'est comme ça...
Elsa & Jordan

Bonjour Sabine,
Oui, il est bien indiqué sur la fiche qu'il s'agissait d'un article fabriqué hors UE, il nous semblait important de le mentionner ;)
Toutefois nous avons aussi des mikis fabriqués en Bretagne sur la boutique (mais il faut reconnaitre qu'il ne s'en fabrique plus beaucoup dans nos contrées...) : https://www.tempetedelouest.fr/produit/miki-a-laise-breizh/
Pour ce qui concerne la facture, nous ne les imprimons plus depuis plusieurs années, mais elle est disponible sur votre compte client dans le détail de votre commande.
En vous remerciant !
Elsa & Jordan

Bonjour Bernadette,
Vous avez commandé des palets bretons, des biscuits secs. Ces derniers ont été fabriqués il y a une dizaine de jours et la DDM est de plusieurs mois. Par curiosité vis-à-vis de votre avis, qu'est ce que vous auriez attendu en terme de fraîcheur ?
Excellente journée
Elsa & Jordan

Bonjour Jean

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et nous sommes sincèrement désolés si le calendrier reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé.

Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas vu de message de votre part à ce sujet. C’est dommage, car une simple prise de contact avec nous avant de déposer votre avis nous aurait permis de vérifier ensemble votre commande et de corriger la situation si une erreur s’est glissée lors de la préparation.

Même si nous faisons tout pour être attentifs, une confusion peut malheureusement arriver (c'est rare mais nous ne sommes pas infaillibles), mais dans ce cas nous savons le rectifier et trouvons toujours une solution adaptée. Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider au mieux, pourriez-vous nous envoyer une photo du calendrier reçu par e-mail (répondez a n'importe quelle confirmation de commande ou d'expédition en provenance de notre boutique) ?

Le mieux reste toujours de nous écrire directement en premier : cela nous permet de réagir rapidement, de corriger une éventuelle erreur et d’éviter une déception inutile 😊

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que la présentation du chouchen vous plaise et espérons qu’il vous régalera !

Concernant la pendule, nous sommes désolés si sa taille ne correspondait pas à vos attentes. L’intitulé indique clairement « petite pendule » (quand c'est petit nous n'hésiterons pas à le dire) et toutes les dimensions sont bien précisées dans la fiche produit afin d’éviter toute mauvaise surprise. Les photos permettent de visualiser le produit mais comme toujours il vaut mieux se fier aux mesures, une photo sur fond blanc ne permet pas de visualiser l'objet dans son espace personnel.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils sur un produit ou comparer différents modèles avant un achat, nous serons heureux de vous aider 🌿

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Maryvonne,

Nous comprenons tout à fait votre remarque et nous partageons votre regret : il est malheureusement devenu très difficile de trouver ce type de produit fabriqué en France, et encore moins en Bretagne. Un grand coussin pour chien de taille XXL proposé à 12,59 € ne pourrait tout simplement pas être produit localement à ce tarif-là, compte tenu du coût des matières, de la main-d’œuvre et de la logistique, c'est impossible. C’est la réalité triste de notre époque : certaines fabrications ont complètement disparu de nos contrées.

Cela dit, si vous privilégiez les produits locaux, sachez que nous mettons un point d’honneur à valoriser nos artisans et fabricants bretons ! Vous trouverez sur notre site de très très très nombreux articles confectionnés dans la région, facilement repérables grâce au macaron « Fabriqué en Bretagne » présent sur la photo et indiqué dans le descriptif. Il y en a énormément 😊

Bien à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Angélique,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce gentil message 🫶
Les échantillons ne sont effectivement pas systématiques : lorsque notre fournisseur nous en confie, nous les glissons toujours avec grand plaisir dans les commandes. Mais quand nous n’en avons plus en stock, et bien nous ne pouvons malheureusement pas en ajouter, puisque nous n'en n'avons pas 😁

À noter aussi qu’il devient de plus en plus compliqué d’en proposer librement, car la loi encadre désormais la distribution d’échantillons sans consentement préalable. Nous continuons à le faire avec le thé tant que cela reste autorisé (et si nous en avons à distribuer bien sûr).

Encore merci pour votre confiance 💛

Belle journée à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Merci beaucoup Serge, ce fut un plaisir de vous assister 😄
Au plaisir de vous servir peut-être de nouveau !
Elsa & Jordan

Bonjour Denis,

Merci pour votre retour, même si nous sommes un peu étonnés, nous n’avons jamais eu de retour négatif sur ces thermomètres jusqu’à présent. Ils sont généralement très appréciés pour leur qualité et leur présentation, toutefois un défaut est malheureusement toujours possible, il n'est pas simple pour nous de tous les déballer et les contrôler en détail.

En cas de souci, une photo est toujours la bienvenue afin que nous puissions constater le problème et trouver une solution ensemble. Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger à ce sujet et vous apporter une réponse adaptée.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Julia,

Merci pour votre retour.

Nous tenions à réagir à ce raccourci, car il serait vraiment dommage de réduire Tempête de l’Ouest à “des produits chinois”. Notre boutique regroupe plusieurs centaines de produits fabriqués en Bretagne : biscuits, rillettes, boissons, cosmétiques, bijoux… Les univers épicerie, boissons et cosmétiques sont d’ailleurs intégralement locaux !

Pour les articles non alimentaires, les produits “made in Bretagne” sont toujours clairement signalés (pastille sur la photo et mention d’origine dans la description). Il faut savoir qu’aujourd’hui, certains objets ne sont plus fabriqués localement ou deviennent très difficiles (voire strictement impossible !) à trouver (l'article que vous avez acheté par exemple serait clairement introuvable dans la région, et sinon à un prix nettement supérieur à 9 euros). Et lorsque nous dénichons un équivalent artisanal, il faut reconnaître que son prix (logiquement plus élevé) ne correspond pas toujours aux attentes de tous les clients. A titre d'exemple, nous avons ajouté de superbes bolées à cidre, des beurriers, des plats à gâteaux, fait main dans le département voisin, du travail de poterie aux decors : et bien, soyons francs, c'est un flop. Parce que pour du made in France il faut payer 3 à 4 fois le prix d'un article d'import, et malheureusement beaucoup de personnes ne le souhaitent pas ou ne peuvent pas.

C’est pourquoi nous proposons aussi quelques articles conçus ailleurs (et pas forcément en Chine d’ailleurs), sélectionnés avec soin et via des fournisseurs français (ces produits sont par ailleurs strictement contrôlés et normés, contrairement à certaines plateformes chinoises qui font les choux gras de l'actualité). Cela nous permet d’offrir du choix et des prix accessibles, tout en continuant à soutenir l’artisanat breton chaque fois que c’est possible...et même si parfois ces produits rencontrent un peu moins de succès, nous ne cesserons jamais de les valoriser sur la boutique et de mettre en lumière ces artisans et de proposer des alternatives bretonnes pour que chacun puisse acheter en pleine conscience et selon ses principes.

L’essentiel, selon nous, est de laisser à chacun la liberté de choisir entre le local, l’artisanal ou le plus abordable.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest