Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commande ainsi que pour votre avis. Ce dernier laisse à penser qu'il y aurai eu une erreur lors de la préparation de votre commande, n'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail avec une photo du produit concerné, que nous puissions faire le point et vérifier si tout est bien conforme ou non. Si ce n'est pas le cas, nous vous apporterons bien évidemment une solution dans les meilleurs délais.

Merci,

Excellente journée,

Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour à vous,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Cet espace n'est pas le plus approprié pour déposer réclamation, comme indiqué dans le mail d'avis auquel vous avez répondu, nous vous invitons à nous contacter à contact@tempetedelouest.fr, nous nous chargerons d'ouvrir une enquête postale et de résoudre ce petit couac de la Poste ☺️
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Un grand merci pour votre avis, cela nous fait extrêmement plaisir ✨ Nous imaginons donc que vous vous êtes trompée dans votre notation (1/5) 😅
Au plaisir de vous servir de nouveau
Elsa & Jordan

Bonjour Émilie,
C'est tellement dommage de ne pas nous avoir informé de cet incident. C'est la première fois que l'on nous remonte ce genre de chose qui doit relever d'un cas isolé et probablement d'un défaut de fabrication, ces emportes-pieces ne cassent pas aussi facilement...
Quoiqu'il en soit il faut surtout bien fariner l'emporte-pièce pour que ça ne colle pas car ils ont beaucoup de détails, c'est très important.
N'hésitez pas à nous fournir une photo si vous le souhaitez.
Bonne journée
Elsa & Jordan

Bonjour à vous !
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos produits et votre sélection, nous espérons que vous allez vous régaler !
Concernant la livraison que vous jugez décourageante, vous avez été livrée en 48h, c'est le délai moyen avec la Poste et il a été parfaitement respecté pour le coup :)
En revanche, il convient de préciser que vous avez choisi un mode de paiement par chèque et il y a un délai d'encaissement de 15 jours francs. Ceci est précisé en toute transparence lorsque vous choisissez ce moyen de paiement, également rappelé à réception du chèque et expliqué sur notre page dédiée : https://www.tempetedelouest.fr/paiement-cheque-virement/
Cette mesure de précaution a été mise en place pour éviter tout rejet de chèque éventuel qui peut effectivement intervenir jusqu'à 15 jours avec la banque (et malheureusement et tristement, cela est de plus en plus fréquent...) et cela est systématique pour toute commande au-delà de 15€. Sans cette mesure, nous serions au regret de supprimer ce mode de paiement, mais nous estimons que cela serait dommage dans la mesure où cela arrange aussi certains clients.
Néanmoins, pour accélérer ce processus, vous disposez du paiement par CB ou par virement bancaire avec RIB. Mais on peut aussi voir ces 15 jours comme une bonne dose d'impatience qui contribuent à apprécier encore plus la découverte de son colis 🤗
Belle journée à vous et surtout... bonne dégustation !
Elsa & Jordan

Bonjour,
Votre avis nous surprend un peu car nous avons tout de même énormément d'articles made in BZH 😅 Il y a aussi beaucoup de choses qui ne se fabriquent plus ici malheureusement mais dès que nous avons une opportunité intéressante (et qui ne fasse pas doublon avec ce que nous proposons déjà), nous n'hésitons jamais à referencer des producteurs et créateurs locaux. Peut-être faites-nous référence à une typologie d'articles en particulier ? Si oui il serait intéressant de creuser et de savoir à quoi vous faites référence, car nous lançons aussi parfois nos propres créations pour pallier a un manque sur le marché.
Belle journée à vous
Elsa & Jordan

Bonjour Monsieur,
Normalement je mets cette spatule dans une pochette plastique mais avec pas mal de bulle autour et du carton matelassé. C'est la toute première fois que nous avons un signalement à ce sujet, ce n'est pas de chance (elle était peut être deja fragilisée ou le colis a été malmené) et j'en suis navrée 😔 Bien sûr faites-nous simplement parvenir une photo en réponse à votre confirmation de commande ou confirmation d'expédition, nous vous ferons un retour très rapidement pour solutionner cet accident/incident 😊
Bon dimanche !
Elsa & Jordan