Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Marie Christine
Merci infiniment pour votre avis ! Auriez-vous la gentillesse de modifier votre note pour qu'elle soit plus représentative de votre satisfaction ? Vous avez mis 1/5 à notre prestation et 2/5 au calendrier 😅🥹 Je vais vous envoyer une demande de modification, ce serait très gentil.
Elsa & Jordan

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il est important d’apporter quelques précisions factuelles.

Le mini bol que vous avez commandé est indiqué de façon claire comme étant de coloris blanc dans le tableau descriptif de la fiche produit. Les photos présentes sur notre site sont réalisées par nos soins, sans flash et sans éclairage jaune : la teinte visible en ligne correspond donc exactement au produit réel. Il ne s’agit absolument pas d'un beige et il n'y a pas une once de teinte jaune qui se dégage des photos. En témoignent les avis que nous avons reçu sur ce produit, aucune personne ne s'est plaint d'une couleur incorrecte.

Dans certains cas, les réglages d’écran (en l'occurrence mode nuit, filtres de confort visuel, etc.) peuvent modifier significativement la perception des couleurs. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est souvent recommandé, lorsque l’on est très attaché à une teinte précise, de vérifier les photos sur plusieurs appareils afin d’éviter une mauvaise interprétation.

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Jean

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et nous sommes sincèrement désolés si le calendrier reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé.

Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas vu de message de votre part à ce sujet. C’est dommage, car une simple prise de contact avec nous avant de déposer votre avis nous aurait permis de vérifier ensemble votre commande et de corriger la situation si une erreur s’est glissée lors de la préparation.

Même si nous faisons tout pour être attentifs, une confusion peut malheureusement arriver (c'est rare mais nous ne sommes pas infaillibles), mais dans ce cas nous savons le rectifier et trouvons toujours une solution adaptée. Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider au mieux, pourriez-vous nous envoyer une photo du calendrier reçu par e-mail (répondez a n'importe quelle confirmation de commande ou d'expédition en provenance de notre boutique) ?

Le mieux reste toujours de nous écrire directement en premier : cela nous permet de réagir rapidement, de corriger une éventuelle erreur et d’éviter une déception inutile 😊

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Angélique,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce gentil message 🫶
Les échantillons ne sont effectivement pas systématiques : lorsque notre fournisseur nous en confie, nous les glissons toujours avec grand plaisir dans les commandes. Mais quand nous n’en avons plus en stock, et bien nous ne pouvons malheureusement pas en ajouter, puisque nous n'en n'avons pas 😁

À noter aussi qu’il devient de plus en plus compliqué d’en proposer librement, car la loi encadre désormais la distribution d’échantillons sans consentement préalable. Nous continuons à le faire avec le thé tant que cela reste autorisé (et si nous en avons à distribuer bien sûr).

Encore merci pour votre confiance 💛

Belle journée à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest