Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, avec des mentions de produits conformes, très bons ou de bonne qualité qui répondent à la demande. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et sans casse, avec un suivi et des délais respectés. Le service client est perçu comme sérieux et sympathique, et les commandes sont faciles à passer grâce à un site clair et des réapprovisionnements rapides en cas de rupture de stock. Les expériences positives incluent également des emballages soignés, des produits originaux ou difficiles à trouver, et une perception générale de valeur et de satisfaction élevée.
Bonjour,
Merci pour votre avis 💕 Petite erreur dans votre nombre d'étoiles 😉
Passez de bonnes fêtes
Elsa & Jordan
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Envoi rapide. Rien à redire, sauf le prix pour un jeu du Pouilleux
A
annie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
La grandeur des produits un peu trop petite, en achetant pour offrir, cela fait un peu radin !!
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
👍 je recommande à 💯 pour 💯
M
Marie-Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Le produit n'est pas du tout à la hauteur. Très très déçus
A
Alex S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très bien
S
Sonia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Rapidité, conforme à ma commande et bien emballé.
M
Maria et Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
satisfaiste, jolis coffrets ! je recommande !
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Produit de bonne qualité mais en extérieur dur pas longtemps accueille pas cool réponse sèche et promo oui quand pas besoin merci pour le thé que je ne boit pas et caramel délicieux bonne fête de fin année Cordialement
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Frédéric !
"Accueille pas cool réponse sèche ?" Je ne vais pas m'autocritiquer mais je vais copier ma réponse ici et laisser tout un chacun d'en juger, je ne pense pas avoir été désagréable à votre encontre et ce n'est pas vraiment dans notre nature et si je vous ai offensé, je m'en excuse ! Preuve en est, je vous ai même inclus un sachet de thé (que vous ne buvez pas, je l'ignorais, je note !) et un petit bonbon (que vous avez apprécié et je vous en remercie !) pour vous remercier de votre commande, côté sécheresse et mauvais accueil il y a surement pire. Sans doute les mauvaises interprétations de l'écrit. Passez de bonnes fêtes !
Votre demande initiale : Bonjour jamais de codes promo ou livraison gratuite pour fidélité ou fetes de fin annee"
"Bonjour à vous,
Nous vous remercions pour votre commande !
Pour répondre à votre note de commande concernant nos offres de fidélité/livraison réduite/gratuite, nous en proposons régulièrement via notre newsletter (4 à 5 opérations par an), la dernière en date ayant eu lieu à l’occasion du Black Friday ;)
Je vois que vous êtes pourtant inscrit à notre newsletter, donc nos mails passent très certainement dans vos spams. Le cas échéant, n’hésitez pas à ajouter notre adresse e-mail webmaster@tempetedelouest.fr à votre carnet d’expéditeurs approuvés afin de ne pas manquer nos communications ou à consulter vos spams et approuver nos mails.
Excellente journée à vous et passez de bonnes fêtes également !
Elsa & Jordan"
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Commande une tasse, reçu un mug
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Je vais copier/coller la réponse que je vous ai transmise par e-mail par simplicité.
Il s'agit en effet d'un mug, cela est écrit dans le titre même du produit "MUG/TASSE drapeau breton flottant" (j'utilise les deux formulations de tasse et mug car les deux appellations sont courantes et très proches, ce sont des synonymes très souvent confondus) et j'indique également les dimensions dans les détails du produits sur la fiche, toutes les informations étaient présentes 😉
Si toutefois vous ne souhaitez pas le conserver, vous pouvez bien sur faire jouer votre droit de rétractation
---
Elsa & Jordan de Tempête de l'ouest
S
sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Livraison rapide et colis bien rempli. Dommage que les coffrets ne soit pas nickel a l intérieur ( carton abîmé)
C
Claudine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bien merci je mets cinq etoiles
D
didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Article conforme à mes attentes
C
Christèle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Tout est parfait merci Je recommande
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Impeccable
P
Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis apprécié par les personnes âgées qui l’ont reçu.
F
françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Satisfaite des délais de livraison, un peu moins sur la qualité du produit, malgré tout joli quand même...
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Très bien, mais les modalités de sécurisation du paiement pourraient être améliorées. Cdt
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
très bonne qualité et emballage soigné
S
STEVEN A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Commande envoyée rapidement, dommage que le nœud papillon est difforme
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
J’aurais voulu mettre 5 étoiles j’ai pas réussi à cliquer sur la 5eme!!! Très contente de ma commande et je vais pouvoir faire des heureux. Le site est très bien fait et on peut commander facilement et le traitement de la commande est rapide, j’ai commander dimanche et je l’ai reçu mercredi. Je recommande les produits Bretons.
C
catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très déçue j'ai mis mes empreintes dans le lave-vaisselle ils ont fondue par la chaleur Mes empreintes bretons boubelle je suis dégoutée
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez très déçue et dégoûtée... Toutefois nous ne comprenons pas votre notation si critique à notre encontre, nous avons été parfaitement et on ne peut plus clairs dans le descriptif des fiches produits : "Entretien : Lavage à l’eau tiède avec une petite brosse – Non compatible lave-vaisselle / four"
Donc en effet ces produits doivent fuir toute source de chaleur. Et nous l'avions écrit.
Elsa & Jordan
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Rien à redire, rapidité de la livraison et bons produits..........!
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Impeccable
M
Morgane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Trop de produit se ressemblent Dommage ....
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Pouvez-vous nous expliquer ce qui se ressemble selon vous ? Nous avons vraiment tout fait pour que la sélection soit la plus diversifiée possible... Il peut y avoir deux confitures par exemple mais ce ne sont vraiment pas les mêmes saveurs (lait au beurre salé vs fraise) ou du thé et des biscuits dans deux cases différentes mais de même, des goûts complètement différents. Nous sommes curieux d'avoir votre retour, dans une optique de comprendre mais aussi de nous améliorer, les avis servent aussi à cela, mais nous n'avons pas bien compris votre ressenti.
Elsa & Jordan
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Simple, bons produits
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Livré rapidement, petite attention caramélisée très sympa, mais contenants un peu limite en taille. Cela dit, belle décoration qui semble résistante.
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Je me sens tromper d’avoir reçu du made in china alors que le site fait la promotion de produit bretons .je n’achèterai plus chez eux
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
La fiche indiquait clairement qu'il s'agissait d'un produit d'import et rien n'indiquait au contraire qu'il s'agissait d'un produit made in Breizh (franchement, il est difficile de passer a côté de l'information) 🤷🏼♀️ Vous vous êtes trompés et nous vous avons proposé de faire valoir votre droit de rétractation, mais vous n'avez pas répondu, c'est dommage.
Bonne continuation,
Elsa & Jordan
C
Claude F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
le coût d'envoi est trop élevé pour des petites commandes qui ,légères, pourraient être expédiées en courrier normal ce qui ne renchérirait pas trop les petites commandes ! (auto collants par exemple!) le chèche noire avec des hermines blanches serait plus jolie (et donc plus vendue) en bleu marine sombre plutôt que noire
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour à vous,
Nous ne ferons jamais de lettre simple sans suivi, il est important d'avoir un tracking et de renseigner nos clients si le courrier était amené à être bloqué ou égaré (ce qui arrive de temps en temps avec nos amis de la Poste). En revanche, vous pouvez nous en faire la demande individuelle, nous pouvons nous adapter et vous proposer de la lettre verte, mais en cas de perte nous ne pourrons pas répondre présents.
Merci pour la suggestion de la couleur du chèche, nous l'indiquons au fabricant, peut être qu'il changera à l'avenir 😄
Kenavo
Elsa & Jordan
G
GAELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Lee fermetures de la boîte à sucres sont très fragiles
R
Romuald F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Bien
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Bien reçu dans un délai correct donc satisfaite !
G
Gisèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Délai de livraison très rapide Produits Confirmes à la présentation
S
stéphanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Déçu par la qualité des caramels , emballage mal fermé sûr bons nombres de caramels et très très mous
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce problème (rare et isolé) que vous avez rencontré avec les caramels reçus. Nous nous étonnons toutefois de ne pas avoir reçu de mail de votre part et une photo pour nous le signaler, auquel cas une solution vous aurait été apportée, nous ne sommes pourtant pas si méchants 😊
Belle journée !
A
Annie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
19/20
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
commande rapide à passer et rapidité de la livraison. Davantage de choix serait appréciable
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je ne mets jamais la perfection
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Globalement je suis assez satisfaite
E
Elisabeth P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Déçu je n'avais pas mon petit pot de confiture de fraise en cadeau comme proposé lors de la commande
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Vous n'avez pas sélectionné votre cadeau dans le panier 😱 Ils ne sont pas ajoutés automatiquement, vous devez le faire via la popup qui s'affiche dans le panier. De fait rien n'apparait dans votre confirmation de commande. Nous faisons régulièrement ce genre d'opération, une prochaine fois peut être ❤️
Elsa & Jordan
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
J'avais passé commande pour l'anniversaire de ma fille à qui je souhaitais envoyé un coffret bien-être. Le colis a été bien reçu en bon état. Seul bémol, le message que j'avais demandé pour cet anniversaire n'était pas joint au colis.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Le petit mot est imprimé directement sur le bon de livraison, peut-être votre fille est-elle passé à côté ? Ou je l'ai oublié et auquel cas je m'en excuse, c'est assez rare mais cela pourrait arriver ☺️
Nous espérons que les produits seront appréciés !
Elsa & Jordan
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