Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre suggestion ! Nous tenons à préciser que nous proposons déjà énormément de créations locales sur notre site.
Malheureusement, certains articles deviennent aujourd’hui difficiles à trouver car ils ne sont tout simplement plus fabriqués dans nos contrées, mais soyez assuré que nous restons particulièrement attentifs à dénicher et mettre en avant les créations bretonnes… et il ne manque pas de belles trouvailles dans notre boutique 😉
Merci encore pour votre retour et votre soutien à notre démarche !
Elsa & Jordan

Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos caramels au beurre salé n’ont pas su vous convaincre. Nous sommes un peu étonnés par votre retour, car nos caramels au beurre salé rencontrent habituellement un bel accueil et de nombreux retours très positifs. Nous comprenons bien sûr que chacun ait ses préférences et ses goûts, néanmoins il est vraiment dommage de ne pas en savoir davantage sur ce qui vous a déplu. Vos remarques auraient pu nous permettre de mieux comprendre votre ressenti et nous prenons toutes les remarques en compte pour nous améliorer.
Nous restons toujours à l’écoute si vous souhaitez nous en dire plus.
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
On espère qu'elle vous a plu (un petit souci de notation nous supposons 😅)
Au plaisir de vous servir de nouveau
Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message (un petit souci de notation nous supposons 😅)
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,

Votre colis est arrivé au point relais le 29/04/25. Vous avez été informé par e-mail de sa disponibilité mais ce dernier a peut-être atterri dans vos spams puis une relance SMS le 05/05 à 13h00 au numéro finissant par 56. Malheureusement le colis est reparti le 07/05 car il n'a pas été récupéré dans les délais impartis qui sont de 8 jours en point relais. De ce fait, pouvez-vous nous indiquer si vous désirez un renvoi du colis contre le règlement de frais de renvoi de 2,99€ ? Si c'est bon pour vous, nous pouvons vous refaire partir le colis immédiatement sans attendre son retour (les retours peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrés avec Mondial Relay).

En vous remerciant pour votre réponse (vous pouvez nous écrire à contact@tempetedelouest.fr ou répondre à votre confirmation de commande).

Bien à vous

Elsa & Jordan

Bonjour,
Avez-vous bien suivi les consignes de pose ? Les stickers transfert ont une méthode de pose très particulière mais le rendu final se fond totalement à la surface et le rend justement beaucoup plus naturel. Il y a une vidéo sur la fiche qui vous montre aussi le processus, mais il faut y consacrer un petit peu plus de temps qu'un sticker classique pour obtenir un joli résultat 😊 Nous sommes navrés qu'il n'ait pas convenu à vos attentes en tout cas.
Elsa & Jordan

Bonjour Romane,
Effectivement, l'artisan ne nous a pas averti de cette modification 😱 et en toute honnêteté, nous ne nous en sommes pas aperçus.
Je reviens vers vous par e-mail, ce sera plus simple qu'ici 😉
Désolé pour cette erreur, nous allons arranger ça !
Elsa & Jordan

Bonjour Hélène,
Les stickers sont toujours un peu zoomés pour permettre d'en voir tous les détails, et il demeure de toute façon difficile de s'imaginer des proportions sur un fond blanc. Par contre nous écrivons toutes les dimensions sur chaque fiche 😊 et nous comptons développer cet autocollant en plus grand à l'avenir, ce qui explique aussi son petit prix. Quant au porte carte malheureusement nous ne pouvons rien faire, c'est le choix de l'éditeur de ce produit, nous lui en parlerons quand même, au cas où.
Belle journée !
Elsa & Jordan

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commande ainsi que pour votre avis. Ce dernier laisse à penser qu'il y aurai eu une erreur lors de la préparation de votre commande, n'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail avec une photo du produit concerné, que nous puissions faire le point et vérifier si tout est bien conforme ou non. Si ce n'est pas le cas, nous vous apporterons bien évidemment une solution dans les meilleurs délais.

Merci,

Excellente journée,

Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour,
Il est bien sûr tout à fait possible de faire un retour, c'est d'ailleurs une obligation pour toutes les boutiques en ligne et votre droit de rétractation est de 14 jours à réception de votre commande ☺️ Toutes les informations sont disponibles sur notre FAQ, nos CGV et notre page dédiée : https://www.tempetedelouest.fr/satisfait-ou-rembourse/

Les frais de retour demeurent à la charge du client (nous ne pouvons pas nous permettre de les prendre en charge comme les gros sites internet) mais pour un bijou vous pouvez procéder en lettre suivie à moindre frais.

PS : dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à nous envoyer un formulaire de contact via le site ou à répondre à votre confirmation de commande plutôt qu'un avis, nous sommes vraiment réactifs pour répondre à ce genre de demande.

Excellent weekend ✨
Elsa & Jordan