Avis clients de Tempête de l’Ouest

Françoise,
Chose promise, chose due, nous avons allègrement complété nos conseils de dégustation sur le site😊 Aussi, je me permets de vous demander sur quel site vous avez trouvé une infusion au sarrasin BIO moins chère que chez nous (à contenance équivalente bien sûr) car notre prix est plutôt très bien positionné par rapport au prix marché constaté, donc cela pique ma curiosité. Merci beaucoup et très bonne dégustation, j'espère que nos nouvelles suggestions vous feront apprécier cette infusion comme il se doit 💓

Bonjour Nadège

Nous n'envoyons pas d'article cassé mais un accident peut malheureusement parfois arriver malgré le soin que nous apportons à la préparation, les joies du transport 🙃 N'hésitez pas à revenir vers nous avec une photo de l'article, comme indiqué dans le mail de confirmation de commande (normalement jusqu'à 72h après réception), nous nous ferons un plaisir de vous assister ☺️

Elsa & Jordan

Bonjour Madame Corbel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre déception si le mot n’a pas été vu immédiatement à l’ouverture du colis. Toutefois, nous tenons à préciser qu’il était bien présent dans le colis et il ne s'agit pas d'un oubli et d'une négligence dont nous aurions fait preuve :(

Pour vous expliquer comment nous procédons, chaque message est imprimé (format A4, plié en 2 voire en 4 si nécessaire et selon la taille du colis, nous n'avons parfois pas le choix - et nous précisons qu'il n'est pas plié vers l'intérieur mais vers l'extérieur pour que les informations soient justement visibles) puis nous le disposons sur le dessus du colis, juste avant de le refermer et de positionner l'étiquette de transport. En revanche, et votre message nous y fait donc penser, selon le sens d’ouverture du colis (donc s’il est ouvert par le dessous), il peut donc arriver en effet que l’on ne tombe pas immédiatement dessus avant d'avoir ôté tous les emballages de protection.

Nous prenons chaque remarque véritablement au sérieux (et ce ne sont pas des paroles en l'air chez nous) et nous allons vraiment réfléchir à une solution pour rendre le mot encore plus immédiatement visible à l’ouverture sans pour autant risquer qu'il ne s'abime de trop parmi les produits.

Merci pour ce retour d'expérience. Et nous espérons que votre destinataire se régalera avec votre sélection de produits <3

Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant l’emballage et la rapidité de réception de votre colis 🙏

En revanche, nous souhaitons préciser que le suivi d’expédition est bien envoyé à tous nos clients (je le fais tous les jours à la main 😊). Il est disponible directement dans l’espace compte client et il est également transmis par email au moment de l’expédition.
Il arrive toutefois que ce mail soit filtré par certains services de messagerie (dossier spam ou indésirables), ce qui peut expliquer que vous ne l’ayez pas vu.
L’accès via le compte client reste dans tous les cas le moyen le plus fiable pour retrouver le numéro de suivi, sans risque de problème de réception.
Merci encore !
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour,
L'origine de fabrication de ce bonnet est clairement indiquée sur la fiche produit, avant l’achat, nous ne cachons jamais ce genre d'informations. Pour aller plus loin, nous avons même réalisé une page dédiée qui en parle librement et des raisons pour lesquelles nous avons aussi des produits d'import : https://www.tempetedelouest.fr/fabrication-bretonne/

Nous avons par ailleurs systématiquement des alternatives fabriquées localement, ce qui est le cas pour les bonnets.

Enfin, si ce produit ne vous convient pas, un retour reste bien entendu possible, conformément à votre droit de rétractation.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que vos suggestions détaillées.

Nous tenons à préciser que cette pochette a été testée avec les spatules les plus longues du marché, notamment celles de chez Krampouz (48 cm). Elle est conçue pour pouvoir accueillir le nécessaire pour la crêpière (spatule, râteau, tampon et pierre par exemple).

Cela étant dit, tout dépend effectivement de la quantité et du type d’accessoires que chacun souhaite y ranger. Pour des équipements plus nombreux ou volumineux, cette pochette peut en effet montrer ses limites.

Nous prenons bien entendu note de votre suggestion concernant une version plus large. Nous verrons ce qu’il est possible d’envisager avec la couturière, notamment au regard de ses patrons de couture et de la faisabilité technique.

Merci encore pour votre retour constructif et pour votre encouragement sur l’idée de l’article.

Elsa & Jordan 🌊 de Tempête de l’Ouest

Bonjour Jean-Pierre
Merci pour tous vos avis 🫶🤩
Pour l'origine du Miki, il était bien noté que la fabrication était hors UE dans le descriptif produit 😉 Ne pas en faire serait mieux oui, mais si vous saviez a quel point il devient difficile de dénicher du made in BZH, beaucoup de choses ne se fabriquent plus ici c'est malheureux mais... 🫤 pour autant nous essayons toujours autant que possible de trouver une alternative bretonne, et c'est le cas pour les mikis par exemple avec ceux d'A l'aise Breizh ☺️ Nous essayons de nous adapter à la demande et à toutes les bourses. N'hésitez pas à lire notre page dédiée à ce sujet en bas de site (Fabrication bretonne), nous sommes très transparents à ce sujet.
Belle journée et bonnes fêtes 🎄✨
Elsa & Jordan

Bonjour Marie Christine
Merci infiniment pour votre avis ! Auriez-vous la gentillesse de modifier votre note pour qu'elle soit plus représentative de votre satisfaction ? Vous avez mis 1/5 à notre prestation et 2/5 au calendrier 😅🥹 Je vais vous envoyer une demande de modification, ce serait très gentil.
Elsa & Jordan