Avis clients de Tempête de l’Ouest

9,7 /10

Basée sur 13 413 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, avec des mentions de produits conformes, très bons ou de bonne qualité qui répondent à la demande. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et sans casse, avec un suivi et des délais respectés. Le service client est perçu comme sérieux et sympathique, et les commandes sont faciles à passer grâce à un site clair et des réapprovisionnements rapides en cas de rupture de stock. Les expériences positives incluent également des emballages soignés, des produits originaux ou difficiles à trouver, et une perception générale de valeur et de satisfaction élevée.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 22/12/2017 à 05h43

Commande d'un sac pour kig ha farz avec la recette.
Livraison lente mais soignée.
Très déçue par la marchandise qui ne justifie pas le prix : le sac est vraiment tout simple, la recette est imprimée sur une feuille, très banalement Le produit est OK mais par rapport au prix ça aurait été plus vite, moins cher et ca aurait été identique si je l'avais fait avec moi même surtout que c'est simple

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 23/12/2017

Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés que ce produit pourtant de bonne qualité ne vous convienne pas. Sachez que si le sac n'a pas été utilisé, vous avez tout à fait la possibilité de nous le retourner par courrier pour ce type de produit pendant 14 jours. Nous vous rembourserons intégralement votre commande dès réception de votre retour. Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur vérifié

Publié le 17/08/2017 à 18h48

Moyen le carton était très endommagé. Les serviettes en papier en mauvais etat

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 18/08/2017

Bonjour,
Je suis sincèrement navré que le transporteur ait endommagé votre colis malgré toutes les précautions que nous apportons lors de la préparation.
Dans de tels cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avec une photo du carton /produit endommagé ou nous appeler: si vous en avez la possibilité, envoyez-nous un visuel des serviettes, nous vous répondrons très rapidement
Jordan

Acheteur vérifié

Publié le 09/06/2017 à 13h03

Déception
Tout d'abord pour la livraison, je n'ai jamais reçu ni mail ni sms m'avertissant de l'arrivée du colis au point de retrait. Pour le produit, c'est une pale copie d'un mug identique acheté en boutique bretonne. En comparaison, les motifs sont très mal finis, des sur-épaisseurs de peintures sont évidentes, originalité : le motif du phare n'est pas droit (tour de Pise ou phare?). Bref déç

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 10/06/2017

Bonjour
Nous allons contacter Mondial Relay pour savoir pourquoi vous n'avez pas été alerté. Bien que conforme à la présentation sur notre site, nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes et allons contacter le fabricant pour savoir s'ils ont changé leur méthode de fabrication. Si vous désirez être remboursé, vous disposez de 14 J pour nous retourner votre commande.

Acheteur vérifié

Publié le 08/06/2017 à 19h44

La bigoudaine est grossièrement faite. Déscevant

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 09/06/2017

Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés que le produit ne vous convienne pas.
Vous bénéficiez de 14 jours (à compter de la réception du colis chez vous) pour nous retourner un article: votre commande vous sera ainsi immédiatement remboursée dès réception de votre retour dans nos locaux.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.
Jordan

Acheteur vérifié

Publié le 30/01/2017 à 17h55

je mettrais un commantaire des que j ai reçu , ma commande elle est pas encore arrivee

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 31/01/2017

Bonjour, suite à nos échanges par mail aujourd'hui, vous nous avez indiqué que vous vous étiez trompé d'adresse lors de votre commande. Nous vous avons envoyé nos recommandations et sommes dans l'attente de votre retour. Nous restons joignables par téléphone si besoin. Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur vérifié

Publié le 09/12/2016 à 08h23

pas vraiment satisfaite. Un des sacs est abimé: son pourtour est ouvert sur 2 cm environ, comme une couture mal faite... et au prix où vous les vendez....

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 10/12/2016

Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce défaut qui est tout à fait anormal.
Nous vous contactons ce jour par e-mail pour en savoir plus et vous proposer un remboursement du sac abîmé. Sachez que nous sommes disponibles à tout instant par téléphone (du lundi au vendredi) ou par e-mail pour toute réclamation.
Bonne journée.
Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur vérifié

Publié le 26/11/2016 à 15h18

Oui mais le produit est arrivé 10 jours plus tard, c'est trop long.

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 27/11/2016

Bonjour,
Merci pour votre commande!
Le délai par Mondial Relay varie de 4 à 7 jours comme nous l'annonçons sur notre site. Il y a eu 1 jour de retard par rapport aux délais annoncés et nous le remonterons à notre transporteur.
N'hésitez pas à opter pour un envoi en Colissimo pour un délai de 2/3 jours de livraison.
Nous espérons que les produits vous ont plu.
Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur vérifié

Publié le 06/07/2016 à 18h53

pâté trop de foie et salé, je suis d'origine bretone très déçu je ne recommande pas à qulqu'un votre produit

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 07/07/2016

Bonjour,
Malgré toute notre bonne volonté de travailler avec de petits artisans et de proposer des produits artisanaux de bonne qualité, nous sommes sincèrement navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction, habituellement nous avons d'excellents retours sur ces terrines.
Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à notre maître artisan charcutier.
Cordialement,
Jordan