Avis clients de Tempête de l’Ouest

9,7 /10

Basée sur 13 957 avis publiés

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Résumé des avis

Tempête de l’Ouest se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et un suivi clair, permettant une réception sans dégâts et dans les délais annoncés. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits avec les photos, la qualité des articles et l’emballage soigné qui rend les commandes adaptées à des cadeaux et prêts à offrir. Le service client et l’efficacité sont récurrents: réactivité sur les questions, traitement rapide des commandes et procédures facilitées pour les remboursements ou les échanges lorsque nécessaire. Enfin, la variété des produits et les prix attractifs contribuent à une expérience d’achat satisfaisante et fidèle, avec plusieurs commandes répétées et des avis positifs sur la fiabilité et le rapport qualité-prix.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 05/12/2018 à 07h08

2 boules sont arrivées cassées

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 06/12/2018

Bonjour madame, nous sommes navrés que vous ayez eu de la casse, mais pourquoi donc ne l'avez vous pas signalé ? Nous sommes facilement joignables par mail et téléphone, nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Si vous recevez un produit cassé, ce n'est pas normal et il faut nous le dire, on est lâ pour ça aussi. Contactez-nous, nous allons en discuter et trouver une solution. Jordan&Elsa

Acheteur Vérifié

Publié le 21/09/2018 à 09h38

Livraison sous 24/48h avant de partir en vacances c'était bon, mais non fermé
Pub mensongères alors
Et le seul drapeau celte est de trsè mauvaise qualité

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 22/09/2018

Monsieur, votre avis est extrêmement surprenant Nous n'avons hélas pas pris de vacances cette année mais 1 weekend prolongé et avons pris soin d'indiquer PARTOUT sur la boutique cet unique jour sans envoi de colis (le lundi), tout était indiqué y compris dans le mail après votre achat. Votre colis a été envoyé dans les temps et de plus livré en 24h (le délai annoncé est de 48/72h et non 24/48h).

Acheteur Vérifié

Publié le 17/05/2018 à 19h43

Problème lors de la commande sur le site : les produits que j'ai commandé (et donc payé) n étaient plus disponibles. Déçue

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 18/05/2018

Bonjour, Je suis navrée pour cette rupture de stock, il y a eu un petit couac sur l'un des 2 produits en effet et à ce titre je vous avais proposé un échange ou un remboursement et vous aviez accepté l'échange. Je reviens vers vous pour vous proposer un retour du produit dans la journée car il semblerait que le produit échangé ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Elsa de Tempête de l'Ouest

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2018 à 23h08

produits médiocres fabriqués en chine.kenavo

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 15/02/2018

Bonjour,
Votre avis est très réducteur alors que nous proposons dans une immense partie de notre catalogue des produits fabriqués en France ou en Bretagne. Certains produits ne sont hélas pas du tout fabriqués en France et vous n'auriez pas payé un tel prix pour un porte clé et un fanion. Nous revenons toutefois vers vous par email pour en discuter ensemble et vous indiquer la procédure de retour.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2017 à 05h43

Commande d'un sac pour kig ha farz avec la recette.
Livraison lente mais soignée.
Très déçue par la marchandise qui ne justifie pas le prix : le sac est vraiment tout simple, la recette est imprimée sur une feuille, très banalement Le produit est OK mais par rapport au prix ça aurait été plus vite, moins cher et ca aurait été identique si je l'avais fait avec moi même surtout que c'est simple

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 23/12/2017

Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés que ce produit pourtant de bonne qualité ne vous convienne pas. Sachez que si le sac n'a pas été utilisé, vous avez tout à fait la possibilité de nous le retourner par courrier pour ce type de produit pendant 14 jours. Nous vous rembourserons intégralement votre commande dès réception de votre retour. Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2017 à 18h48

Moyen le carton était très endommagé. Les serviettes en papier en mauvais etat

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 18/08/2017

Bonjour,
Je suis sincèrement navré que le transporteur ait endommagé votre colis malgré toutes les précautions que nous apportons lors de la préparation.
Dans de tels cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avec une photo du carton /produit endommagé ou nous appeler: si vous en avez la possibilité, envoyez-nous un visuel des serviettes, nous vous répondrons très rapidement
Jordan

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2017 à 13h03

Déception
Tout d'abord pour la livraison, je n'ai jamais reçu ni mail ni sms m'avertissant de l'arrivée du colis au point de retrait. Pour le produit, c'est une pale copie d'un mug identique acheté en boutique bretonne. En comparaison, les motifs sont très mal finis, des sur-épaisseurs de peintures sont évidentes, originalité : le motif du phare n'est pas droit (tour de Pise ou phare?). Bref déç

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 10/06/2017

Bonjour
Nous allons contacter Mondial Relay pour savoir pourquoi vous n'avez pas été alerté. Bien que conforme à la présentation sur notre site, nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes et allons contacter le fabricant pour savoir s'ils ont changé leur méthode de fabrication. Si vous désirez être remboursé, vous disposez de 14 J pour nous retourner votre commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2017 à 19h44

La bigoudaine est grossièrement faite. Déscevant

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 09/06/2017

Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés que le produit ne vous convienne pas.
Vous bénéficiez de 14 jours (à compter de la réception du colis chez vous) pour nous retourner un article: votre commande vous sera ainsi immédiatement remboursée dès réception de votre retour dans nos locaux.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.
Jordan

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2017 à 17h55

je mettrais un commantaire des que j ai reçu , ma commande elle est pas encore arrivee

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 31/01/2017

Bonjour, suite à nos échanges par mail aujourd'hui, vous nous avez indiqué que vous vous étiez trompé d'adresse lors de votre commande. Nous vous avons envoyé nos recommandations et sommes dans l'attente de votre retour. Nous restons joignables par téléphone si besoin. Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur Vérifié

Publié le 09/12/2016 à 08h23

pas vraiment satisfaite. Un des sacs est abimé: son pourtour est ouvert sur 2 cm environ, comme une couture mal faite... et au prix où vous les vendez....

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 10/12/2016

Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce défaut qui est tout à fait anormal.
Nous vous contactons ce jour par e-mail pour en savoir plus et vous proposer un remboursement du sac abîmé. Sachez que nous sommes disponibles à tout instant par téléphone (du lundi au vendredi) ou par e-mail pour toute réclamation.
Bonne journée.
Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2016 à 15h18

Oui mais le produit est arrivé 10 jours plus tard, c'est trop long.

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 27/11/2016

Bonjour,
Merci pour votre commande!
Le délai par Mondial Relay varie de 4 à 7 jours comme nous l'annonçons sur notre site. Il y a eu 1 jour de retard par rapport aux délais annoncés et nous le remonterons à notre transporteur.
N'hésitez pas à opter pour un envoi en Colissimo pour un délai de 2/3 jours de livraison.
Nous espérons que les produits vous ont plu.
Jordan de Tempête de l'Ouest

Acheteur Vérifié

Publié le 06/07/2016 à 18h53

pâté trop de foie et salé, je suis d'origine bretone très déçu je ne recommande pas à qulqu'un votre produit

Réponse de Tempête de l’Ouest Publiée le 07/07/2016

Bonjour,
Malgré toute notre bonne volonté de travailler avec de petits artisans et de proposer des produits artisanaux de bonne qualité, nous sommes sincèrement navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction, habituellement nous avons d'excellents retours sur ces terrines.
Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à notre maître artisan charcutier.
Cordialement,
Jordan