Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Merci pour votre avis !
Non à ce prix là effectivement cet article-ci n'est pas origine France hélas. Néanmoins nous avons d'autres alternatives made in Bretagne dont un macaron figure sur la photo ainsi que la mention dans le descriptif du produit 😊
Elsa & Jordan

Bonjour,
Nous sommes navrés pour vous.
Il est vraiment dommage de ne pas nous avoir écrit par email en premier lieu accompagné de photos explicatives.
Néanmoins, nous écrivons clairement sur la fiche que ce drapeau est conçu pour l'intérieur, avec une utilisation modérée en extérieur. Ce drapeau conviendra très bien a un défilé ou une exposition furtive mais ce n'est pas un drapeau à fixer sur un mat, à moins de le renforcer vous même de coutures plus solides peut-être.
Elsa & Jordan

Bonjour
Nous sommes bien navrés de lire votre insatisfaction.
Nous conseillons vivement d'abaisser votre drapeau lors de rafales de vents, l'avez-vous fait ?
Origine Asie comme Bretagne, un drapeau reste une pièce en tissu très légère, et même l'atelier de couture en Bretagne avec lequel nous travaillons estime la durée de vie d'un drapeau en continu en extérieur entre 6 à 12 mois.
Les drapeaux ne se font plus en coton épais, car ils retiennent toute l'eau et l'humidité, il faut que le tissu soit respirant.
Nous vous souhaitons une bonne continuation également et sommes navrés de n'avoir pu vous satisfaire ni d'échanger avec vous sur ce sujet de vive voix.
Elsa & Jordan
PS : après avoir relu nos échanges par email de l'an passé, nous nous permettons tout de même de repréciser que vous avez commandé un drapeau dont nous préconisons un usage et intérieur et extérieur modéré. Nous vous avions deja tout expliqué dans notre réponse et vous aviez reconnu, dans la précipitation, ne pas avoir lu cette information ;)

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour d'expérience.

Si un produit que vous avez reçu n'est pas conforme ou qu'un défaut a malheureusement échappé à notre vigilance lors de la préparation de votre colis, il ne faut pas hésiter à nous contacter par e-mail, nous sommes très réactifs et proposons toujours des solutions.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre par e-mail une photo du verre Ty Jaune présentant le défaut, nous vous ferons un retour très rapidement.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Elsa et Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ☺️
Oui les aléas du transport malheureusement, ce n'est pas forcément une question de distance mais certaines fois les délais des transporteurs nous échappent 🤷🏼‍♀️ Nous sommes en phase d'étude pour tester différentes sociétés de transport car nous ne pouvons pas, hélas, avoir nos propres livreurs.
Nous sommes en tout cas heureux de lire que vous soyez satisfaite de vos achats !
Au plaisir de vous servir peut-être de nouveau,
Elsa & Jordan

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour.

A ce prix là malheureusement non, ce n'est pas un article de confection française. Néanmoins nous avons aussi des beurriers fabriqués et/ou décorés en Bretagne car nous proposons presque toujours une alternative française/bretonne (lorsque cela existe 🙃), la mention est clairement visible sur un macaron près de la photo et dans le descriptif produit.

Vous trouverez également toutes les informations utiles sur la provenance de nos articles sur notre page dédiée que nous avons rédigée en toute transparence et notre fonctionnement pour le sourcing de nos produits : https://www.tempetedelouest.fr/fabrication-bretonne/

Elsa & Jordan

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et votre avis ! Après vérification, je vous confirme que notre module de notification e-mail pour les produits en rupture est bien fonctionnel, il est cependant possible que la notification soit arrivée dans la partie "spam/courrier indésirable" de votre boite de messagerie.

Belle journée,

Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Nous sommes bien désolés de lire votre avis concernant le kouign amann de notre artisan 😔 Nous respectons votre opinion, les goûts et les couleurs ne se discuterons jamais. Peut-etre vous laisserez-vous tenter un jour par celui de la maison Brieuc ? Il est en effet plus gras et plaira donc à ce qui aiment les K-A ainsi.
Nous espérons quand même que vos autres produits vous plairont...
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience sur notre boutique ! Jamais nous n'envoyons de marchandise abîmée, jamais : ceci n'est nullement dans notre intérêt (réclamation, échange, retour...), il faut savoir que nous ne sommes que deux à préparer les colis et nous sommes TRÈS consciencieux là-dessus ;) Néanmoins, lorsque ce genre d'aléa se produit, il ne faut jamais hésiter à revenir vers nous sous 72h après réception du colis avec juste une petite photo.
Au plaisir de peut être vous servir de nouveau 😊
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Nous sommes désolé si vous avez reçu un drapeau avec, il semblerait, un problème de coloration. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part, c'est dommage :/ Il ne faut absolument pas hésiter à nous contacter s'il y a un défaut avec votre produit à réception de votre commande, nous sommes là pour ça aussi ! Donc n'hésitez pas si besoin :)
Elsa & Jordan

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passé ❤️ Peut-on se permettre de vous demander de modifier votre note ? En effet, vous semblez satisfaite et vous avez du vous tromper de notation (1/5). Merci d'avance !
Elsa & Jordan.

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu deux produits abîmés. Dans ce cas de figure il ne faut vraiment pas hésiter à nous contacter et nous envoyer une photo si les produits sont vraiment dégradés. Nous avons décidé de déréférencer ces deux produits, ils sont décidément beaucoup trop fragiles pour le transport 😞
J'espère que vous apprécierez vos achats ❤️
Elsa & Jordan