Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour à vous,
merci beaucoup pour votre avis :)
Vous avez sélectionné une livraison en point relais (dépôt du colis en magasin de proximité). Pour vous faire livrer à domicile, il aurait fallu choisir le mode de livraison "Domicile – Colissimo Inter", le tout dernier dans la liste des 3 modes de livraison que nous proposons pour l'Allemagne : nous travaillons avec la Poste qui confiera ensuite votre colis à DPD en Allemagne.
Bonne dégustation et au plaisir de vous servir de nouveau !
Elsa & Jordan

Bonjour Valérie,
Nous pensons que vous faites erreur de boutique, vous avez commandé des feuilles de recharges pour tampon Krampouz chez nous 😅 J'espère que ces dernières ont été un peu plus à la hauteur de vos attentes, et le cas échéant n'hésitez pas à réviser votre note concernant le produit mais aussi votre expérience avec nous <3
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Pour apporter des précisions à votre note, je vous confirme que nous proposons bien le Ty Jaune en bouteille de 1 L : https://www.tempetedelouest.fr/produit/pastis-breton-ty-jaune-1l/

Nous étions peut-être en cours de réapprovisionnement sur ce conditionnement lorsque vous avez validé votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, nous vous souhaitons une bonne journée.

Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour à vous,
Merci pour votre avis !
Pour clarifier votre remarque concernant l'emballage des produits et rassurer l'ensemble des personnes qui seraient amenées à lire votre avis, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un pin's et que c'est la première fois que nous rencontrons un souci de casse (il devait probablement être fragilisé à la base et mal soudé). L'emballage est sincèrement l'une de nos priorités et nous y consacrons un temps conséquent chaque jour afin de protéger chaque article convenablement. Il y a eu un petit faux pas avec cet article mais comme vous l'avez souligné, nous l'avons vite rectifié ;)
Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Visiblement votre Colissimo a subi une petite erreur d'acheminement lors de son parcours, ce qui a effectivement un peu rallongé le délai d'expédition habituellement constaté chez ce transporteur. Ce délai, que nous sommes dans l'obligation légale d'indiquer sur le site, demeure un délai indicatif comme nous l'expliquons en toute transparence sur la page livraison, les CGV, la FAQ ou le mail de confirmation de commande car malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs et des aléas de livraison éventuels sur lesquels nous n'aurons strictement jamais la main (à moins d'avoir nos propres livreurs un jour et encore que... un incident peut toujours arriver lorsqu'il y a un traitement humain derrière). Pour ce qui est de la mauvaise qualité du produit, nous n'avons pas eu l'opportunité de recevoir une photo ou davantage d'explication de votre part, nous n'avons jamais eu la moindre remontée d'autres clients à ce sujet et nous aurions bien aimé en savoir plus, c'est dommage.
Elsa & Jordan

Bonjour,
Nous ne sommes pas sûrs d'avoir compris l'objet de votre insatisfaction mais nous restons tout à votre disposition si besoin pour échanger.
Elsa & Jordan

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction avec ce produit. C'est la toute première fois que l'on nous indique un incident de délavage avec ce produit et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous et voir une photo pour vous proposer une solution. On ne le redira jamais assez mais nous sommes aussi là pour solutionner les problèmes ;)
Bonne journée
Elsa & Jordan

Bonjour Madame,
Cet espace n'est pas l'endroit approprié pour déposer une réclamation, le mieux est de nous contacter de prime abord via le formulaire de contact ou en réponse à votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons ainsi établir les démarches auprès de la Poste et ouvrir une enquête car en effet, comme l'indique le suivi de colis que nous vous transmettons par e-mail ou sur votre compte client, ce dernier est réputé livré dans votre boîte aux lettres depuis samedi dernier, dans les délais annoncés (que nous ne promettons jamais toutefois, car nous n'avons pas la main dessus ;))
N'hésitez pas à nous faire un retour et nous ferons le nécessaire pour vous, bien évidemment, nous sommes aussi là pour ça.
Belle journée !

Bonjour à vous,
C'est dommage, il ne fallait pas hésiter à nous contacter avec une simple photo à l'appui des produits et du colis, votre colis a été retiré il y a 9 jours et nous n'avons reçu aucun mail de votre part pour nous le signaler :( Tous les sachets de farine sont sont soigneusement préparés dans les colis donc nous ne comprenons pas bien ce qui a pu se passer.
Elsa & Jordan

Bonjour,
Nous respectons votre avis, sauf la mention d'information mensongère car ce sel est bel et bien parfumé, il n'y a aucun doute là-dessus, mais sans doute qu'il ne l'est pas suffisamment à votre goût.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes gustatives. Si vous avez envie de nous communiquer la marque à laquelle vous étiez habitués n'hésitez pas, on se fera un plaisir de comparer ces deux paludiers et le sel de nos voisins vendéens 😊
Elsa & Jordan