Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Josiane

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que la coiffe reçue ait présenté ce défaut, d’autant que ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous venons d'ailleurs de contrôler notre stock et n’avons pas retrouvé cette anomalie dont vous faites part. Pourriez-vous nous envoyer une petite photo du défaut initial ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il s’est passé et bien entendu, nous trouverons ensemble une solution pour compenser ce désagrément.

Encore merci pour votre message et votre compréhension 🙏

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Sylviane,
Un grand merci pour tous vos gentils commentaires 😍
Auriez-vous la gentillesse de modifier la note que vous nous avez adressé ? A vous lire il semblerait que vous auriez plutôt voulu adresser une bonne note mais vous nous avez attribué 2/5🤭 Ce serait vraiment très gentil.
Bon après-midi !
Elsa & Jordan

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception : à ce niveau de prix, il n’est malheureusement pas possible de proposer des tartineurs fabriqués en France. Jusqu’en 2024, nous travaillions avec un fournisseur breton qui en proposait (à un tarif beaucoup plus élevé), mais il a cessé son activité et, depuis, nous n’avons pas encore retrouvé d’alternative locale pour ce type de produit.

Nous restons toutefois attentifs et à la recherche de solutions afin de pouvoir, à l’avenir, vous proposer à nouveau des tartineurs fabriqués en Bretagne ou en France.

Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Corinne
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que ces caramels n’aient pas été à votre goût. Votre remarque nous surprend un peu car nous en dégustons régulièrement nous-mêmes et n’avons honnêtement jamais constaté cet arrière-goût de brûlé...
Il se peut que la cuisson artisanale, parfois légèrement plus poussée, accentue certaines notes caramélisées. Quoi qu’il en soit, nous allons transmettre votre observation à notre artisan confiseur afin qu’il puisse en tenir compte. Si le coeur vous en dit, envoyez-nous le numéro de lot concerné, nous n'hésiterons pas à déballer un autre paquet pour analyse.
En espérant que vous trouverez chez nous d’autres douceurs bretonnes qui sauront mieux vous séduire <3
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Alice,

Merci pour votre retour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre réaction et comprenons votre inquiétude.
D’après les informations que nous avons, les galettes ne contiennent normalement pas de gluten : les seuls allergènes présents dans la recette des palets ou des galettes sont le lait, les œufs, le sésame et les fruits à coque.

Par souci de transparence et afin de vous répondre avec certitude, nous nous rapprochons immédiatement de notre artisan pour confirmer ce point. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons son retour officiel.

Merci,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
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Pour compléter notre réponse, suite au retour de notre artisan, ces derniers nous confirment qu'un nettoyage en profondeur est réalisé entre chaque fabrication de biscuits au blé noir et biscuits avec gluten. Il peut donc y avoir une présence infinitésimale de gluten. Aussi, il s'agit de leur top vente dans leurs magasins pour les personnes intolérantes au gluten. Nous ne saurions mettre en doute votre témoignage car chaque personne a sa propre sensibilité malgré tout, mais ils nous indiquent que la probabilité de réaction allergique demeure très faible avec leurs biscuits.

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sur notre boutique, nous proposons à la fois des beurriers entièrement fabriqués en Bretagne et d’autres modèles décorés localement mais produits à l’étranger. Toutes ces informations figurent toujours clairement dans les fiches produits, afin que chacun puisse choisir en toute transparence.

Il existe en effet une différence tarifaire entre une fabrication artisanale locale et une simple décoration réalisée en Bretagne, et nous préférons laisser à chacun la liberté de choisir selon ses convictions et aussi selon son budget.

N’hésitez pas à découvrir nos modèles 100% bretons, issus d’ateliers locaux, si vous recherchez avant tout une fabrication artisanale, ils sont tous repérables avec un macaron "fabriqué en Bretagne" sur la photo principale.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Camille,
Merci beaucoup d'avoir laissé le temps de nous laisser votre témoignage !
Qu'avez-vous trouvé compliqué concernant le site et la recherche de produit ? Il y a une grande barre de recherche tout en haut du site, sur PC ou sur mobile, qui vous permet d'affiner votre recherche, avec des filtres par prix, par catégorie et par marque. Si jamais vous avez un exemple un peu plus concret de ce qui vous a bloqué, nous sommes vraiment à l'écoute, nous prenons vraiment le temps de travailler sur le site pour qu'il soit le plus simple d'accès pour tous, donc tout témoignage est bon à prendre ;)
Bonne journée à vous
Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci pour votre message et votre franchise, que nous comprenons tout à fait.
Sachez que nous partageons pleinement votre préoccupation : proposer du made in Bretagne est au cœur de notre démarche, et vous trouverez d’ailleurs sur notre boutique de TRES nombreux articles fabriqués localement, du véritable caramel au beurre salé aux créations artisanales, en passant par des objets de déco, des bijoux, du linge de cuisine ou encore des mikis/bonnets entièrement fabriqués en Bretagne, de A à Z ! Tous ces produits fabriqués dans notre contrée sont facilement identifiables par un macaron "Fabriqué en Bretagne" sur la photo.
Concernant les casquettes et le prêt-à-porter, on le reconnait : c'est compliqué. Malgré nos nombreuses recherches, nous n’avons à ce jour pas trouvé de fabricant produisant une casquette 100% made in France avec une touche identitaire bretonne. Bien souvent, la base (tissu, forme) est fabriquée en RPC, et seule une petite partie des finitions est réalisée en France.
Nous ne sommes pas fabricants nous-mêmes, mais si un jour nous dénichons un modèle 100% breton, vous pouvez être sûr qu’il fera son entrée chez nous immédiatement ! C’est notre priorité absolue.
Merci encore de soutenir les démarches artisanales et engagées : c’est aussi grâce à vos retours que nous avançons 🖤🤍
À bientôt,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif, cela fait vraiment plaisir à lire ! 😊
Nous pensons qu’une petite coquille s’est glissée dans la note laissée (1/5), sans doute une erreur de manipulation 🤭
Si vous avez la possibilité de la modifier, ce serait super : cela compte beaucoup pour une petite entreprise comme la nôtre.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Bien à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest