Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il est important d’apporter quelques précisions factuelles.

Le mini bol que vous avez commandé est indiqué de façon claire comme étant de coloris blanc dans le tableau descriptif de la fiche produit. Les photos présentes sur notre site sont réalisées par nos soins, sans flash et sans éclairage jaune : la teinte visible en ligne correspond donc exactement au produit réel. Il ne s’agit absolument pas d'un beige et il n'y a pas une once de teinte jaune qui se dégage des photos. En témoignent les avis que nous avons reçu sur ce produit, aucune personne ne s'est plaint d'une couleur incorrecte.

Dans certains cas, les réglages d’écran (en l'occurrence mode nuit, filtres de confort visuel, etc.) peuvent modifier significativement la perception des couleurs. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est souvent recommandé, lorsque l’on est très attaché à une teinte précise, de vérifier les photos sur plusieurs appareils afin d’éviter une mauvaise interprétation.

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Jean

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et nous sommes sincèrement désolés si le calendrier reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé.

Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas vu de message de votre part à ce sujet. C’est dommage, car une simple prise de contact avec nous avant de déposer votre avis nous aurait permis de vérifier ensemble votre commande et de corriger la situation si une erreur s’est glissée lors de la préparation.

Même si nous faisons tout pour être attentifs, une confusion peut malheureusement arriver (c'est rare mais nous ne sommes pas infaillibles), mais dans ce cas nous savons le rectifier et trouvons toujours une solution adaptée. Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider au mieux, pourriez-vous nous envoyer une photo du calendrier reçu par e-mail (répondez a n'importe quelle confirmation de commande ou d'expédition en provenance de notre boutique) ?

Le mieux reste toujours de nous écrire directement en premier : cela nous permet de réagir rapidement, de corriger une éventuelle erreur et d’éviter une déception inutile 😊

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Maryvonne,

Nous comprenons tout à fait votre remarque et nous partageons votre regret : il est malheureusement devenu très difficile de trouver ce type de produit fabriqué en France, et encore moins en Bretagne. Un grand coussin pour chien de taille XXL proposé à 12,59 € ne pourrait tout simplement pas être produit localement à ce tarif-là, compte tenu du coût des matières, de la main-d’œuvre et de la logistique, c'est impossible. C’est la réalité triste de notre époque : certaines fabrications ont complètement disparu de nos contrées.

Cela dit, si vous privilégiez les produits locaux, sachez que nous mettons un point d’honneur à valoriser nos artisans et fabricants bretons ! Vous trouverez sur notre site de très très très nombreux articles confectionnés dans la région, facilement repérables grâce au macaron « Fabriqué en Bretagne » présent sur la photo et indiqué dans le descriptif. Il y en a énormément 😊

Bien à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Angélique,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce gentil message 🫶
Les échantillons ne sont effectivement pas systématiques : lorsque notre fournisseur nous en confie, nous les glissons toujours avec grand plaisir dans les commandes. Mais quand nous n’en avons plus en stock, et bien nous ne pouvons malheureusement pas en ajouter, puisque nous n'en n'avons pas 😁

À noter aussi qu’il devient de plus en plus compliqué d’en proposer librement, car la loi encadre désormais la distribution d’échantillons sans consentement préalable. Nous continuons à le faire avec le thé tant que cela reste autorisé (et si nous en avons à distribuer bien sûr).

Encore merci pour votre confiance 💛

Belle journée à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Pascale
Un grand merci pour votre avis ! Nous supposons un petit souci de notation (1/5) 😅 Si vous aviez la gentillesse de modifier vos étoiles ce serait formidable !
Au plaisir de vous servir de nouveau
Elsa & Jordan

Merci beaucoup Serge, ce fut un plaisir de vous assister 😄
Au plaisir de vous servir peut-être de nouveau !
Elsa & Jordan

Bonjour Denis,

Merci pour votre retour, même si nous sommes un peu étonnés, nous n’avons jamais eu de retour négatif sur ces thermomètres jusqu’à présent. Ils sont généralement très appréciés pour leur qualité et leur présentation, toutefois un défaut est malheureusement toujours possible, il n'est pas simple pour nous de tous les déballer et les contrôler en détail.

En cas de souci, une photo est toujours la bienvenue afin que nous puissions constater le problème et trouver une solution ensemble. Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger à ce sujet et vous apporter une réponse adaptée.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Maurice
Votre notation est un peu dure 🥲 N'hésitez pas à revenir ici une fois que vous aurez dégusté votre poiré 🍐
Nous espérons que vous l'apprécierez !
Elsa & Jordan

Bonjour Josiane

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que la coiffe reçue ait présenté ce défaut, d’autant que ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous venons d'ailleurs de contrôler notre stock et n’avons pas retrouvé cette anomalie dont vous faites part. Pourriez-vous nous envoyer une petite photo du défaut initial ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il s’est passé et bien entendu, nous trouverons ensemble une solution pour compenser ce désagrément.

Encore merci pour votre message et votre compréhension 🙏

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Sylviane,
Un grand merci pour tous vos gentils commentaires 😍
Auriez-vous la gentillesse de modifier la note que vous nous avez adressé ? A vous lire il semblerait que vous auriez plutôt voulu adresser une bonne note mais vous nous avez attribué 2/5🤭 Ce serait vraiment très gentil.
Bon après-midi !
Elsa & Jordan

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception : à ce niveau de prix, il n’est malheureusement pas possible de proposer des tartineurs fabriqués en France. Jusqu’en 2024, nous travaillions avec un fournisseur breton qui en proposait (à un tarif beaucoup plus élevé), mais il a cessé son activité et, depuis, nous n’avons pas encore retrouvé d’alternative locale pour ce type de produit.

Nous restons toutefois attentifs et à la recherche de solutions afin de pouvoir, à l’avenir, vous proposer à nouveau des tartineurs fabriqués en Bretagne ou en France.

Jordan de Tempête de l'Ouest