Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant l’emballage et la rapidité de réception de votre colis 🙏

En revanche, nous souhaitons préciser que le suivi d’expédition est bien envoyé à tous nos clients (je le fais tous les jours à la main 😊). Il est disponible directement dans l’espace compte client et il est également transmis par email au moment de l’expédition.
Il arrive toutefois que ce mail soit filtré par certains services de messagerie (dossier spam ou indésirables), ce qui peut expliquer que vous ne l’ayez pas vu.
L’accès via le compte client reste dans tous les cas le moyen le plus fiable pour retrouver le numéro de suivi, sans risque de problème de réception.
Merci encore !
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour nous expliquer la situation.

L’autocollant avec la Bretonne et le drapeau breton n’est effectivement pas un autocollant classique, mais un autocollant « transfert », qui se pose en un seul bloc (sur le même principe que les décalcomanies). Il n’est donc pas censé se décoller en plusieurs parties lors de la pose.

Un tutoriel détaillé ainsi qu’une vidéo explicative sont disponibles directement sur la fiche produit pour montrer pas à pas la méthode de pose, qui permet en général une application simple et propre. N'hésitez pas à y jeter un œil, cela pourra vous aider dans la pose de votre autocollant 😉

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de nos bracelets ait cassé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution car ce n'est évidemment pas normal. La première chose à faire lorsque ce genre d'incident se produit est de nous envoyer une photo et d'échanger avec nous, nous ne sommes pas méchants ;)

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis 🙏

Nous comprenons que l’absence d’emballage individuel ait pu vous surprendre. Dans le cas de cette peluche, c’est un choix du fabricant de ne pas ajouter de sachet plastique autour, ce qui est de plus en plus courant, même en magasin. À une époque où l’on cherche à réduire les suremballages qui finissent à la poubelle, ce n’est effectivement pas une pratique que nous jugeons négative.

Rassurez-vous, la peluche est bien neuve et a été stockée à l’abri dans notre entrepôt. Nous apportons un soin particulier au rangement et à la préparation de nos commandes pour que les produits arrivent propres et en bon état.

Bonnes fêtes 🎄✨

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Marie Christine
Merci infiniment pour votre avis ! Auriez-vous la gentillesse de modifier votre note pour qu'elle soit plus représentative de votre satisfaction ? Vous avez mis 1/5 à notre prestation et 2/5 au calendrier 😅🥹 Je vais vous envoyer une demande de modification, ce serait très gentil.
Elsa & Jordan

Bonjour Jerome
Quel dommage de ne rien nous avoir signalé et de l'apprendre ici 😔 nous n'avons aucun mail de votre part. Nous indiquons bien dans le mail d'expédition de nous signaler tout dommage sous 72h après réception du colis. Nous espérons que ce n'était pas trop méchant. Mais franchement il ne faut jamais hésiter à nous le signaler quand c'est comme ça...
Elsa & Jordan

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il est important d’apporter quelques précisions factuelles.

Le mini bol que vous avez commandé est indiqué de façon claire comme étant de coloris blanc dans le tableau descriptif de la fiche produit. Les photos présentes sur notre site sont réalisées par nos soins, sans flash et sans éclairage jaune : la teinte visible en ligne correspond donc exactement au produit réel. Il ne s’agit absolument pas d'un beige et il n'y a pas une once de teinte jaune qui se dégage des photos. En témoignent les avis que nous avons reçu sur ce produit, aucune personne ne s'est plaint d'une couleur incorrecte.

Dans certains cas, les réglages d’écran (en l'occurrence mode nuit, filtres de confort visuel, etc.) peuvent modifier significativement la perception des couleurs. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est souvent recommandé, lorsque l’on est très attaché à une teinte précise, de vérifier les photos sur plusieurs appareils afin d’éviter une mauvaise interprétation.

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest