Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, avec des mentions de produits conformes, très bons ou de bonne qualité qui répondent à la demande. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et sans casse, avec un suivi et des délais respectés. Le service client est perçu comme sérieux et sympathique, et les commandes sont faciles à passer grâce à un site clair et des réapprovisionnements rapides en cas de rupture de stock. Les expériences positives incluent également des emballages soignés, des produits originaux ou difficiles à trouver, et une perception générale de valeur et de satisfaction élevée.
Paquet un peu long à venir mais raisonable.
Marchandise ok, tissu joli mais ficelle de serrage en fibre naturelle, qui s'effiloche déja et dont la durée de vie doit être assez courte, un cordon plus sérieux et moins décoratif aurait été apprécié.
Pas de note sur le service client car pas de contact.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis : nous allons remonter votre remarque au plus vite à notre fabricant. Pour ce qui est du délai de livraison, vous avez été livré en 48h par la Poste, le délai indiqué sur notre site étant de 48/72h. De Bretagne jusqu'à Nice, il serait difficile de faire mieux ;) Bonne journée à vous, Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 jeux de guirlande pour une fête. Le jeu avec les ancres rien à dire mais celles avec le gouvernail une catastrophe. Du vrai cristal en papier, impossible à installer , du gâchis .
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés si une partie de votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez le moindre soucis dans l'utilisation d'un produit ou si vous constatez un défaut d'usage, nous sommes à votre disposition par téléphone et e-mail pour vous apporter la meilleure solution.
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Moyen le carton était très endommagé. Les serviettes en papier en mauvais etat
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Je suis sincèrement navré que le transporteur ait endommagé votre colis malgré toutes les précautions que nous apportons lors de la préparation.
Dans de tels cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avec une photo du carton /produit endommagé ou nous appeler: si vous en avez la possibilité, envoyez-nous un visuel des serviettes, nous vous répondrons très rapidement
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bofff plus cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison était rapide mais les produits ont été abîmés sur le trajet (les bigoudens étaient légèrement pliées).
A part cela, les produits sont bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve que les frais de livraison sont exagérés.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous sommes navrés que les frais de port (forfait de 6.90 quel que soit le poids du colis) vous semblent excessifs. A titre d'information, un colis de 2 kg vaut en réalité 10.80 auprès de La Poste, sans compter l'emballage et la préparation. Nous espérons tout de même que les produits vous ont plu Belle fin de semaine, Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déception
Tout d'abord pour la livraison, je n'ai jamais reçu ni mail ni sms m'avertissant de l'arrivée du colis au point de retrait. Pour le produit, c'est une pale copie d'un mug identique acheté en boutique bretonne. En comparaison, les motifs sont très mal finis, des sur-épaisseurs de peintures sont évidentes, originalité : le motif du phare n'est pas droit (tour de Pise ou phare?). Bref déç
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Nous allons contacter Mondial Relay pour savoir pourquoi vous n'avez pas été alerté. Bien que conforme à la présentation sur notre site, nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes et allons contacter le fabricant pour savoir s'ils ont changé leur méthode de fabrication. Si vous désirez être remboursé, vous disposez de 14 J pour nous retourner votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La bigoudaine est grossièrement faite. Déscevant
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés que le produit ne vous convienne pas.
Vous bénéficiez de 14 jours (à compter de la réception du colis chez vous) pour nous retourner un article: votre commande vous sera ainsi immédiatement remboursée dès réception de votre retour dans nos locaux.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
dommage qu il n y est pas un message de remerciement avec le recapitulatif de la commande. c est un manque de reconnaissance sinon le paquet bon conditionnement merci
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Je vous rassure, tou(te)s nos client(e)s reçoivent après leur achat un récapitulatif de commande par mail dont le titre sur fond bleu mentionne nos remerciements.
Je suis navré que vous ne l'ayez pas vu/reçu et vous renouvelle donc tous nos remerciements pour votre commande.
J'espère que vous avez apprécié vos produits et vous souhaite un bon week-end. Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Gateau breton degueu
Chapeau en feutre de mauvaise qualite et mal imite
Kouin aman tres moyen
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Tous les produits que nous proposons sont rigoureusement sélectionnés et goûtés par nos soins et nous avons habituellement d'excellents retours sur notre gamme de gâteaux.
Je vais prendre personnellement contact avec vous dans la journée pour en savoir plus sur votre insatisfaction au regard d'une partie de votre commande.
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je mettrais un commantaire des que j ai reçu , ma commande elle est pas encore arrivee
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, suite à nos échanges par mail aujourd'hui, vous nous avez indiqué que vous vous étiez trompé d'adresse lors de votre commande. Nous vous avons envoyé nos recommandations et sommes dans l'attente de votre retour. Nous restons joignables par téléphone si besoin. Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
pas vraiment satisfaite. Un des sacs est abimé: son pourtour est ouvert sur 2 cm environ, comme une couture mal faite... et au prix où vous les vendez....
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce défaut qui est tout à fait anormal.
Nous vous contactons ce jour par e-mail pour en savoir plus et vous proposer un remboursement du sac abîmé. Sachez que nous sommes disponibles à tout instant par téléphone (du lundi au vendredi) ou par e-mail pour toute réclamation.
Bonne journée.
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Oui mais le produit est arrivé 10 jours plus tard, c'est trop long.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre commande!
Le délai par Mondial Relay varie de 4 à 7 jours comme nous l'annonçons sur notre site. Il y a eu 1 jour de retard par rapport aux délais annoncés et nous le remonterons à notre transporteur.
N'hésitez pas à opter pour un envoi en Colissimo pour un délai de 2/3 jours de livraison.
Nous espérons que les produits vous ont plu.
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
pâté trop de foie et salé, je suis d'origine bretone très déçu je ne recommande pas à qulqu'un votre produit
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Malgré toute notre bonne volonté de travailler avec de petits artisans et de proposer des produits artisanaux de bonne qualité, nous sommes sincèrement navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction, habituellement nous avons d'excellents retours sur ces terrines.
Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à notre maître artisan charcutier.
Cordialement,
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cette banderole ne mesure pas 3.60m. Elle comporte seulement 7 fanions. Idéalement il faudrait 9 .
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes navrés pour cette erreur de mesure, nous allons remonter immédiatement l'information à notre fabricant pour en savoir plus.
Nous sommes également revenus vers vous par email afin de vous proposer un dédommagement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide pas de probleme mais les articles étaient dans une simple enveloppe et 3 etoiles avaient une branche de cassée sinon pas déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait du site, des produits proposés, de la livraison, petit bémol, la boite que j'ai reçu était un peu abimé...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Après un 1e lavage, l'inscription sur le sac est totalement délavé ...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre avis que nous transmettons au fournisseur.
L'inscription sur le sac à farz est une encre alimentaire susceptible de s'effacer au fil des utilisations, un lavage doux est préconisé.
Cordialement,
Jordan de Tempête de l'Ouest.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, je ne suis pas satisfaite de chronopost qui alors que j'étais chez moi a mis le paquet à la poste n'ayant pas de voiture et mon mari en déplacements il a fallu que j' attende le retour de mon mari pour allez chercher le colis à la poste le 9 mai.en ce qui concerne les produits, décus par le secret des druide ainsi que les caramels en effet ces derniers sont très gras. cordialement
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Je m'excuse sincèrement pour cet incident de livraison, c'est regrettable si vous étiez présente à votre domicile et je comprend votre contrariété.
Concernant les produits qui vous ont déplu, je n'avais jamais eu de retours sur ce point, je ne manquerai pas de le signaler à mon artisan. J'espère que les autres produits vous apporteront satisfaction.
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le mat en bois du drapeau était cassé en deux.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous venons de prendre contact avec vous par e-mail afin d'en savoir plus sur cet incident et pour vous proposer une solution.
Cordialement,
Jordan de Tempête de l'Ouest
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