Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Hervé,
Nous avons plusieurs marques de caramel au beurre salé sur la boutique. D'habitude vous commandez effectivement ceux de l'Ambr'1 et pour cette commande vous avez rajouté les nôtres :) Visiblement ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de vos préférences gustatives et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés que Chronopost ait déposé votre colis aussi loin et que cela n'était pas arrangeant pour vous ☹️ D'après ce que nous constatons, il ne semble pas y avoir beaucoup de point relais Chronopost autour de chez vous et si par malchance votre point relais est indisponible (congé ou surcharge de colis), le colis est déposé ailleurs, tel que le veut le protocole avec les livraisons en point relais et ce afin de ne pas retarder les livraisons. Si jamais, nous avons d'autres solutions de transport (Mondial Relay ou domicile), n'hésitez pas à regarder si Mondial Relay dispose peut-être de relais plus proches de chez vous ? Sinon c'était peut-être un coup de malchance pour cette fois-ci, habituellement cela c'était plutôt bien passé 😢
Excellente journée à vous ✨
Elsa & Jordan

Bonjour Alice,

Merci pour votre retour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre réaction et comprenons votre inquiétude.
D’après les informations que nous avons, les galettes ne contiennent normalement pas de gluten : les seuls allergènes présents dans la recette des palets ou des galettes sont le lait, les œufs, le sésame et les fruits à coque.

Par souci de transparence et afin de vous répondre avec certitude, nous nous rapprochons immédiatement de notre artisan pour confirmer ce point. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons son retour officiel.

Merci,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
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Pour compléter notre réponse, suite au retour de notre artisan, ces derniers nous confirment qu'un nettoyage en profondeur est réalisé entre chaque fabrication de biscuits au blé noir et biscuits avec gluten. Il peut donc y avoir une présence infinitésimale de gluten. Aussi, il s'agit de leur top vente dans leurs magasins pour les personnes intolérantes au gluten. Nous ne saurions mettre en doute votre témoignage car chaque personne a sa propre sensibilité malgré tout, mais ils nous indiquent que la probabilité de réaction allergique demeure très faible avec leurs biscuits.

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sur notre boutique, nous proposons à la fois des beurriers entièrement fabriqués en Bretagne et d’autres modèles décorés localement mais produits à l’étranger. Toutes ces informations figurent toujours clairement dans les fiches produits, afin que chacun puisse choisir en toute transparence.

Il existe en effet une différence tarifaire entre une fabrication artisanale locale et une simple décoration réalisée en Bretagne, et nous préférons laisser à chacun la liberté de choisir selon ses convictions et aussi selon son budget.

N’hésitez pas à découvrir nos modèles 100% bretons, issus d’ateliers locaux, si vous recherchez avant tout une fabrication artisanale, ils sont tous repérables avec un macaron "fabriqué en Bretagne" sur la photo principale.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest