Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Julia,

Merci pour votre retour.

Nous tenions à réagir à ce raccourci, car il serait vraiment dommage de réduire Tempête de l’Ouest à “des produits chinois”. Notre boutique regroupe plusieurs centaines de produits fabriqués en Bretagne : biscuits, rillettes, boissons, cosmétiques, bijoux… Les univers épicerie, boissons et cosmétiques sont d’ailleurs intégralement locaux !

Pour les articles non alimentaires, les produits “made in Bretagne” sont toujours clairement signalés (pastille sur la photo et mention d’origine dans la description). Il faut savoir qu’aujourd’hui, certains objets ne sont plus fabriqués localement ou deviennent très difficiles (voire strictement impossible !) à trouver (l'article que vous avez acheté par exemple serait clairement introuvable dans la région, et sinon à un prix nettement supérieur à 9 euros). Et lorsque nous dénichons un équivalent artisanal, il faut reconnaître que son prix (logiquement plus élevé) ne correspond pas toujours aux attentes de tous les clients. A titre d'exemple, nous avons ajouté de superbes bolées à cidre, des beurriers, des plats à gâteaux, fait main dans le département voisin, du travail de poterie aux decors : et bien, soyons francs, c'est un flop. Parce que pour du made in France il faut payer 3 à 4 fois le prix d'un article d'import, et malheureusement beaucoup de personnes ne le souhaitent pas ou ne peuvent pas.

C’est pourquoi nous proposons aussi quelques articles conçus ailleurs (et pas forcément en Chine d’ailleurs), sélectionnés avec soin et via des fournisseurs français (ces produits sont par ailleurs strictement contrôlés et normés, contrairement à certaines plateformes chinoises qui font les choux gras de l'actualité). Cela nous permet d’offrir du choix et des prix accessibles, tout en continuant à soutenir l’artisanat breton chaque fois que c’est possible...et même si parfois ces produits rencontrent un peu moins de succès, nous ne cesserons jamais de les valoriser sur la boutique et de mettre en lumière ces artisans et de proposer des alternatives bretonnes pour que chacun puisse acheter en pleine conscience et selon ses principes.

L’essentiel, selon nous, est de laisser à chacun la liberté de choisir entre le local, l’artisanal ou le plus abordable.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Maurice
Votre notation est un peu dure 🥲 N'hésitez pas à revenir ici une fois que vous aurez dégusté votre poiré 🍐
Nous espérons que vous l'apprécierez !
Elsa & Jordan

Bonjour Josiane

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que la coiffe reçue ait présenté ce défaut, d’autant que ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous venons d'ailleurs de contrôler notre stock et n’avons pas retrouvé cette anomalie dont vous faites part. Pourriez-vous nous envoyer une petite photo du défaut initial ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il s’est passé et bien entendu, nous trouverons ensemble une solution pour compenser ce désagrément.

Encore merci pour votre message et votre compréhension 🙏

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Sylviane,
Un grand merci pour tous vos gentils commentaires 😍
Auriez-vous la gentillesse de modifier la note que vous nous avez adressé ? A vous lire il semblerait que vous auriez plutôt voulu adresser une bonne note mais vous nous avez attribué 2/5🤭 Ce serait vraiment très gentil.
Bon après-midi !
Elsa & Jordan

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception : à ce niveau de prix, il n’est malheureusement pas possible de proposer des tartineurs fabriqués en France. Jusqu’en 2024, nous travaillions avec un fournisseur breton qui en proposait (à un tarif beaucoup plus élevé), mais il a cessé son activité et, depuis, nous n’avons pas encore retrouvé d’alternative locale pour ce type de produit.

Nous restons toutefois attentifs et à la recherche de solutions afin de pouvoir, à l’avenir, vous proposer à nouveau des tartineurs fabriqués en Bretagne ou en France.

Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Corinne
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que ces caramels n’aient pas été à votre goût. Votre remarque nous surprend un peu car nous en dégustons régulièrement nous-mêmes et n’avons honnêtement jamais constaté cet arrière-goût de brûlé...
Il se peut que la cuisson artisanale, parfois légèrement plus poussée, accentue certaines notes caramélisées. Quoi qu’il en soit, nous allons transmettre votre observation à notre artisan confiseur afin qu’il puisse en tenir compte. Si le coeur vous en dit, envoyez-nous le numéro de lot concerné, nous n'hésiterons pas à déballer un autre paquet pour analyse.
En espérant que vous trouverez chez nous d’autres douceurs bretonnes qui sauront mieux vous séduire <3
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Svetlana
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu correctement 😊
En ce qui concerne la remise sur les frais de port, celle-ci n’est pas appliquée automatiquement : pour qu’elle soit bien prise en compte, il est indispensable de saisir le code promo que vous avez reçu dans le champ prévu à cet effet en haut de la page de commande. Les frais de livraison sont alors immédiatement recalculés et déduits, ce qui permet de vérifier la réduction avant de valider le paiement.
Il ne fallait pas hésiter à nous envoyer un email si nécessaire, nous nous aurions fait un plaisir de vous aider.

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles pour vos prochaines commandes, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Excellente soirée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Hervé,
Nous avons plusieurs marques de caramel au beurre salé sur la boutique. D'habitude vous commandez effectivement ceux de l'Ambr'1 et pour cette commande vous avez rajouté les nôtres :) Visiblement ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de vos préférences gustatives et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés que Chronopost ait déposé votre colis aussi loin et que cela n'était pas arrangeant pour vous ☹️ D'après ce que nous constatons, il ne semble pas y avoir beaucoup de point relais Chronopost autour de chez vous et si par malchance votre point relais est indisponible (congé ou surcharge de colis), le colis est déposé ailleurs, tel que le veut le protocole avec les livraisons en point relais et ce afin de ne pas retarder les livraisons. Si jamais, nous avons d'autres solutions de transport (Mondial Relay ou domicile), n'hésitez pas à regarder si Mondial Relay dispose peut-être de relais plus proches de chez vous ? Sinon c'était peut-être un coup de malchance pour cette fois-ci, habituellement cela c'était plutôt bien passé 😢
Excellente journée à vous ✨
Elsa & Jordan

Bonjour Alice,

Merci pour votre retour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre réaction et comprenons votre inquiétude.
D’après les informations que nous avons, les galettes ne contiennent normalement pas de gluten : les seuls allergènes présents dans la recette des palets ou des galettes sont le lait, les œufs, le sésame et les fruits à coque.

Par souci de transparence et afin de vous répondre avec certitude, nous nous rapprochons immédiatement de notre artisan pour confirmer ce point. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons son retour officiel.

Merci,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
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Pour compléter notre réponse, suite au retour de notre artisan, ces derniers nous confirment qu'un nettoyage en profondeur est réalisé entre chaque fabrication de biscuits au blé noir et biscuits avec gluten. Il peut donc y avoir une présence infinitésimale de gluten. Aussi, il s'agit de leur top vente dans leurs magasins pour les personnes intolérantes au gluten. Nous ne saurions mettre en doute votre témoignage car chaque personne a sa propre sensibilité malgré tout, mais ils nous indiquent que la probabilité de réaction allergique demeure très faible avec leurs biscuits.

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sur notre boutique, nous proposons à la fois des beurriers entièrement fabriqués en Bretagne et d’autres modèles décorés localement mais produits à l’étranger. Toutes ces informations figurent toujours clairement dans les fiches produits, afin que chacun puisse choisir en toute transparence.

Il existe en effet une différence tarifaire entre une fabrication artisanale locale et une simple décoration réalisée en Bretagne, et nous préférons laisser à chacun la liberté de choisir selon ses convictions et aussi selon son budget.

N’hésitez pas à découvrir nos modèles 100% bretons, issus d’ateliers locaux, si vous recherchez avant tout une fabrication artisanale, ils sont tous repérables avec un macaron "fabriqué en Bretagne" sur la photo principale.

Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest

Bonjour Camille,
Merci beaucoup d'avoir laissé le temps de nous laisser votre témoignage !
Qu'avez-vous trouvé compliqué concernant le site et la recherche de produit ? Il y a une grande barre de recherche tout en haut du site, sur PC ou sur mobile, qui vous permet d'affiner votre recherche, avec des filtres par prix, par catégorie et par marque. Si jamais vous avez un exemple un peu plus concret de ce qui vous a bloqué, nous sommes vraiment à l'écoute, nous prenons vraiment le temps de travailler sur le site pour qu'il soit le plus simple d'accès pour tous, donc tout témoignage est bon à prendre ;)
Bonne journée à vous
Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci pour votre message et votre franchise, que nous comprenons tout à fait.
Sachez que nous partageons pleinement votre préoccupation : proposer du made in Bretagne est au cœur de notre démarche, et vous trouverez d’ailleurs sur notre boutique de TRES nombreux articles fabriqués localement, du véritable caramel au beurre salé aux créations artisanales, en passant par des objets de déco, des bijoux, du linge de cuisine ou encore des mikis/bonnets entièrement fabriqués en Bretagne, de A à Z ! Tous ces produits fabriqués dans notre contrée sont facilement identifiables par un macaron "Fabriqué en Bretagne" sur la photo.
Concernant les casquettes et le prêt-à-porter, on le reconnait : c'est compliqué. Malgré nos nombreuses recherches, nous n’avons à ce jour pas trouvé de fabricant produisant une casquette 100% made in France avec une touche identitaire bretonne. Bien souvent, la base (tissu, forme) est fabriquée en RPC, et seule une petite partie des finitions est réalisée en France.
Nous ne sommes pas fabricants nous-mêmes, mais si un jour nous dénichons un modèle 100% breton, vous pouvez être sûr qu’il fera son entrée chez nous immédiatement ! C’est notre priorité absolue.
Merci encore de soutenir les démarches artisanales et engagées : c’est aussi grâce à vos retours que nous avançons 🖤🤍
À bientôt,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest