Français 
J
Note : 3 sur 5
Commande rapide et correspondant à la commande. Super.
Avis clients de Tempête de l’Ouest
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 13 696 avis publiés
Résumé des avis
Tempête de l’Ouest est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits en temps voulu. Les clients valorisent la qualité et la fidélité des descriptions, mentionnant des articles conformes à ce qui est annoncé et des produits variés, notamment des articles bretons et des objets décoratifs ou utiles qui répondent à leurs besoins. Le service client et l’expérience d’achat ressortent comme agréables, avec des échanges cordiaux par téléphone et un approvisionnement perçu comme sérieux et professionnel, répondant aux attentes des acheteurs. Enfin, le rapport valeur-prix est positif, les produits étant décrits comme corrects ou raisonnables au regard de leur qualité et de leur esthétique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
drapeau sympa , merci !
F
Note : 4 sur 5
Conforme à les description.
M
Note : 4 sur 5
Très contente du produit Je ne mets pas 5 étoiles car la livraison a mis presque 3 semaines au lieu des 4 à 7;jours promis
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour positif ainsi que de votre confiance !
Pour le délai, votre commande du 22 avril a été préparée et expédiée par nos soins le 23 avril, et le suivi de La Poste indique une distribution dans votre boite aux lettres le 28 avril, soit un délai de 5 jours qui reste dans l'estimatif que nous indiquons sur notre site.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, je vous souhaite une belle journée !
Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci pour votre retour positif ainsi que de votre confiance !
Pour le délai, votre commande du 22 avril a été préparée et expédiée par nos soins le 23 avril, et le suivi de La Poste indique une distribution dans votre boite aux lettres le 28 avril, soit un délai de 5 jours qui reste dans l'estimatif que nous indiquons sur notre site.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, je vous souhaite une belle journée !
Jordan de Tempête de l'Ouest
C
Note : 4 sur 5
Quelques défauts sur les deux mais livraison très rapide !!!
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , bonne qualité prix .
V
Note : 4 sur 5
Le plat est superbe, mais le prix ne correspondait pas au mail que j'avais reçu. Le l'ai payé plus cher.
C
Note : 4 sur 5
Un choix sympathique de produits.
M
Note : 3 sur 5
Alors je ne vous mets que 3 étoiles non pas que le sac n'est pas joli avec les décors de la Bretagne ❤️ Mais petit bémol , pour moi , il est vraiment très " mou " : sans doute parfait pour la plage mais pas pour l'utilité que je voulais en faire . Il faudrait le rendre plus " rigide " pour pouvoir l'utiliser autrement... Je sais que vous êtes une petite entreprise mais il manque de " côté pratique " ( ça n'engage que moi pour don utilisation ). Kenavo
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Marie-Alix
Merci pour votre message, et pour votre fidélité 🤩
Nous voyons très bien ce que vous voulez dire. Ce type de sac est volontairement souple, ce qui peut être pratique dans certains cas, mais clairement moins adapté quand on cherche quelque chose qui se tient davantage. Votre usage se comprend tout à fait.
De notre côté, nous ne fabriquons pas ce modèle, nous le proposons tel qu’il est conçu par le fournisseur, donc nous n’avons pas de prise sur cet aspect-là. Nous allons donc préciser plus clairement ce côté souple sur la fiche produit.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, et encore merci pour votre confiance 🥰
🌊 Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci pour votre message, et pour votre fidélité 🤩
Nous voyons très bien ce que vous voulez dire. Ce type de sac est volontairement souple, ce qui peut être pratique dans certains cas, mais clairement moins adapté quand on cherche quelque chose qui se tient davantage. Votre usage se comprend tout à fait.
De notre côté, nous ne fabriquons pas ce modèle, nous le proposons tel qu’il est conçu par le fournisseur, donc nous n’avons pas de prise sur cet aspect-là. Nous allons donc préciser plus clairement ce côté souple sur la fiche produit.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, et encore merci pour votre confiance 🥰
🌊 Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
C
Note : 4 sur 5
Articles interessants , prix, expedition tapide
D
Note : 4 sur 5
service efficace
J
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité des écussons
B
Note : 4 sur 5
Commande attendue avec impatience car plus de galettes en magasin. SERVICE RAPIDE, COLIS BIEN EMBALLÉ ET LIVRÉ DANS LES DÉLAIS. A RENOUVELER SANS CONDITION.
C
Note : 4 sur 5
je n'ai pas tout " dégusté " mais, je suis très satisfaite du début ! je recommande je suis allée visiter votre entreprise à " Belle île en mer "
S
Note : 4 sur 5
Plutôt pas mal
M
Note : 4 sur 5
Expédition ultra rapide Commande du matin expédiée avant 15h00
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit Reçu très vite
V
Note : 4 sur 5
Ce que j'ai reçu est conforme à ce que j'ai commandé , merci
N
Note : 4 sur 5
Aucun avis négatif
P
Note : 4 sur 5
Envoi conforme et rapide
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, Avis positif sur les produits et le délai, par contre attention sur la livraison avec Chronopost. En effet, j'ai reçu un appel téléphonique du livreur avant d'arriver sur le lieu de livraison prétextant avoir besoin du No de code de livraison. Heureusement que je connais la combine ou l'arnaque, et je lui ai confirmé que le N° ne doit être donné qu'au moment où vous étes devant la personne qui reçoit le colis. Bref il à livrer à la personne sans démandé aucun code, et il était tré facher. A signaler a vos client car cette Arnaque prend de lampleur sur beaucoup de site en ligne ou les colis disparaissent, car si vous donner le code avant la livraison le livreur à la preuve et repart avec votre colis. Avis positif sur les produits et le délai, par contre attention sur la livraison avec Chronopost. En effet, j'ai reçu un appel téléphonique du livreur avant d'arriver sur le lieu de livraison prétextant avoir besoin du No de code de livraison. Heureusement que je connais la combine ou l'arnaque, et je lui ai confirmé que le N° ne doit être donné qu'au moment où vous étes devant la personne qui reçoit le colis. Bref il à livrer à la personne sans démandé aucun code, et il était tré facher. A signaler a vos client car cette Arnaque prend de lampleur sur beaucoup de site en ligne ou les colis disparaissent, car si vous donner le code avant la livraison le livreur à la preuve et repart avec votre colis. Les produits sont de bonne qualité et le délai est satisfaisant. Cependant, il est important de faire attention à la livraison avec Chronopost. En réalité, j'ai été contacté par le livreur au téléphone avant d'arriver au lieu de livraison, en prétendant avoir besoin du numéro de code de livraison. Heureusement, je suis au courant de la combine ou de l'arnaque, et je lui ai assuré que le numéro ne doit être communiqué qu'au moment où vous êtes en présence de la personne qui reçoit le colis. En somme, il a livré à la personne sans demander de code, et il était très contrarié. A signaler a vos client car cette Arnaque prend de lampleur sur beaucoup de site en ligne ou les colis disparaissent, car si vous donner le code avant la livraison le livreur à la preuve et repart avec votre colis. Cordialement Loic
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Loïc,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, ainsi que pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la rapidité de livraison.
Concernant votre expérience avec Chronopost, vous avez tout à fait raison de rester vigilant. En principe, le code de livraison doit être communiqué uniquement en face à face, au moment de la remise du colis. C’est la procédure normale, et elle permet justement de sécuriser la livraison.
Dans votre cas, il ne s’agit pas à proprement parler d’une arnaque et d'une volonté d'escroquerie, mais plutôt d’une pratique non conforme de la part de ce livreur. Certains cherchent en effet à anticiper leur tournée et peuvent demander le code en amont pour gagner du temps, ce qui n’est pas recommandé.
Vous avez donc eu le bon réflexe 👍 : ne jamais transmettre ce code avant d’avoir le colis en main.
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, ainsi que pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la rapidité de livraison.
Concernant votre expérience avec Chronopost, vous avez tout à fait raison de rester vigilant. En principe, le code de livraison doit être communiqué uniquement en face à face, au moment de la remise du colis. C’est la procédure normale, et elle permet justement de sécuriser la livraison.
Dans votre cas, il ne s’agit pas à proprement parler d’une arnaque et d'une volonté d'escroquerie, mais plutôt d’une pratique non conforme de la part de ce livreur. Certains cherchent en effet à anticiper leur tournée et peuvent demander le code en amont pour gagner du temps, ce qui n’est pas recommandé.
Vous avez donc eu le bon réflexe 👍 : ne jamais transmettre ce code avant d’avoir le colis en main.
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
J
Note : 4 sur 5
Très belle petite pochette seul problème pour ma taille la sangle est pas assez longue
D
Note : 4 sur 5
L'article correspond totalement mes attentes mais présente cependant un léger défaut au niveau de la céramique. Dommage
R
Note : 4 sur 5
E
R
Note : 1 sur 5
Très satisfait
M
Note : 4 sur 5
la bandoulliere du petit sac trop juste pour un adulte
O
Note : 2 sur 5
Commande bien reçue et produit conforme, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la communication est clairement à revoir. Recevoir un mail intitulé « votre colis a mis les voiles » laisse penser sans ambiguïté que le colis est déjà expédié, alors qu’en réalité il ne s’agit que de l’impression de l’étiquette. Résultat : on s’attend à une livraison rapide… qui n’arrive pas. Dans mon cas, cela m’a induite en erreur sur les délais et j’ai reçu ma commande trop tard par rapport à ce que j’avais prévu. Le plus regrettable reste la réponse du service client, qui s’est montré assez peu à l’écoute, voire condescendant, alors que la remarque était simplement faite dans un objectif d’amélioration. C’est dommage de réagir de cette manière face à un retour client constructif. Une formulation plus honnête et une communication un peu plus professionnelle seraient appréciables. Bref, produit OK, mais expérience client à revoir.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Océane.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. En revanche, nous trouvons votre appréciation de l’expérience un peu sévère au regard du contexte.
Vous avez passé commande un vendredi après l’heure limite de dépôt. Malgré cela, votre commande a été préparée le jour même afin d’anticiper le week-end et permettre un départ dès le lundi, ce qui relève justement de notre volonté d’être réactifs et professionnels.
L’email que vous mentionnez correspond à la création de l’étiquette d’expédition, une étape standard dans le processus logistique. Les délais, quant à eux, sont clairement indiqués à plusieurs reprises sur notre site avant validation de la commande.
Dans votre cas, une commande passée le vendredi pour une livraison le mercredi reste parfaitement conforme au délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés (votre colis a été livré en 2 jours, ce qui est plutôt rapide par rapport aux délais annoncés). Nos engagements ont donc été respectés.
Concernant notre réponse, elle avait simplement pour objectif de rappeler ces éléments factuels (heures limites de préparation, informations disponibles sur la FAQ, page livraison et CGV), car à aucun moment nous avons cherché à tromper qui que ce soit, ce que vous nous avez reproché. Il ne s’agit en aucun cas de mépris ou de condescendance, mais de transparence et de clarté. Ma réponse se voulait plutôt factuelle et nous sommes désolés si le ton a pu être perçu comme tel.
Et pour vous montrer que je suis tout de même à l'écoute des remarques, sachez que j'ai déjà réadapté la formulation dans le corps du mail en précisant que le colis est en attente d'être récupéré par le transporteur ;) Pour le reste, les délais et conditions étant clairement indiqués avant validation de commande, ils restent le meilleur repère pour estimer une livraison et éviter toute déception, et ce quel que soit le site utilisé.
Bonne journée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. En revanche, nous trouvons votre appréciation de l’expérience un peu sévère au regard du contexte.
Vous avez passé commande un vendredi après l’heure limite de dépôt. Malgré cela, votre commande a été préparée le jour même afin d’anticiper le week-end et permettre un départ dès le lundi, ce qui relève justement de notre volonté d’être réactifs et professionnels.
L’email que vous mentionnez correspond à la création de l’étiquette d’expédition, une étape standard dans le processus logistique. Les délais, quant à eux, sont clairement indiqués à plusieurs reprises sur notre site avant validation de la commande.
Dans votre cas, une commande passée le vendredi pour une livraison le mercredi reste parfaitement conforme au délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés (votre colis a été livré en 2 jours, ce qui est plutôt rapide par rapport aux délais annoncés). Nos engagements ont donc été respectés.
Concernant notre réponse, elle avait simplement pour objectif de rappeler ces éléments factuels (heures limites de préparation, informations disponibles sur la FAQ, page livraison et CGV), car à aucun moment nous avons cherché à tromper qui que ce soit, ce que vous nous avez reproché. Il ne s’agit en aucun cas de mépris ou de condescendance, mais de transparence et de clarté. Ma réponse se voulait plutôt factuelle et nous sommes désolés si le ton a pu être perçu comme tel.
Et pour vous montrer que je suis tout de même à l'écoute des remarques, sachez que j'ai déjà réadapté la formulation dans le corps du mail en précisant que le colis est en attente d'être récupéré par le transporteur ;) Pour le reste, les délais et conditions étant clairement indiqués avant validation de commande, ils restent le meilleur repère pour estimer une livraison et éviter toute déception, et ce quel que soit le site utilisé.
Bonne journée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
L
Note : 4 sur 5
Conforme aux attzntes
M
Note : 4 sur 5
Bien arrivée. Le plat étant bien protégé dans son emballage
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, produits un peu cher par rapport à d'autres vendeurs et pour l;instant je ne peux pas voir les résultats puisque je le consomme depuis quelques jours seulement
Réponse de Tempête de l’Ouest
Françoise,
Chose promise, chose due, nous avons allègrement complété nos conseils de dégustation sur le site😊 Aussi, je me permets de vous demander sur quel site vous avez trouvé une infusion au sarrasin BIO moins chère que chez nous (à contenance équivalente bien sûr) car notre prix est plutôt très bien positionné par rapport au prix marché constaté, donc cela pique ma curiosité. Merci beaucoup et très bonne dégustation, j'espère que nos nouvelles suggestions vous feront apprécier cette infusion comme il se doit 💓
Chose promise, chose due, nous avons allègrement complété nos conseils de dégustation sur le site😊 Aussi, je me permets de vous demander sur quel site vous avez trouvé une infusion au sarrasin BIO moins chère que chez nous (à contenance équivalente bien sûr) car notre prix est plutôt très bien positionné par rapport au prix marché constaté, donc cela pique ma curiosité. Merci beaucoup et très bonne dégustation, j'espère que nos nouvelles suggestions vous feront apprécier cette infusion comme il se doit 💓
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme
N
Note : 3 sur 5
Déçue que les bougies soient arrivées cassé
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Nadège
Nous n'envoyons pas d'article cassé mais un accident peut malheureusement parfois arriver malgré le soin que nous apportons à la préparation, les joies du transport 🙃 N'hésitez pas à revenir vers nous avec une photo de l'article, comme indiqué dans le mail de confirmation de commande (normalement jusqu'à 72h après réception), nous nous ferons un plaisir de vous assister ☺️
Elsa & Jordan
Nous n'envoyons pas d'article cassé mais un accident peut malheureusement parfois arriver malgré le soin que nous apportons à la préparation, les joies du transport 🙃 N'hésitez pas à revenir vers nous avec une photo de l'article, comme indiqué dans le mail de confirmation de commande (normalement jusqu'à 72h après réception), nous nous ferons un plaisir de vous assister ☺️
Elsa & Jordan
N
Note : 4 sur 5
J'ai fait envoyé un colis à des amis , ils n'avaient pas vu le mot que j'avais rédigé , il était plié au fond du paquet , il a failli finir à la poubelle avant d'être lu si je n'étais pas intervenue pour leur demander ,pas sérieux ! ce mot devrait être placé au dessus des articles , en évidence lorsque l'on ouvre celui-ci et non plié ,j'espère que ce n'est qu'une erreur , car dans ce cas on hésite à recommander , dommage , j'espère que le service client fait un geste pour monter sa bonne foi , bien cordialement Mme Corbel
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame Corbel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception si le mot n’a pas été vu immédiatement à l’ouverture du colis. Toutefois, nous tenons à préciser qu’il était bien présent dans le colis et il ne s'agit pas d'un oubli et d'une négligence dont nous aurions fait preuve :(
Pour vous expliquer comment nous procédons, chaque message est imprimé (format A4, plié en 2 voire en 4 si nécessaire et selon la taille du colis, nous n'avons parfois pas le choix - et nous précisons qu'il n'est pas plié vers l'intérieur mais vers l'extérieur pour que les informations soient justement visibles) puis nous le disposons sur le dessus du colis, juste avant de le refermer et de positionner l'étiquette de transport. En revanche, et votre message nous y fait donc penser, selon le sens d’ouverture du colis (donc s’il est ouvert par le dessous), il peut donc arriver en effet que l’on ne tombe pas immédiatement dessus avant d'avoir ôté tous les emballages de protection.
Nous prenons chaque remarque véritablement au sérieux (et ce ne sont pas des paroles en l'air chez nous) et nous allons vraiment réfléchir à une solution pour rendre le mot encore plus immédiatement visible à l’ouverture sans pour autant risquer qu'il ne s'abime de trop parmi les produits.
Merci pour ce retour d'expérience. Et nous espérons que votre destinataire se régalera avec votre sélection de produits <3
Elsa & Jordan
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception si le mot n’a pas été vu immédiatement à l’ouverture du colis. Toutefois, nous tenons à préciser qu’il était bien présent dans le colis et il ne s'agit pas d'un oubli et d'une négligence dont nous aurions fait preuve :(
Pour vous expliquer comment nous procédons, chaque message est imprimé (format A4, plié en 2 voire en 4 si nécessaire et selon la taille du colis, nous n'avons parfois pas le choix - et nous précisons qu'il n'est pas plié vers l'intérieur mais vers l'extérieur pour que les informations soient justement visibles) puis nous le disposons sur le dessus du colis, juste avant de le refermer et de positionner l'étiquette de transport. En revanche, et votre message nous y fait donc penser, selon le sens d’ouverture du colis (donc s’il est ouvert par le dessous), il peut donc arriver en effet que l’on ne tombe pas immédiatement dessus avant d'avoir ôté tous les emballages de protection.
Nous prenons chaque remarque véritablement au sérieux (et ce ne sont pas des paroles en l'air chez nous) et nous allons vraiment réfléchir à une solution pour rendre le mot encore plus immédiatement visible à l’ouverture sans pour autant risquer qu'il ne s'abime de trop parmi les produits.
Merci pour ce retour d'expérience. Et nous espérons que votre destinataire se régalera avec votre sélection de produits <3
Elsa & Jordan
C
Note : 4 sur 5
Je pensais que les gâteaux seraient un peu plus gros. Mais ils étaient délicieux. Service de livraison très rapide
C
Note : 4 sur 5
Correspond à l’article proposé
P
Note : 4 sur 5
Satisfaite
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore tout goûter.
M
Note : 4 sur 5
Satisfait du délai de livraison et de la qualité du colis .
A
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 3 sur 5
Je ne met que 3 étoiles car les pâtisseries (gâteux et crepes) sont d'aussi mauvaises qualité que ce que l'on trouve en supermarché.cependant, le reste est délicieux. Merci beaucoup.