Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre satisfaction globale concernant notre boutique, cela nous fait sincèrement plaisir.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’un défaut de finition ait été constaté sur l’une de vos bolées. Dans ce type de situation (défaut avéré à réception), nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement avec une photo du produit concerné. Cela nous permet de comprendre le souci, de le traiter rapidement et de proposer un dédommagement adapté, sans que le client ait à supporter de frais injustifiés. Les retours tels que vous les voyez dans nos conditions concernent les clients qui auraient changé d'avis, mais quand un problème survient c'est différent.

N’ayant pas été contactés à ce sujet, nous n’avons malheureusement pas pu intervenir au moment opportun, c'est dommage. Nous restons une petite structure humaine, très réactive et toujours attentive, et nous aurions bien entendu trouvé une solution équitable si le problème nous avait été signalé.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire directement afin que nous puissions échanger et voir ce qu’il est possible de faire (une simple réponse à votre confirmation de commande suffit).

Encore merci pour votre confiance et pour vos mots sur la qualité de notre offre et la convivialité du site.

🌊 Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest